千萬隱私數據洩露 Facebook上億廣告道歉能否挽回用戶？

作者：，美股研究社，公眾號：meigushe，關注加入美股交流社群，和群內大神一起探討哦

美股研究社消息，近日，Facebook行銷總監安東尼奧-盧西奧表示，全面調整面向消費者的策略可能會在兩到三年內使Facebook的廣告支出增加一倍以上。Facebook拒絕透露其廣告支出，但廣告跟蹤公司Kantar估計，Facebook去年在美國投放了3.82億美元的廣告，遠高於2017年的5000萬美元。

“毫無疑問，我們犯了錯誤，我們正在一個接一個地解決問題。”盧西奧說。

此前，Facebook發生了一系列用戶隱私相關事件，嚴重損害了其信用。最嚴重的莫過於劍橋分析公司的用戶隱私洩露事件，數千萬用戶的個人信息在不知情的情況下被數據公司劍橋分析獲得並使用，也逼迫Facebook不得不花大價錢進行公開的視頻廣告道歉。Facebook也因此正在受到美國政府越來越嚴格的公司行為調查。

除了進行代價高昂的道歉廣告活動，Facebook還重新設計了其移動應用程序和網站，從一個開放的公共論壇轉向一個更私密的網絡，在封閉的群組中進行加密通信，以技術手段表示自己不再染指用戶隱私的決心。

然而，用戶信任問題一旦出現，即使花上許多倍的代價也很難修複。Facebook的一系列舉動一方面表現了對自己所犯錯誤的認識和道歉的誠意，另一方面也為廣大與用戶隱私信息打交道的互聯網巨頭們敲響了警鍾。