大閘蟹消費欺詐套路：收錢玩消失，商家發“空頭”蟹券

正是蟹肥時節，市場上各種規格的大閘蟹正處於熱賣之中，因為能預約提貨送貨，蟹券也很受客戶青睞。在各大電商平台，蟹券銷售火爆，多種蟹券月銷量超5000份，但新京報記者發現其中不少蟹券標價虛高，標價3688元的各種折扣後，實際到手僅248元。

蟹券商家低價攬客背後，也存在很多消費陷阱。有不少顧客反映，花錢買了蟹券，卻吃不到螃蟹，有消費者預約提貨後，被商家以“捕撈晚”“缺貨”等借口推諉搪塞，拖了一年都沒提到貨。還有商家出售蟹券後玩消失，不發貨、不退款、不出聲，蟹券真的成了一紙空券。對此，有網絡灰產研究者直言，這種收錢玩消失的商家，屬於典型的玩網絡欺詐套路玩家。

標價虛高 3688元蟹券實價僅248元

蟹券在電商平台銷售火爆。10月13日，記者瀏覽某電商網站，檢索大閘蟹禮券，出現的商品有100頁之多。其中一款售價299元的蟹券銷量較高，月銷量超過5000份，商家稱這款蟹券的總銷量已經超過27萬份。

“陽澄聯合旗艦店”的一款大閘蟹禮券價格3688元，促售價598元，另外還有滿598元減350元的店鋪活動，即價格3688元的蟹券，實際到手價僅248元。

另一家“湖中之王”網店顯示，3988型大閘蟹禮券有8隻螃蟹，規格是公蟹5.0兩、母蟹3.5兩，原價3988元，促售價只要568元，還有滿499減200的活動。

網店蟹券標價虛高並非個例，記者隨機統計了10家出售蟹券的網店，標價從500到3000多元不等，實際購買的價格卻只有98元至200多元。

一位大閘蟹禮券網店客服坦言，“購買蟹券不需要看標價，直接以優惠後的價格為準。如果購買量大，網店還能在優惠價格上再優惠10元到20元。”

收到蟹券後，有的消費者也受到蟹券上標的數字誤導。不少蟹券上寫著2888、3888等醒目字樣，有的消費者將數字誤以為蟹券的面值。

“2888、3888這些數字不是蟹券的面值，只是蟹券的型號，不同型號對應螃蟹規格數量不同。”一家出售陽澄湖大閘蟹蟹卡的網店客服表示。

“商家就是特意把吉利數字印在蟹券上，為了好看嘛，送人也有面子”，一位蟹券經銷商表示，蟹券上的數字不對應蟹券面值，這在蟹券行業早已不是秘密。

蟹券失約 預約提蟹連續30天都“約滿無貨”

價格虛高更多的或是為了低價銷售，但很多蟹券背後，是客戶難以預約提蟹。

今年10月初，北京的馬女士收到了朋友送的大閘蟹蟹券，這張蟹券正面印有“陽澄湖大閘蟹”、“3888”、“公蟹4兩4隻”、“母蟹3兩3隻”等字樣，背面是大閘蟹提貨預約方法，有電話預約、網站預約、微信預約三種方式，而且以上提貨方式均需提前48小時預約。蟹券上還標注——由於大閘蟹屬應季鮮活產品，預約提貨時間為：每年9月下旬至12月31日（禮券長期有效）。

自收到蟹券後，馬女士打了十幾次預約電話，一次都沒有接通。馬女士又嘗試了微信預約，“微信預約它不顯示哪天有貨，哪天沒貨，只能一天天嘗試，我一直嘗試預約到10月30日，都顯示當天約滿，無法提貨。”

10月14日，記者多次撥打馬女士的蟹券的預約電話，均無人接聽，只有一段語音反覆播報，“現在為發貨高峰期，預約電話繁忙，可以通過掃描蟹券背面的二維碼，微信預約提貨。”

隨後記者掃描該蟹券背面的二維碼，出現一個禮品券卡信息的頁面顯示，“券卡為真，尚未提貨”，需輸入提貨密碼，姓名，聯繫方式，地址，預約日期，驗證碼等一長串信息。提交後，彈出對話框，“已經達到當天提貨上限，請重新選擇期望發貨日期。”記者嘗試預約10月15日至11月1日提貨，均顯示達到當天提貨上限。

馬女士說，“每次嘗試提貨都要填一大堆信息，驗證碼，填完提交以後，才告知當天約滿，無法提貨，這樣嘗試非常麻煩。”

更有消費者購買蟹券後，預約了一年，都沒能提貨。北京劉女士的蟹券一年多了，仍未成功提貨。去年5月，劉女士花費500元從網上購買了一張“澄宇”3699型蟹券，顯示規格為雄蟹5.0-5.6兩5隻，雌蟹3.6-4.1兩5隻。

蟹券背後的配送說明稱，請提前2-3天撥打熱線預約，報出卡號與密碼即可，配送時間是每年9月22日至12月28日，預約後3-5天內送達，有效期截至2020年12月28日。但是，從去年購買蟹券至今，劉女士撥打了幾十次預約電話，均無法接通。除了電話無人接聽，記者登錄券上網址，發現其已無法訪問。

欺詐套路 店鋪消失蟹券成一紙空券

記者注意到，今年9月份以來，有關蟹券的消費投訴量激增。初步統計，僅黑貓投訴平台，今年9月以來涉及蟹券的投訴就達到50例，而去年全年還不到30例。消費者投訴的主要原因是蟹券提貨難，蟹券提貨缺斤短兩等，涉及多家知名電商平台的商戶。

上海的沈晨（化名）告訴記者，今年9月，他在名叫“壽在桃中旗艦店”的網店購買蟹券，以優惠價68元購得蟹券，經過預約排到9月26日發貨。等到30日，沈晨未收到螃蟹，就谘詢客服，卻得到要10月下旬發貨的答覆。

沈晨與客服的溝通記錄顯示，客服以“國慶節物流慢，怕螃蟹死在路上”為由，將約好的9月26日發貨推遲至10月下旬。10月10日，沈晨再次嘗試與客服微信溝通，卻發現已經被刪除好友。

沈晨感覺上當受騙，上網檢索才發現已有多人投訴“壽在桃中旗艦店”的蟹券無法提貨。電商平台客服告知沈晨，“壽在桃中旗艦店”店鋪違規，商家保證金已經被扣完。壽在桃中旗艦店所有商品均下架，首頁只有一則公告稱，“由於店鋪違規貨款被限制提現，造成我們無法按時發貨，正在溝通放款採購發貨，卡上的提蟹時間延長至2020年12月31日。”10月14日，記者嘗試檢索“壽在桃中旗艦店”，已經找不到這家網店。

一位研究網絡灰產的網絡安全人士告訴記者，類似這種店鋪賣的蟹券不能提貨，一段時間後連人帶店鋪直接消失的，可以認為不是正常賣貨，而是玩消費欺詐套路的。“蟹券沒什麽成本，交一些保證金就能開店鋪，等騙到了足夠的錢，保證金不要了直接跑路。”該網絡安全人士表示。

“上了一回當，以後都不敢買蟹券了。”沈晨說。

新京報記者 陳奕凱 編輯 甘浩 校對 付春愔