一線｜格力接受媒體採訪 講述公開舉報奧克斯來龍去脈

騰訊新聞《一線》 李思誼

格力電器公開舉報友商奧克斯生產銷售不合格空調產品一事正在不斷升級。6月11日，格力電器官方對此次公開舉報的來龍去脈作出進一步說明。

格力電器法務部副部長李明晶在接受媒體採訪時表示，格力電器在跟投資者溝通，跟消費者溝通，以及跟我們公司的客戶溝通的時候，了解到關於奧克斯的空調有兩種表現，一是市場價格非常低，二是耗電量比較大。

於是，結合前期了解到的情況，格力電器技術部門進行的檢測結果發現，奧克斯這些機型跟國家法律法規要求的強製標準不符，確切地說還沒有達到市場準入的門檻能效。隨後，格力電器又委託有資質的第三方機構做了一些檢測，第三方測試的結果與格力測試結論一致，奧克斯空調沒有達到國家強製的能效標準不合格。

格力電器法務部門稱，所檢測的空調遠遠不止8款，涉及的數量可能會更多。“如果只是在細分的細微的偏差，是在生產過程中的這種波動的這種偏差”，並不會追究，所涉及的8款產品均被檢測為“不合格”產品。

格力電器家用空調技術部副部長王現林則表示，舉報的數款奧克斯空調能效跟標示值的偏差非常大，包括格力電器官方微博公布出去的第三方檢測報告上也能明顯的看到，奧克斯空調能效值跟它的標稱值是有很大的差距的，且嚴重低於國家對於空調準入門檻——3.2的門檻值。

“奧克斯迷惑消費者來達到它自己控制成本的目的，或者是增加自己利潤這種目的。”王現林表示。格力法務部稱，虛高耗能的危險之處在於：對於消費者利益的損害；有悖國家節能環保政策；企業之間的良性競爭會遭到破壞，出現劣幣驅逐良幣的現象。

格力電器法務部表示，格力電器的舉報做法，有助於奧克斯實現自查，其生產銷售的空調到底是否達到國家的強製標準；同時，行政執法機關也給市場、給消費者、給格力電器和奧克斯一個公正的評價和說法。

格力電器法務部稱，從行政監管角度講，如若確定奧克斯銷售的空調為不合格產品，可能會面臨行政機關的處罰；如果是構成刑事責任，生產銷售偽劣產品罪，可能還會移送司法機關進一步的去追究責任。對於消費者來說，通過民事買賣行為進行維權，會按照消費者權益保護法產品質量法等，通過訴訟形式進行退貨或者其他渠道進行補償。

對於奧克斯所稱的舉報不實，已經報案，格力電器官方回應稱，這是每個人都有的權利，國家應該保障；格力電器的舉報所表達的訴求，也是國家法律明確保護的。格力電器表示，通過訴訟和法律形式解決爭議，能夠將事情說清楚，得到公眾與消費者的認可，也即達到格力電器的目的。

事件背景：

1.格力電器公開舉報奧克斯生產銷售不合格空調產品

6月10日，格力電器在其官方微博發布了一封關於奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信，格力電器向國家市場監督管理總局舉報競爭對手奧克斯生產銷售不合格空調產品。

根據舉報信內容，格力電器實測的奧克斯8個型號的空調與其宣傳、標稱的能效值差距較大。經我司委託有專業資質的第三方機構檢測驗證，檢測結論與珠海格力檢測結論一致，能效比和製冷消耗功率的檢測結論均為不合格。

格力方面稱，涉及具體型號包括：KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NFW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NFA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8個型號。

以KFR-25GW/ZC+2為例，標稱能效比3.59（達到國家二級能效標準），第三方實測值僅為2.68，遠達不到3.40的國家二級能效標準，距離3.20的國家強製性標準也有較大差距。不排除其他在售型號也存在類似問題。

格力電器表示，生產銷售此類產品不僅嚴重侵害了消費者的合法權益，對國家節能減排環保政策以及市場公平競爭的良性秩序也造成了巨大破壞。

同時，格力電器表示，奧克斯生產銷售不合格空調產品的行為，違反了國家《房間空氣調節器能效限定值及能效等級》（GB 12021.3—2010）的強製性標準，違反了《產品質量法》第二十六條第二款第（三）項、第三十二條的規定，違反了《標準化法》第二十五條的規定，涉嫌構成生產銷售不合格產品且銷售金額巨大。

2.奧克斯回應格力舉報不實，已向警察機關報案

針對6月10日下午格力電器官方舉報奧克斯生產銷售不合格空調產品，奧克斯官方於10日晚間回應稱，該舉報不實，該公司已向警察機關報案，並將向司法機關提起訴訟。

奧克斯的官方回應中稱，“格力既非消費者又非國家監管部門，其聲稱消費者向其舉報我司產品問題，明顯不合情，不合理，漏洞百出。”奧克斯官方表示，正當618空調銷售旺季來臨之際，格力採用詆毀手段，屬於明顯的不正當競爭行為。

奧克斯董事長鄭堅江隨後回應：歡迎監督，共同營造民族品牌質量聲譽。

3.格力又提供第三方檢驗報告佐證

格力電器於6月10日晚間在官方微博公布了有關奧克斯空調的相關檢驗報告，並稱，“用事實說話！我們已準備好充分證據供監管部門調閱，並視情況適時向社會公布。”

這份檢驗報告由格力電器委託該所對奧克斯生產的分體熱泵型掛壁式房間空氣調節器進行檢測，由四川省電子產品監督檢驗所於2019年3月份出具。

檢驗項目包括額定製冷量、額定製冷消耗功率與效能比。檢驗結論顯示，“根據以上標準要求檢驗，判該樣品所檢項目不符合標準要求。”

4.監管介入

10日晚間，國家市場監督管理總局發布微博，注意到格力電器《關於奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》。

國家市場監督管理總局表示，“我局對此高度關注，已於當日下午通知浙江省市場監督管理局對有關情況盡快進行調查核實，將依據調查核實的結果依法依規做出處置，並及時向社會進行公開。”

6月11日，中國消費者協會官網發布消息稱，中國消費者協會亦關注到此事。事件已經引起廣大消費者的擔憂和不安，也引起有關監管部門高度重視，我們期待盡早給出結論。