網易考拉官方微博14日消息,近日,加拿大鵝官方通過郵件,給消費者線女土和網易考拉分別出具的商品鑒別結果不一致,並對部分消費者造成了困擾。本著對消費者負責的原則,網易考拉一直努力與加拿大鵝官方聯繫,尋求權威鑒別管道,給消費者客觀精準的答覆。
目前,加拿大鵝官方已通過郵件告知,可將商品送至其在中國大陸指定的售後維修機構進行實物鑒別真假,該機構位於廣東省東莞市。
以下為詳細情況:
1、鑒於該事件已成為公眾關心的輿論焦點,本著對公眾負責、對網易考拉消費者負責的原則,網易考拉計劃於明日將現存放於浙江省杭州市東方公證處、消費者綿女士所購買的商品,在國家公證機構工作人員和權威媒體的共同見證下,盡快送至上述鑒別管道。
2、網易考拉誠摯歡迎消費者線女士前來杭州,確認商品無誤並全程見證商品運送及實地鑒別過程;亦可直接前往東莞,確認商品無誤並見證實地鑒別過程。如線女士不方便,亦可委託他人並邀請媒體一同前往,見證整個過程,相關所有交通、住宿、餐飲及誤工等費用由網易考拉墊付。
3、網易考拉承諾,運送、鑒別期間的所有行為將在合法合規前提下進行,鑒別結果明確後會盡快向社會公布。
4、網易考拉承諾,如果經鑒別,消費者綜女士所購買的商品為假貨,將公開賠禮道歉,賠償線女士精神損失費,並按照網易考拉承諾,假一賠十。如果經鑒別,綜女士所購買的商品為正品,請綠女士公開賠禮道歉,消除影響,退還網易考拉所墊付費用。
網易考拉
2019年1月14日