作者 | 孫逸軒
不論是“記錄美好生活”的抖音，還是“記錄生活，記錄你”的快手，在經歷了2018年春天的“正面對抗”後，兩者都已經成為了移動社交短影片這個億級用戶市場的所公認的“航空母艦”。資本對其的狂熱追逐，用戶對內容的分享熱情，都將這個龐大用戶群體的市場影響力體現得淋漓盡致。
對於這樣一個有億級用戶的市場，今年3月騰訊企鵝智酷對全國範圍的網民進行了調研，篩選出快手現有用戶1080名，抖音現有用戶1104名，兩者重合現有用戶630名進行調研，並結合QuestMobile的大數據監測，研究發布了《快手&抖音用戶研究報告》，為我們從行業狀況、消費者、內容創作者、重度用戶等幾個維度分析了快手與抖音兩個平台的用戶使用特徵。
透過這份報告，我們將重新認識這個長久以來被“世人誤解”的群體。這兩款“航母級”的互聯網新貴，或許遠遠不止我們所看到的“記錄真實”。在看似熱鬧非凡的影片社交領域，關注用戶本身的心理感受與情感需求，才是他們能夠長久發展的有效命門。
以下是尋找中國創客（ID：xjbmaker）經授權從企鵝智酷發布的《快手&抖音用戶研究報告》中選取的十大亮點內容。
1.抖音中玩快手的人在減少，快手中玩抖音的人卻在增多。
數據顯示快手與抖音兩家企業的用戶數都在增長，但抖音的增長勢頭明顯更加迅猛。而對於兩家平台的重合用戶，隨著抖音自去年12月的發力，在兩家平台用戶基數中所佔的比例也發生了變化，重合用戶在快手總用戶中的佔比從去年12月的7.6%升高至今年2月份的14.6%，而重合用戶在抖音總用戶中的佔比則從去年12月的30.1%下降到了2月份的27.4%。
2.每月使用13.5天，社交短影片的用戶粘性可觀。
DAU/MAU(日活躍用戶數量比月活躍用戶數量)，通常用來評價一款產品的用戶粘性，在沉浸度相對較高的遊戲行業，這一比值通常可以達到0.3~0.6，而抖音與快手兩款軟體的DAU/MAU均達到了0.45，這意味著兩者月活用戶中平均每人每月有13.5天會使用兩款軟體，其用戶粘性相當可觀。
3.社交傳播成拉新利器，二者廣告推介效果相當。
短影片具有極高的社交傳播屬性，注定了社交網絡和熟人推薦是快手與抖音最重要的新用戶來源，抖音在這一領域的表現略好於快手。除此之外，抖音快手在廣告層面拉新能力大致相當，而在用戶主動搜索下載方面快手則更具有優勢。
4.快手更關注“人”，抖音更關注“內容”。
相較於快手用戶更愛刷“關注”頁和“同城頁”，即點即看的抖音更吸引用戶看優質的創作內容，而非特定個人的作品。以創意、趣味內容為主要創作內容的抖音相較於以記錄生活為主的快手，更容易產生調動性，創造優質的UGC內容與評論。
5.從創作者變現角度來看，快手創作者的變現動機高於抖音。
快手的內容創作者更容易將短影片的粉絲群體轉換到微信/QQ等相對私密的交流太空內，實現變現。抖音則主要靠短影片內容中對遊戲或者App的推廣實現盈利。
6.對於抖音的創作者們，“模仿”是創作的第一動力。
77.8%的抖音用戶因為看到了有趣的影片而激發了創作欲，快手上這個比例隻佔50.9%。而作為兩款軟體主打的使用功能——“記錄生活”，抖音和快手分別有59.0%與49.1%的用戶表示會在處於這樣的原因參與創作。
7.用戶流失，內容同質化成發展痛點。
兩款軟體都存在存量用戶流失的現象，在使用過抖音的用戶中，18%的人已經不再使用抖音，而對應快手的這一比例為37%，流失率達到了抖音的兩倍之多。調查結果更顯示，用戶對於短影片同質化內容過多的問題反映敏感，如何能保持短影片內容創作池的豐富度並且反思現有的推薦算法，或許是兩個平台規避用戶流失風險的一個主要發力點。
8.搞笑影片最受歡迎，抖音用戶消費更多元。
從創作題材選擇來看，搞笑類內容在兩個平台上都是最受歡迎的內容。但由於抖音早期主打歌舞類短影片，因此歌舞表演類也是抖音很重要的內容創作題材。整體來看，抖音的用戶在內容消費上更加多元化，愛好的內容選題更加豐富。
9.六成用戶選擇雙持，其中偏愛抖音的更多。
從兩款軟體的雙棲用戶來看，64%兩款軟體都體驗過的用戶選擇了雙持。但抖音有分流快手用戶注意力的跡象，42%兩個都在使用的用戶表示在抖音的停留時長更多。
10.重度用戶為什麽沉迷抖音快手？
研究報告中將每天使用時長超過1小時的用戶定義為重度用戶。對於這些用戶來說，不論是消費者還是操作者，抖音快手都已經成為他們生活中的一部分。我們將報告中幾位重度消費者、創作者的訪談截取出來，我們一起來走近他們的世界，看看他們是如何去定義抖音、快手與自己生活的關係的。
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