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王京津:更高價值輸入與更好的連接互動打造收獲感

騰訊新聞《一線》作者 謝渺

過去這些年,騰訊新聞經歷了非常豐富的產品演變歷史,時至今日,其每天觸達4.8億用戶,客戶端月覆蓋用戶數達到2.5億,人均時長平均達到48分鐘。

在12月3日舉辦的“人機協同 內容共生”2019騰訊ConTech技術大會上,騰訊新聞產品總經理王京津表示,能給用戶帶來收獲感的內容才是真正的好內容。

這是因為收獲感是用戶恆定不變的需求,科技的進步會帶來更新鮮的感官體驗和更高的連接效率,內容越來越豐富多樣,體驗越來越讓人沉浸,但是用戶對於收獲感的訴求是不會隨著科技的變化而發生改變的,只會隨著豐富度的提升變的更加迫切。

因為只有內容給用戶帶來收獲感的時候,用戶會更持久的獲得滿足和精神愉悅。在這個過程中,外在形式和載體都不重要,當用戶獲得認知的提升,增進對世界的了解和認同,以及收獲觀點的碰撞和共鳴的時候,其內心的焦慮才能得到真正的釋放,獲得更真實的安全感。

因此,在騰訊新聞的場景,未來需要在兩個方面做得更好,即更好的價值輸入以及更好的連接互動引發共鳴。

當前,內容行業和人工智能的融合已經到了一個全新的階段,內容從業者把自己的思考、經驗、知識輸入給AI系統,釋放生產力,解放創造力。未來,如果想進一步提升內容價值,機會就在於能否把過去沉澱的人腦智慧和機器學習做到真正的結合。

騰訊新聞在過去有非常多的嘗試。一方面,騰訊新聞將多年的內容運營經驗和機器學習相結合,訓練出對內容價值有判斷的模型,基於這個價值模型,可從全網的信息當中更快速地發現和識別高價值的熱點,並對相關素材進行更精準的聚合。

模型還從騰訊新聞多年積累的熱點事件運營數據庫挖掘聯繫,建立事件圖譜,以實現熱點分發的延伸推薦。人機結合深度合作貫穿整個熱點分發的全鏈條,最終用戶的熱點體驗在及時、優質、豐富、互動性方面都能得到全面的提升。

目前,騰訊新聞客戶端的熱點識別準確率達到90%,熱點事件覆蓋全面度達到95%,同時還在不斷地提升基於事件熱點的閱聽人面預測能力,以更快更早地發現熱點的趨勢,更及時地觸達給用戶。

在這個過程中,騰訊新聞客戶端也依托了整個騰訊的技術支持。過去一年,PCG在視頻技術、搜索、推薦、內容理解、內容運營多個方面都建立了非常強大的數據平台和內容平台,把騰訊公司優圖實驗室以及各個業務擅長的技術、經驗沉澱下來,為相關業務提供完備的效率工具和社會基礎,能夠更加精準的理解圖文視頻內容,去建設完善知識圖譜體系,通過數據分享來進行精準的分發。

未來,騰訊新聞客戶端將此種能力全面用到前端的分發策略和用戶消費體驗上,呈現基於全網數據實時計算的熱力趨勢和經過人工和機器共同篩選的價值節點的內容聚合,包括人物和事件的圖譜。該功能將於2019年12月上線出版。

過去這一年,騰訊新聞客戶端一直努力讓用戶走到前台,讓其有账號,有互動,有觀點,有關注。這對於一個資訊產品來說是並不是容易的事情,但依舊取得了些成績,這包括新搭建的熱推社區。在這個社區裡,主要以短內容互動為主,圍繞話題進行生產和互動,比如從熱門話題到興趣話題,從發布卡片到點推打榜等。

在王京津看來,專業的內容能讓用戶的收獲感更直接,但是基於情感共鳴帶來的收獲感會更持久。未來,5G和人工智能的發展會帶來更好的工具和更智能的連接。

未來,用戶越來越多的收獲感也會來自於跟平台其他人的互動,越來越多的消費用戶會擁有生產者和消費者的雙重身份,即擁有自己的私域流量。

王京津認為,這種基於關注而產生的生態動力和收益是非常值得期待的共享經濟,也是騰訊新聞客戶端能為用戶帶來收獲感最大的增長空間,將會持續地建設下去,以提供更好的工具、更好的福利,使用戶在騰訊新聞客戶端裡面得到更多人的相互惦記和溫暖。

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