專訪奶牛快傳 CEO 張晨：做一個工具類小程序不容易

很難想象，即使在今天，給朋友或者同事在線傳一份大文件依然不是一件很容易的事，尤其是在移動環境下。如果面臨跨國或跨地區的工作環境，互傳一份大文件更是「難於上青天」。

「奶牛快傳」正是為了解決這樣的需求。奶牛快傳 CEO 張晨曾在海外留學，計算機專業畢業後長期在廣告創意行業工作，為多家知名跨國品牌提供數字解決方案。很多時候，傳文件這樣的「小需求」卻成了他在工作中遇到的最大痛點。

「奶牛快傳」最先上線了網頁版，用戶甚至無需注冊，就可以上傳並保存最大 2GB 的文件（保存時效 72 小時），並分享給其他人。因為「奶牛快傳」的下載和上傳都基於速度和效率來優先設置，所以能有非常不錯的效果。

為了更好地在移動端使用，「奶牛快傳」上線了小程序版本。張晨向知曉程序分享了小程序的優勢以及他在開發中遇到的「坑」，在他看來，小程序開發成本低，可以大幅減少 MVP（最小化可用產品）的開發和驗證周期，但對於工具類小程序來說，平台對內容、文件大小的限制可能是最大掣肘。從某種角度來說，維護小程序的成本可能比 app 更大。

我們感謝創始人的坦誠分享，也期待更多工具類小程序開發者或觀察者的真知灼見。以下是知曉程序和張晨的對話實錄。

知曉程序：能介紹下你自己嗎？包括你的工作經歷、積累和興趣等。

張晨：我叫張晨，4 年荷蘭留學經驗：計算機科學 2002-2006，13 年軟體後端開發經驗 ，3 年 iOS 開發經驗，曾任全球最大創意數字製作公司 MediaMonks 大中華區技術總監，幫助中國團隊從 0 到 1, 現任奶牛快傳 CEO。

從建立後端解決方案到你能想到的任何數字產業方面問題，我覺得我都可以輕鬆解決。我參與、製作的數字作品有很多，為 NIKE、英特爾、阿迪達斯、東風日產、廣汽、樂高、強生等企業提供過創意數字解決方案。

Awards：

FWA 大獎 - 東風日產 VR 體驗：Explore the Unknown

榮獲國際創意 FWA大獎 - 英特爾 O2O 體驗：History comes alive

榮獲中國廣告長城獎 - 英特爾 O2O 體驗：History comes alive

榮獲國際創意 FWA大獎 - 耐吉 O2O 體驗：Pegasus

知曉程序：請用一句話介紹下你的小程序。

張晨：奶牛快傳 CowTransfer 創建於 2016 年，是一款專注於即用即走高效的在線大文件傳輸加行銷服務。

知曉程序：為什麽想到做這樣一款產品，以及為什麽是小程序？

張晨：首先，中國用戶當前進行在線大文件傳輸是相當低效，慢且昂貴的。我雖來自廣告/創意行業，但還是自認為是一名資深程序員。我們經常需要和其他人不論是同事還是客戶傳遞大量的文件，且基於現有網絡環境和設備，文件本身已經越來越大了。早在 2016 年剛加入廣告創意行業時，當時包括現在的已有解決方案無法幫助我們高效地傳輸，甚至可以說很多時候是干擾了/影響了我們的工作，所以想到開發這樣一個輕便，快速，美的產品，而移動端是不可忽視的一部分，為了輕便、易用和账號互通，小程序就是最佳選擇。

知曉程序：開發、運營、推廣小程序的過程中，你們遇到的最大的挑戰是什麽？有踩過什麽坑嗎？

張晨：我們當前只上線了微信小程序，坑是多的不能再多了。因為我們要解決的是文件的互通，並且是大文件，而微信對任何超過 50M 的東西都限制嚴格，並且可預覽文件僅僅限於視頻和圖片，這對我們非常多的場景限制很深，直到現在我們都不停的優化小程序部分，既然不讓我們下載/預覽，那我們必須提供其他的解決方案，比如怎麽方便我們用戶至少可以更快的分享。

知曉程序：在小程序的功能和產品設計上，你們有哪些原則？

張晨：美，美，美；互動，互動，互動。

我們明白當前版本還有非常多的不足，但美和互動是我們關注最多的部分，雖然這兩點和我們這個工具屬性超強的產品格格不入，但我們非常相信一點就是，只有讓用戶操作舒服了，眼睛舒服了，才會有更多我們覺得可能存在的未來

知曉程序：你的小程序的典型用戶的典型應用場景是怎樣的？使用小程序的用戶在全部用戶（app、小程序、公眾號等）中的比例如何，預計未來會怎樣？

張晨：我們小程序上線時間不是很長，也才3個月，場景主要是桌面用戶上傳結束後進行的大量分發，內容很多樣，多為圖片和視頻。

小程序用戶當前所佔比例非常小，上線 3 個月，累計用戶 2 萬左右，相比於我們單月總月活 40 多萬來說，還是很小一部分。未來我們會放開可預覽文件大小限制（當前 200MB），也會將我們的創意社區融入進去，除了固定的傳輸功能屬性外，小程序也會成為一個優質創意內容露出的平台。

知曉程序：你的小程序目前的用戶規模、留存率、收入或其他你認為重要的數據指標如何？

張晨：用戶規模還不大，3 月累計 2 萬多，留存 20% 左右，收入其實主要還是來自桌面端，小程序輸入可以考慮為 0，比較自豪的是分享率，我們日分享率接近 40%，而且都是對 UGC 內容的分享。

知曉程序：這樣的數據在行業中屬於什麽水準，符合你的預期嗎？你對小程序的長遠規劃是怎樣的？

張晨：對於小程序市場，我們其實還在探索中，非要問水準，我感覺是屬於比較低的，也不符合我們預期。當我們知道小程序有的限制後，我們一直考慮是否需要放大小程序的工具屬性。在我們短期目標看來，小程序更多將注重在文件的綁定和預覽部分，同時放大創意內容的展示和對我們創意社區的導流。等某一天騰訊大發慈悲，允許我們做更多的時候，我們會重新專注在文件傳輸部分。

知曉程序：在增長（包括用戶、留存、收入等）上，你們有哪些常規的手段和「增長黑客」技巧？

張晨：我們和創意人員，藝術家，插畫師，攝影師還有部分閱聽人年輕的媒體平台有大量的合作，通過我們各種渠道露出大量優質的內容和作品，以此吸引大量偏年輕用戶和非常多的創意從業人員。

同時因為我們平台不論網頁還是小程序，對用戶體驗非常關注，不論是互動還是功能，我們摒棄了所有用戶不喜歡的東西。加上我們和用戶幾乎透明的溝通方式（QQ，微信，公眾號，INS，郵件等所有能想到的渠道），讓我們在前 6 個月僅僅通過口口相傳的模式就增長到了 40 萬月活用戶。

我們也掌握了大量的數據，也讓我們非常清楚用戶人群分類，興趣，年齡等數據。通過線下對這部分人群的路演/宣講也大量獲取了用戶。

知曉程序：你的小程序上線了其他平台嗎（支付寶、百度、今日頭條、快應用……）？你怎麽看待它們？

張晨：當前沒有，只有微信，後期會考慮支付寶和百度。

知曉程序：在你看來，小程序和 app 是怎樣的關係？在產品設計、運營、推廣和商業模式上，它們會有哪些不一樣？

張晨：我其實從事過幾年 app 的開發，小程序優點明顯：跨平台，無縫和宿主平台相結合等屬性，但帶來的限制同樣明顯，如對內容的限制，大小的限制等，這一點和 app 對比沒有任何優勢。

App 的缺點是開發周期長，驗證周期也相應變長，不特別適用於我們現在這個階段，但我認為對於奶牛快傳這樣的產品來說，終極形態應該是 app 而非小程序，小程序更像是 app 的試驗石，小程序可以快速幫助我們驗證各個階段 MVP，當達到效果或者完成目的後，我們會移植到 app 端的。

對於運營、推廣、商業模式來講，小程序比 app 要複雜一點，畢竟小程序的運營，推廣，變現都需要基於依托的宿主平台，也就是說，App 其實就 2 個平台，而小程序可能 3-4-5 個平台，難度反而增大，加上各個宿主平台之間的競爭，導致維護一套小程序成本在後期來看會比 app 更大。

知曉程序：對於認為小程序被高估或價值有限的觀點，你的看法是怎樣的？

張晨：我其實個人確實覺得小程序在某些方面被高估，很多地方它也達不到 app 的效果，但它的存在確實有意義。但當產品成型後，它的限制會讓很多公司轉型到 app 的，因為它就是達不到目的，這一點就是最大的弊端。

知曉程序是愛範兒旗下專注小程序生態的媒體品牌，在全網擁有上百萬訂閱用戶（微信搜索 zxcx0101 即可關注）。

從小程序正式上線的第一天起，我們就專注於提供小程序的資訊和報導，我們相信小程序是後移動互聯網時代的創新性產品，它可以解放生產力，和更多的行業結合，產生新的變化。

我們樂於幫助優秀的小程序找到目標用戶，獲得應有的傳播力和影響力。

為此，我們開設了「曉訪」欄目，將通過對產品的體驗和訪談，以【小程序產品介紹 + 採訪問答 + 線下沙龍】的形式，讓知曉程序的影響力更好地為開發者進行賦能。

其中「產品介紹」部分將由我們招募的小程序體驗師撰寫，採訪部分由知曉程序的編輯對小程序創始人，產品、運營或增長負責人進行深度訪談。