水孩子陷關店風波 預付費模式再成焦點

本報記者/李向磊/北京報導

日前，有家長向《中國經營報》記者報料稱，位於北京海澱區藍色港灣商場內的早教機構水孩子(Waterbebies)卓展店突然閉店，涉及家長約有500人，學費金額高達千萬元。而在閉店之前，該店還在以優惠促銷的方式進行招生。

1月13日，記者來到上述水孩子門市看到，該店內已空無一人，牆上仍貼著門市簡介和年終钜惠廣告。與之相對應的，是門市入口的《撤店通知》以及商場物業貼出的關於水孩子停止經營的文件。

實際上，在剛剛過去的2019年，關於早教機構關閉、跑路的事件頻頻發生。這背後既有早教機構快速擴張帶來的問題，也有早教機構運營成本逐年上漲，一些機構選擇閉店求生的因素。另一方面，家長對早教機構背景資質疏於了解，又給一些以圈錢為目的的早教機構提供了機會。

多位業內人士在接受記者採訪時表示，早教成為越來越多家庭的剛需，但行業發展仍處於早期階段，監管等政策方面有待完善。而部分機構跑路直接為行業聲譽帶來了負面影響，也消解著消費者對行業的信心。

“對於這種現象我們也很鬱悶，因為它影響的是整個教培行業的聲譽。”藍象資本合夥人周爽對記者表示，早教行業或許像K12領域一樣，監管部門會逐漸頒布相關政策，規範引導產業發展。

突然閉店

“我辦卡之後，只上了三節課，就得到了他們店要關閉的消息。”家長李女士向記者反映，她家孩子在2019年10月辦理了水孩子卓展店的會員卡，但時隔兩個月，該店突然關閉。

據天眼查信息顯示，水孩子主打0～7歲兒童中早期教育以及游泳啟蒙教育，隸屬於北京勤而行教育科技有限公司。另據企業官網顯示，卓展門市是水孩子旗艦店，於2015年開業。

1月13日，記者在水孩子卓展門市看到，門市靠走廊一則的牆上還貼關於水孩子師資等方面的宣傳資料，以及2019年“雙十二”購物節的優惠宣傳海報。同時，店門口貼著的《撤店通知》顯示，商場臨時通知原與水孩子商定的續租事宜不再批準，於2020年1月1日正式閉店。該通知的落款時間是2019年12月31日。

但從商場發布的文件來看，在2019年12月上旬已經向水孩子卓展店發出結束租賃關係的通知。記者看到，在上述《撤店通知》旁，商場發布了《關於水孩子停止運營的通知》，該通知的落款時間為2019年12月9日。隨後，記者就閉店以及閉店前仍在進行促銷等事宜致電水孩子相關負責人，其表示暫時不接受採訪。

記者注意到，在過去的2019年早教機構跑路事件頻出。從地域分布來看，位於一二線城市的居多，但三四線城市數量也在快速上升。另一方面，關停的早教機構中，加盟連鎖品牌居多，且不乏成立多年、品牌口碑較好的早教機構。

在眾多發生跑路的早教機構，一種情況是企業資金鏈斷裂，無法繼續經營而選擇跑路。另一種情況是早教機構本身沒問題，但其地方加盟商出現跑路。

除經營不善的培訓機構選擇關門的以外，在市場上，有些人專門收購經營不善的早教等培訓機構，然後通過一番包裝，然後以優惠價格吸引家長報名繳費，最後卷款跑路。2019年12月，上海警方通報了一起典型案例，便是有詐騙團夥，自稱擁有強大資金，專門收購經營不善的教育機構門市，實際上是瞄準了門市的剩餘價值，惡意大肆銷售課程，騙取款項後跑路。

不斷跑路事件也影響著家長對早教機構的信心。家長楊女士對記者表示，以後在報名早教課程的時候會謹慎很多，繳費之前也會關注下培訓機構的工商登記等企業資料，盡量避開有劣跡或名聲不好的機構。

值得注意的是，在關店不斷的情況下，水孩子的加盟業務似乎並未受到影響。記者以加盟商的身份致電水孩子加盟熱線，其招商人員表示，現在水孩子招商仍在進行，且優惠力度比較大，如果加盟100平方米左右的水孩子輕奢店可以享受16.8萬元的優惠價，加盟300平方米以上的為旗艦店，費用在30萬元左右

跑路事件頻發的背後

近年來，在消費升級、政策紅利等因素推動下，早教行業迅速發展。據2018年《中國早教藍皮書》顯示，預計2020年我國早教市場規模將達3000億元。然而，前景向好的同時，在過去的2019年，眾多早教機構被曝出關停的消息，如沐奇親子游泳、於斯鋼琴陪練、愛樂樂享等。

多位業內人士在接受記者採訪時表示，早教機構關停事件頻出的主要原因在於經營不善、盲目擴張導致資金鏈斷裂。而退費問題的核心，仍集中在預收款模式上。

早在2018年8月，國務院辦公廳頒布《關於規範校外培訓機構發展的意見》，對包括早教在內的校外培訓機構提出明確要求，即不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。

記者在採訪中發現，部分早教機構打監管擦邊球。一些早教機構采取買課贈課的方式，比如購買3個月的課時，贈送9個月的課時，而費用和原來一年課程的費用相差無幾，從而規避校外培訓一次性收取時間跨度超過3個月的規定。另外，在促銷上，購買課時越多、預付費越多才能獲得越多優惠，成為早教機構慣用方式。而為了獲得更大力度的優惠，消費者往往提前支付了高額的費用。支付的費用越高，機構一旦跑路，消費者承受的損失就越大。

“早教機構也是實行預收款模式，但預收款並不是盈利，如果家長不滿意，費用是需要退還的。”一位資深教育領域投資人對記者分析指出，“預收款可以說是公司欠的債，並不是盈利，不能隨便花，如果拿這個錢開店、招生、加盟等進行盲目擴張，這就一步步埋下雷，最終爆雷成為一種必然。”

頻頻出現的關停事件影響著早教行業聲譽。一位不願具名的早教機構負責人表示，早教機構關停的消息傳播非常迅速，而家長對這類信息很敏感，如果退費家長數量較多，會短時期內給早教機構帶來巨大的財務壓力，甚至導致被迫關閉，進而陷入惡性循環。

眾多早教機構頻頻出現關停，也讓消費者陷入退費難、維權難的困境。有家長對記者表示，即便是向法院提起訴訟，除了耗費大量時間和精力外，培訓機構及相關負責人如果資金鏈斷裂也難以實現退款。

“解決培訓機構頻頻出現的跑路問題，必須建立基於預付款經營模式的新的監管體系，實行並強化對教育培訓機構的備案審查制度。”21世紀教育研究院副院長熊丙奇指出，培訓機構應當在培訓內容、師資和收費等方面向監管部門備案，監管部門也應加強對培訓機構的監測。像上海的新政，對包括嬰幼兒照護服務(托育)和嬰幼兒早期發展指導服務在內的多種培訓活動實施全覆蓋監管，體現了新的監管思路。