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一年開出8000家店的OYO,是下一個OFO還是拚多多?

進入中國市場僅一年多,OYO就在中國擁有8000多家酒店,40多萬間房間。此外,據公開資料,OYO已融資超過8次,總金額超過16.5億美元,包括日本軟銀、紅杉資本、光速創投、滴滴、騰訊等知名金主,和AIR BNB這樣的同行。

不過,OYO的道路也不是一帆風順的。OYO的迅速崛起引發了巨頭的警覺,攜程、美團等OTA已經開始“封殺”OYO。此外,OYO的實際運營情況也引起市場質疑。

吸金

融資超8次達到16.5億美元

在中國開出8000多家店

在酒店業,人們更樂於將OYO和OFO、拚多多甚至瑞幸咖啡這些互聯網企業相提並論。“下一個OFO”“下一個拚多多”“下一個瑞幸”,都是OYO身上的標簽。

實際上,這家由印度一位1993年出生的年輕人創辦的公司,似乎並不反感這樣的說法。OYO首席財務官李維對媒體表示,OYO和拚多多的共同點都是做消費下沉,抓住了閱聽人的價格敏感性,讓用戶享受到原來享受不到的商品或者服務。另外,李維也提到,OYO和瑞幸咖啡在流量策略上比較像,都是以低價獲取用戶,然後從中找到相對高頻的用戶做定向行銷,借此擴大用戶數,趕超傳統巨頭。

也正是通過這樣的打法,OYO在中國市場擴張的速度令人怎舌。據OYO酒店合夥人兼首席運營官施振康透露,截至4月16日,OYO酒店在全國290多個城市運營酒店達8000多家,客房數40萬間。施振康表示,“如果從單體品牌酒店的規模看,我們在中國市場已經做到第一名;從整個酒店集團來講是第二名,全球可以排到第六位。”

“平均每1.4天開進一座城、接近3小時開一家店。”這是外界對OYO速度的的總結。

而對比來看,在行業深耕發展十餘年的首旅如家、鉑濤以及華住三大中國酒店巨頭,它們分別擁有3800家、5500家、4000家酒店。也就是說,進入市場僅一年多,OYO就已經超越了他們的數量。

除了開店速度讓人吃驚,OYO的“吸金能力”同樣羨煞旁人。

近日,外媒報導稱,Airbnb(愛彼迎)選擇在愚人節當天確認了對OYO的投資,消息人士稱,投資額約1.5億-2億美元。據財經網報導,Airbnb確認了該項投資。

在此之前,據公開資料, OYO已融資超過8次,融資總金額已達到16.5億美元,包括日本軟銀、紅杉資本、光速創投、滴滴、騰訊等知名“金主”。2018年9月,OYO宣布獲得總額為8億美元的投資,以及2億美元的投資承諾,其中的6億美元將用於OYO繼續擴大中國業務規模。這是中國酒店業史上最大單筆融資紀錄。到2018年末,OYO估值達到50億美金。

爭議

不收加盟費、低門檻

引發諸多亂象

據了解,加盟OYO沒有加盟費、房間改造費、品牌使用費等,由OYO免費提供店招、枕套、床尾巾,會對洗漱淋浴用品等進行標準化改造。OYO許諾平台流量和將來的管理輸出,隻收取年營收3%-6%的傭金。另外,與酒店簽約之後OYO承諾對業績“保底”,一旦業績達不到預期會對酒店進行賠付。這種“零負擔合作”的輕模式與變相的補貼讓OYO迅速“收編”大量中低端的單體酒店。

紅星新聞記者以意向加盟商的身份撥打了OYO加盟客服電話。客服對記者提出的基本要求是“擁有消防、衛生和營業執照等證照,酒店客房數量在30間以上”,對其他條件沒有硬性規定。相比如家、漢庭等傳統連鎖酒店動輒五六百萬起的加盟費,以及80間客房的最低數量,OYO的加盟門檻並不高。

快速擴張和低門檻也導致加盟商的水準參差不齊,有媒體報導,為了達到公司制定的簽約新房數量,當地業務發展人員放寬了簽約酒店的標準,簽入了一批證件不全、房間數量很小、甚至沒有消防許可證的旅館。

OYO賦能的無品牌單體酒店普遍存在建築陳舊、設備老化等問題,OYO的低成本改造也不會進行系統地裝修。記者在去哪兒網上看到,廣州的幾家OYO酒店評論中,消費者提出不滿的意見包括空調壞了、衛生間排水不暢、床不舒服、床單陳舊等,同時還存在衛生問題、周邊環境嘈雜以及服務態度等問題。

OYO的實際運營情況也引起了市場質疑。在社交平台脈脈上,有OYO認證員工指出,OYO存在較為嚴重的數據作假。還有自稱為OYO加盟商的網友稱,目前OYO管理粗放,沒有給酒店帶來預想的收益。去年10月,OYO組建廉政合規委員會,對員工違反公司廉政合規制度的行為“采取零容忍態度”,也印證了OYO存在管理漏洞、數據造假等問題。

探訪

有的加盟店線上價格是線下5倍

存在“僵屍”酒店的情況

OYO能給一家普通的單體酒店帶來些什麽?為什麽OYO得到了如此迅速的擴張?

對於上述問題,李維給出的公開回答是提升入住率。“OYO更核心的在於為單體酒店創造價值——加入OYO酒店三個月後,它們的入住率平均增長了20-30%。”

據介紹,單體酒店加盟OYO之後,為了提升入住率,OYO會進行一定的價格下調。例如原來150元的單價可能降到120到140之間的價格區間。

然而,實際情況又是如何?為此,紅星新聞記者近日走訪了成都多家與OYO簽訂協議的酒店一探究竟。

位於成都市錦江區錦華路的“OYO百順旅店”,從招牌來看,紅色醒目的“OYO”LOGO被印在“百順旅店”的前面,還掛上了“輕享”的標誌。除了隨處可見的“OYO”標誌,白色床單、紅色的床幃和抱枕,是記者在OYO百順旅店裡發現的和其他OYO酒店唯一的共同點。

從入住價格來看,“OYO”的APP上顯示,OYO百順旅店的最低價格為最低140元/晚,但百順旅店現場掛出的“今日房價”中,有50元/間——198元/間不同價位的房間。在問及應按照線上價格還是線下價格入住時,旅店老闆稱“線上線下下單都可以”。

“花更少,住更好”是OYO的宣傳語。不過與宣傳不一樣的是,該旅店老闆告訴記者,旅店直接入住比線上下單更便宜。“跟OYO合作後,他們在APP上把價格往上調了再掛的”。至於掛上OYO的招牌後旅店的實際入住率是否提高,該老闆稱OYO並沒有給帶來明顯的變化,“線上比之前我們的掛牌價都高,怎麽可能現在入住率更高?”

資料顯示,對於加盟OYO的酒店,OYO承諾會向其提供系統化管理、運營策略、渠道推廣、管理推廣,幫助酒店快速提高入住率。作為回報,OYO則收取酒店6%至8%的傭金。

百順旅店老闆告訴紅星新聞記者,除了贈送的床單、抱枕等物品,OYO並未提供太多管理上的幫助。另外,紅星新聞記者注意到,除了OYO的APP上該酒店顯示為“OYO百順旅店”,在百度地圖、美團、攜程等平台上,都沒有顯示“OYO”的字樣。

除此之外,記者還發現有酒店的線上價格是線下價格的5倍之多。

5月15日,記者在APP上以950元/間的價格預訂了位於成都市青羊區鼓樓南街的“OYO艾尚酒店”後致電酒店,該酒店告訴記者,可以直接去酒店以188元/間的價格辦理入住。“很少有人會通過OYO平台來定我們的酒店,所以我們在平台上面的價格比線下和其他平台高得多。”

此外,紅星新聞記者發現,有一部分酒店已經與OYO終止合作,但OYO的APP仍未將這些酒店下架。

在OYO的APP上仍然可以看到位於成都市一環路東一段陽光新業大廈的“OYO雲縵酒店”的信息,並顯示仍可以通過APP進行預訂。不過酒店店員告訴記者,已經終止了與OYO的合作,如果需要入住,可以通過其他平台進行預訂。

為何終止與OYO的合作?該店員告訴紅星新聞記者,OYO並未增添酒店的入住率,並且與酒店的“定位不合”。“我們酒店定位是精品式酒店,OYO給人的感覺有不夠‘精品’。”記者發現,在OYO平台,該酒店價格為845元/間,而在其他平台,雲縵酒店價格在180元——521元/間之間。

思考

擴張的同時飽受爭議和質疑

OTA巨頭聯合“封殺”

OYO的攻城掠地一直伴隨著諸多爭議與質疑。而隨著進入中國後大批加盟商簽約到期,與加盟商之間的解約風波讓這家明星公司蒙上了一層陰影。

對此,施振康表示,“大批業主不續約”的傳聞有所誇大,大部分業主在續約問題上沒有異議。根據OYO最新披露的酒店運營狀況,去年4、5月份第一批大規模簽約的酒店,在一年合約期滿之際,續約率達到95%左右。

然而,不少OYO中國的酒店業主即使違約也要拆掉門頭。

去年11月前後開始至今,無論是美團點評還是攜程網,都搜索不到OYO酒店。流量入口遭到關閉後,客流與收入遠低於加盟前,甚至出現了虧損現象。而摘掉了“OYO”的前綴,則能在OTA平台上線。

儘管OYO在中國市場仍處於燒錢階段,前景尚不明朗,但對於以一己之力激活了住宿業80%的市場的OYO來說,它的異軍突起帶來的“鯰魚效應”已經顯現。

目前,包括攜程、美團、華住在內的行業巨頭都開始國內布局“存量單體酒店連鎖化”。

美團酒旅團隊孵化了“輕住”品牌,攜程投資的旅悅集團則孵化了“索性”品牌,主要是針對房價在100元到250元之間,房量50間以上的快捷酒店。今年3月,同程藝龍推出了同樣定位的OYU酒店,免加盟費,面向40間房以上的酒店。今年4月,華住集團推出直銷平台“一宿”,與華住內部實現共享流量資源,全面打通會員體系,意圖吸納更多單體酒店。另外市場上還有一些互聯網出身的玩家,比如前Uber中國團隊打造的“1舍”,創始人是“劉強東七個創業學生之一”的千嶼。

資深酒店觀察家劉啟對行業現狀表示擔憂,認為這是個千億級別的市場,但大家蜂擁而至並不會立刻讓這些中小酒店業主的生意變得更好。“目前我並沒有看到哪一家真正對市場進行了深度的整合,資本遊戲是見花就摘,並沒有人真正在想這朵花摘下來之後怎麽去培養。”

紅星新聞記者 俞瑤 吳丹若

編輯 官莉

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