◎ 王迎霞
新冠肺炎疫情讓民眾對“居家隔離觀察”的概念不再陌生。然而，居家怎樣隔離，又該怎樣觀察，很多人都雲裡霧裡。
疫情最凶險的時候，寧夏需隔離醫學觀察人數達2322例。與這一龐大數字相對的，是醫療資源的緊張和社區經驗的欠缺。
於是，當寧夏科技廳面向全區醫療科研部門和科研人員首次征集疫情防治科技需求及項目時，自治區人民醫院互聯網醫院第一時間想到了開發一款專門的居家隔離指導服務平台。
他們的設想是，通過被觀察者、社區和醫療機構等線上線下聯動，進一步提升隔離觀察的規範性和管理效率。同時記錄大量有價值的數據，並進行統計分析。
科技部門迅速立項，科研人員火力全開。僅三周時間，軟體投用。
寧夏人民醫院軟體研發團隊
4天立項，團隊迅速集結
意識到開發居家隔離指導軟體的必要性，是在1月中下旬。
幾乎在突然間，寧夏人民醫院篩查出的發熱病人就多了起來，接診量是去年全年的兩三倍。他們雖然不都是新冠肺炎患者，但在那個高風險期，醫院必須建議對方先行隔離觀察。
“很多人對居家隔離觀察的認知僅限於測體溫，所以我們要花很大工夫給他們講具體做法，比如口罩戴過後怎麽處理，個人該怎樣防護等等。”該院信息中心主任李寧說。
然而現實是，沒有充裕的人手專門指導居家隔離者。
彼時，新冠肺炎疫情正處於上升態勢，疾控部門將大部分精力放在了管控密切接觸者上，而與其有過接觸的間接接觸者，雖然是個龐大群體，卻無暇被顧及。
更關鍵的是，若非有效隔離，也存在傳播風險。
李寧舉例道：“他有沒有單人單間？如果沒有，跟他在一起的家屬就存在被感染風險。而他有風險的時候，會選擇到醫院就診，這樣一來，又增加了交叉感染幾率。”
於是，該院想開發一款簡單的軟體，指導居家隔離者進行規範操作。如有異常，專家會在線叮囑注意事項，從而安全就醫。
“開始只有初步想法，征集項目時，我們也隻寫了提綱。沒想到科技廳很認可這個方案，把它列為第一批15個科研項目之一，快審快批，4天就立項了。”李寧說。
一支由寧夏人民醫院信息中心、互聯網醫院以及寧夏衛健委信息處抽調專人組成的團隊，迅速集結。
7天時間，觀察指標敲定
軟體內容的設計任務，落到了互聯網醫院辦公室業務主管馬瑞娟身上。
作為一名臨床醫生，她更多考慮的是篩選出“接地氣”的條條框框，並將其表述為老百姓能看懂的語言。她仔細研讀了國家衛健委發布的《新型冠狀病毒防控指南（第一版）》，把關鍵點拆出來設計到臨床觀察指標中。
馬瑞娟坦言這是個燒腦活。
“一個人住，他的居家隔離環境很簡單，但很多人沒有條件獨居，所以選項設置還得替與他共處的人群考慮。”她說。
比如，某居家隔離者與家人住在一起，這種情況下，選項就涉及到照顧者，接下來的一項便是：照顧者如何做到隔離？是不是固定？如果固定，又牽扯出下一個選項：他如何處理汙物……這些選項不但要列出來，還要評估給分，以最終確定隔離人員屬於哪個級別。
馬瑞娟說，由於軟體閱聽人面非常廣，她對每一個字眼都要細摳很多遍，因為這“代表著醫院的水準”。而這些工作，都在上班時間之外開展。
互聯網醫院擔負著全院針對基層定點醫療機構及援湖北醫療隊的遠程會診任務，每天，院專家組都要到這裡會診。居家隔離指導軟體的研發，馬瑞娟只能等晚上回家進行。
她的兩個孩子，分別只有7歲和3歲，重任在身加上特殊的工作性質，她將他們送到了父母家，一別就是月余。
“任務很緊迫，也管不上他們。有時靜下心想想，挺愧疚的。”說著說著，這位年輕的母親哽咽起來。
3個星期，軟體正式投用
一個星期後，軟體內容敲定，“接力棒”傳到了以董建偉為負責人的技術團隊手中。他們負責對軟體的架構、流程和功能進行設計。
董建偉的思路就兩個字：好用。
他把自己想象成一名普通用戶，看板塊怎樣劃分體驗感更舒適。因為滿腦子都在想這事，有一晚竟然沒睡著，凌晨3點，他在半夢半醒中還在琢磨下一步流程。第二天一看微信群，和自己一樣的“夜貓子”不少，隊員們都在及時記錄優化流程的靈感，生怕一不留神忘記了。
又用了一周，界面設計完畢，隨即交給公司開發。
溝通是其間最大的障礙。本來，醫生和軟體工程師是兩個隔行如隔山的行當，加上當時疫情嚴重，大家不能聚在一起討論，每天只能通過視頻會議磨合。
“好在大家都能互相理解。本著快速上線的目的，基礎開發很快定稿。”董建偉說。
團隊的任務還沒有結束。
他們計劃將平台與互聯網醫院及實體醫院對接起來，以便隔離者能享受一體化服務，因此必須再對接、再完善。
終於，立項後的20天，軟體完成測試，正式上線。它建立了居家醫學觀察的健康數據管控平台、健康宣教及心理疏導平台，還與互聯網門診對接，實現了醫診無縫銜接救治。
在推廣部門的努力下，第一批共3個社區居民最近已經試用軟體。而研發團隊計劃拓展軟體應用範圍，讓它今後面臨甲流等病疫時，能夠發揮更大作用。
來源：科技日報 文中圖片由 王迎霞 攝
編輯：嶽靚
審核：王小龍
終審：冷文生
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室