“智能＋政務服務”：讓辦事像“網購”一樣方便

近日，北京市政府召開常務會議，研究本市新一輪深化“放管服”改革、優化營商環境等重點任務。會議提出新一輪改革中要重點推進“智能+政務服務”，強化科技手段運用，深化“一網通辦”，優化網上辦事大廳設置，為企業群眾網上辦事提供更多便利。

近年來，北京在深化“放管服”改革和優化營商環境方面進行了積極探索，頒布了改革優化營商環境實施方案，推出了26項改革措施和136條政策清單，系統部署了改革任務，以世界銀行營商環境評價為契機，精準制定“9+N”系列政策措施，這些做法對於全國優化營商環境改革也具有示範性和代表性意義。

推廣“智能+政務服務”，打通部門之間的信息“孤島”，政務服務事項實現網上公開，能網上辦理的一律網上辦理，立足企業和市民需求，讓群眾和企業切實感受到優化營商環境帶來的便利。

這些改革體現出一種設身處地替企業辦事，為民眾著想，考量民生難處的意識和自覺。“讓網絡多跑路、群眾少跑腿”，力爭“隻進一扇門”“最多跑一次”，這些要求需要一項一項的落到實處。以前老百姓來窗口辦事，手續十分麻煩，排隊等候不說，還得往返好幾趟。改革之後，去繁就簡，能壓就壓，各部門通過增派工作人員、拓展服務窗口、增設午間服務、政務服務事項實現網上公開和網上辦理等舉措，提高了辦事效率，大力精簡辦事程序，大幅壓縮政府部門辦事時間，讓百姓少跑腿、好辦事、不添堵、一來就辦。程序簡便，服務質量優化提升，辦事更加方便快捷，大大提升老百姓的幸福感和獲得感。

這些改革充分彰顯了互聯網的時代特點，促進政務信息共享，讓數據多跑路。用好技術手段，打造統一、高效的“智能+政務服務”系統，借力北京大數據行動計劃，對現有辦事理念、辦事方式、辦事程序進行全面的優化調整。為此，北京推出“市場監管風險洞察平台”， 整合互聯網海量數據，搭建起企業族譜，為企業全景畫像，精準聚焦企業“是誰、在哪、在幹什麽”，同時支持協同執法、信息公示等數據共享服務，鼓勵引導更多的辦事群眾通過互聯網提交電子申請材料，鼓勵更多的企業“點點手指交材料，足不出戶辦執照”，讓企業群眾少跑路，真正實現一窗受理、一網通辦。

一窗受理、一網通辦的一站式服務，需要技術支持，更需要政府以人民為中心的管理理念。北京新一輪改革中明確要重點推進“智能+政務服務”，強化科技手段運用，深化“一網通辦”，這些對於百姓而言，無疑都是“紅利”，將會切實增加人民群眾的獲得感。

文/韓雪

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