返聘前任員工：效率高出新人40％

最近，一個身邊的HR向我谘詢這麽一個問題：“作為一名HR，你會接受返聘前任員工嗎？”

捫心自問，如果在多年以前，如果有人同樣問我這個問題，我會毫不猶豫地回答：“NO”, 因為我從心底認為，這樣的人不忠誠！

既然當初已經選擇離開公司，不管是出於什麽原因，就應該承擔離職後的代價，公司不是一個慈善會，你想來就來，想走就走。

當初，既然你不看好公司，現在又何必回來呢？儘管你出去後，發現外面的世界更精彩，但外面的世界更無奈。

資深專家馬爾裡克博士說：“新草看上去可能更綠一些，但事實往往並非如此。在第一次使用他們時，你也許沒有發現他們真正的價值所在，並作出相應的承諾，但在第二次，你就可以發現金礦。”

要發現這樣的金礦，不僅需要眼光，更需要胸懷。

離職員工價值幾何？對於離職員工，如果細心研究，就會發現他們是一筆寶貴的財富，關鍵在於重新認識和挖掘他們的“剩餘價值”。

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離職員工價值幾何

“吃回頭草的老馬”效率大大高於新人

離職員工同雇用新員工相比，在投入工作後的第一個季度，據不完全統計，這些“吃回頭草的老馬”的生產率比那些“新人”高出40%左右。

而且這些人對於原有公司的體制、文化、流程、人員都非常熟悉，能夠快速回答崗位上發光發熱，比起重新雇傭新人來講，省心省力。

對比新雇人員，招聘成本大大降低

因為是返聘，從感情上講，離職員工心理其實也很糾結，一般都會要求工資保持原樣或者稍低於原有工資水準，也是可以接受的。

對於HR來講，如果從市場上招一個同樣年資、同樣水準的人，所付出的招聘成本往往會更大，甚至還要擔心試用期間，新人能否適應，存活率的問題。

返聘的員工，往往忠誠度會很高

因為是返聘，所以如果公司能夠大度地接受，包容，員工會感覺到對他自身也是一種肯定，後期也會非常珍惜這個機會，未來的2-3年內，一般不會再出現離職的情況。

相對於公司原有內部老員工，隨時隨地面臨著外部市場各種誘惑，其實被第三方挖牆腳的可能性也很大，與其這樣，還不如接受一個離職的老員工，最起碼忠誠度，會很高。

而且，返聘的老員工也是一個活廣告，他既然選擇回來，說明外面遇到了很大的阻力，他肯定也會和原有的老員工講述外面的困難，一定程度上可以讓原本部分蠢蠢欲動地員工，繼續沉澱下來。

換一個角度，從離職員工中尋找組織改善

員工離職對於公司來說是組織改進的一個機會。員工離職的原因很多，有個人方面的原因，也有組織方面的原因。

對於HR來說，更重要的是從組織的層面尋找造成員工離職的原因，然後針對性地采取解決措施，有效預防核心員工流失。在一個良好的離職管理中，離職員工會詳細說明其真實原因，對企業管理諸多方面提出客觀而中肯的建議。

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員工價值互換

那麽，大家可能想問，知名公司或者大型公司到底如何管理離職員工的呢？下面給大家整理了一些管理辦法，希望能夠給大家帶來借鑒。

面對去意已決的員工，企業要在充分了解其價值的基礎上，結合自身情況，可以對離職員工進行良好的關係管理。

對離職員工形成制度化、標準化管理

當前很多大中型企業，都認為“挖”來的員工是財富，而辭職員工就是損失。根據某人力雜誌調研，數據顯示80%的中國企業有詳細的招聘流程，但是很少有企業有關於對離職員工進行制度管理的。

這裡面所講的員工離職管理不僅僅包括通常的員工出現離職征兆時的面談挽留、離職手續辦理、競業協議簽訂、離職後的面談、員工離開企業後的關係維護；更重要的還包括企業人才梯隊建設、離職原因分析、人才保留機制、員工離職的預防、突發離職帶來的危機管理等。

眼觀六路，耳聽八方

離職的員工其實我們可以從他的身上獲得很多信息，作為一名HR，我們需要眼觀六路，耳聽八方，需要與離職的員工建立一種雙向的價值交換的關係。

通過與已經離職的員工進行溝通、交流，可以知道他在新的環境中的諸多最新信息，比如同樣崗位的人目前的市場價值、新公司有哪些好的企業文化、新公司的制度流程、技術參數標準等重要信息，通過這些信息，可以對原公司進行借鑒和改善。

公司永遠是你的家

西方很多公司在對離職員工的再雇用上有制度上的傾斜，IBM認為，從IBM離開的員工出去幹上幾年後會學到一些東西，如果他們願意回IBM，公司的門總是敞開的，他們會增加新的價值。

有時候，多一些包容，多一些理解，從願意回來的離職員工身上，可以學到很多以前沒有得到的東西，實現1+1遠大於2的作用。人無完人，千里馬常有，伯樂不常有。我們都希望找到一個賞識自己的領導，也希望能夠找到一個包容自己的領導。

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離職員工關係管理

面對去意已決的員工，企業要在充分了解其價值的基礎上，結合自身情況，對離職員工進行良好的關係管理。

建章立製，形成規範

面對“主動流失”人才的巨大比例，更多的中國企業將重點放在招聘上，認為“挖”來的員工是財富，而辭職員工就是損失。根據北大縱橫管理的報告，80%的中國企業有詳細的招聘流程，而僅有不足10%的企業有離職者管理規定。

保持聯繫，進行個性化溝通

在離職員工關係管理的實際操作過程中，要注意雙向的價值交換和個性化溝通。所謂雙向的價值交換就是指公司如果期望離職員工在新的環境中提供諸多最新信息，那麽公司本身必須向離職者提供具有足夠價值的對等信息。而個性化溝通是指要根據離職員工的特點和個性來展開有效的一對一溝通，這樣才能有效地獲得信息。

不拘形式，鼓勵回來

要再次記住資深專家馬爾裡克博士說的那句話：“新草看上去可能更綠一些，但事實往往並非如此。在第一次使用他們時，你也許沒有發現他們真正的價值所在，並作出相應的承諾，但在第二次，你就可以發現金礦。”

如果一個企業或者HR連最基礎的員工管理都做不好，其他的人力資源管理活動只能是空中樓閣。

來源：人力資源雜誌、三茅網、人力資源研究

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