等位的時候，還能乾點啥？

近年來，商場等地紛紛設置迷你KTV，吸引了大量消費者。　　（人民視覺）

共享按摩椅、迷你KTV、抓娃娃機……全國多地的機場候機室、車站候車大廳、餐廳等位區，近年來紛紛出現了多種無人經營設備供人消磨時光。消費者獲得了娛樂體驗，商家以低成本換來高收益，瞄準碎片化消費需求的“等待經濟”應運而生。

“等待經濟”何以興起？背後折射出怎樣的消費新趨勢？

等位時不再無事可做

——共享按摩椅、迷你KTV、抓娃娃機等成為人們打發零碎時間的新選擇

如今，喝奶茶要排隊、吃火鍋要排隊、醫院拿藥拿檢驗單要排隊、乘飛機乘火車更是要提前等候，在或長或短的等待時間裡，除了刷手機，是不是還可以做點什麽？

消費者的碎片時間，成就商家的“等待經濟”。

8月7日，記者來到位於北京藍色港灣商區的珠影耳東傳奇影城，影城內的共享按摩椅體驗區一座難求。“今天是七夕節，我跟女朋友一起來看個電影。我6點下班，到影院7點，電影7點25分開場，來不及先吃個飯或者逛逛街，索性就過來按摩一下，消除工作一天的疲勞。”在西二旗上班的小劉說。

近年來，共享按摩椅陸續出現在各大商場、影院、機場、火車站、酒店大堂等線下場景，收費便宜、操作簡單，又能消除身體疲勞、打發等待時間，越來越多的人願意掃碼體驗。艾媒報告中心日前發布《2019中國按摩椅產業及共享按摩椅市場分析報告》顯示，2018年，中國按摩椅相關企業獲投資金額2.6億元。

迷你KTV也成為人們打發時間的新選擇。

“最開始我不是很看好這種商業模式，覺得沒有人會跑到商場來唱歌，而且兩個人唱歌也沒有‘K歌’的氛圍。”記者在北京新中關商場地下一層的“友唱”迷你KTV體驗區遇到了前來唱歌的小陳，“我最近也漸漸喜歡上了迷你KTV，逛街逛累了或者等待餐廳叫號的時候正好過來唱上10分鐘，既能打發時間，又能娛樂一下。自從迷上‘友唱’，我都很久沒去過大型KTV了。”

除了共享按摩椅、迷你KTV，抓娃娃機、睡眠盒子、自助榨汁機等無人經營設備也是當下人們打發等待時間的新選擇。

位於北京大望路的羅勒家·三吃牛肉鍋餐廳在等位區放置了一台智能電子秤，掃碼即可量體重、測體脂，不少等位的女性紛紛掏出了手機。

你體驗，我賺錢

——操作簡單、價格便宜，滿足了消費者輕娛樂的需求；運營成本低、投資回報高，商家“躺著”賺錢

“等待經濟”何以興起？

——滿足消費者多種需求。“以前一聽說某家店要排隊半個小時才能吃上，我往往就放棄了。但是現在大部分‘網紅店’都會在等位區附近放置一些娛樂設施，抓個娃娃、唱會兒歌，半個小時很快也就過去了。”小劉表示。等位區的無人經營設備，留住了那些猶豫不決的消費者，讓他們的等待時間變得“短暫”又有趣。

——根據不同的等待場景，提供不同的娛樂選擇。記者調查發現，這些無人經營設備在選址上也是有講究的。例如，影院大廳往往會放上幾台抓娃娃機和按摩椅；機場候機大廳和車站候車室肯定少不了共享按摩椅的身影；商場主要樓層的通道裡可以找到自助榨汁機、迷你KTV和抓娃娃機。頭等艙互聯科技（深圳）有限公司方面表示，共享按摩椅投放的場地應滿足人流量大以及人流停留時間長兩個特點，運營數據顯示，商場、影院等場地的按摩椅最受歡迎。小陳提到的“友唱”，是目前市面上比較常見的迷你KTV品牌之一，產品投放覆蓋商場、學校、電影院、遊戲廳、候機大廳、企業休閑區和某些戶外場景。

——操作簡單、價格便宜。記者調查發現，大部分無人設備只需要手機掃碼支付即可體驗，收費標準一般分多檔以滿足不同消費需求。例如，共享按摩椅一般分為8分鐘“喚醒身體”、16分鐘“通行氣血”、20分鐘“舒張筋骨”3檔，收費分別為8元、12元、15元；迷你KTV一般15分鐘收費16元，30分鐘收費30元，60分鐘收費50元左右；抓娃娃機按機型不同，收費標準從2元至4元一次不等。“小娃娃機一般是2元一次，大一點的娃娃機也有4元一次的。運氣好的話一次就能抓上來，運氣差的時候可能10次也抓不上來一個。抓娃娃不僅僅是為了拿到娃娃，整個過程也充滿了樂趣，又不需要佔用大塊時間，我現在看電影前或者吃飯等位的時候就喜歡和朋友來玩一把。”在北京讀大學的小耿表示。

商家看準其中蘊含的巨大商機。據悉，頭等艙互聯科技目前已投放超過3萬台共享按摩椅，平台日訂單近10萬筆，服務了數千萬用戶。同時，其自主研發的遠程管理系統使運營商可以直接通過手機看到設備的運營情況、收益情況，甚至可以直接在手機上實時提現。

簡單算筆账，假設每台按摩椅每天10人使用，16分鐘收費12元，每天收入120元，一個月3600元；如果投放5台，一個月18000元，市面上5台按摩椅的成本不過2萬元，每台使用周期為5年。而且，共享按摩椅屬於無人經營設備，不需要人力成本和時間成本，只需產品維護、場地租金等支出。小額投資了共享按摩椅的韓先生表示，基本上一年內就能回本。

十二棟文化首席執行官王彪對本報記者表示，傳統抓娃娃機的產品和運營成本都較低，十二棟文化旗下的“夾機佔”體驗店在此基礎上增加了產品成本，希望消費者能夠真正把娃娃帶回家，目前“夾機佔”的盈利模式基本相當於普通產品售賣模式。

低成本高收益、收費便宜又操作簡單的無人經營設備受到了商家和消費者的喜愛，孕育出“等待經濟”這一新商業模式。

碎片化體驗背後的新趨勢

——消費特徵從功能性消費到體驗性消費；商區核心位置從快時尚品牌到快捷體驗店鋪

“等待經濟”興起的背後，是消費趨勢的變化。

從店鋪類型的變化中，可窺探一二。王彪表示：“‘夾機佔’現在都開在熱門商業中心一層或地下一層比較核心的位置。過去，這些店面都是給快時尚服裝品牌，後來網紅奶茶店開在了這裡，再後來變成了‘夾機佔’。每一輪最受消費者喜愛的業態都會在最佳位置開店，這代表了消費趨勢的改變，從功能性消費到體驗性消費。”

在北京平安裡附近工作的小張，每到周末就會約上三兩好友去“探店”。她說：“我上周剛跟朋友去了喜茶藍色港灣店，店裡的裝修十分好看，還放了一面落地鏡，很多女生在店裡邊等奶茶邊自拍。”高強度的工作狀態將現代人的生活切割成一個個時間碎片。“等待經濟”瞄準的正是現代人碎片化的消費需求以及對體驗性消費的偏好。“不同的碎片，需要不同的體驗性業態來滿足。以前可能人們會用一大塊完整的時間去做一件事情，但是現在，一次外出可以既嘗了小吃、又抓了娃娃、還能有時間再去看一場小演出，而不再是一整個下午都在逛街。”王彪表示。

“與其說是‘等待經濟’，不如將視角放大，這其實是碎片化體驗時代的來臨。”王彪說。以往，碎片化的時間如同“雞肋”，消費者沒什麽好選擇，商家也做不出大文章。現在，互聯網新業態、新型支付方式的快速發展，為豐富、整合碎片化時間提供了更多可能。“等待經濟”就是對準了消費的空白點，提供了新選擇，也收到了不錯的效果。這也提示商家，在消費升級的大背景下，要跳出既有思路，挖掘新需求、打造新亮點。（記者 徐佩玉）

《 人民日報海外版 》（ 2019年08月15日 第 04 版）