大數據殺熟？不存在的，我們隻殺，不熟

大家好，我是某電商平台的賴經理，朋友們都叫我老賴。這些天來，不少網友吐槽，說什麽在交通出行、酒店預訂、電影票、電商等網絡平台上，購買同樣的服務或商品，高級會員、老用戶居然比普通用戶和新用戶要貴。還曬出來圖片說有實錘，說什麽同樣時間段同樣路程老主顧計程車費更貴、同樣酒店同一天入住金卡會員要價更高、同一場次電影高級會員比小白账號貴十幾元……這個事兒，我們有自己的看法。

你們不就是想說我們這些極大便捷了你們生活的互聯網巨頭大頭中頭平頭們，利用大數據殺熟嗎？不就是想說我們進行有差別定價了嗎？我告訴你們這些耿直boy耿直girl，這鍋我們可不背，不可能背的。

據電子商務研究中心不完全統計發現，近期，包括滴滴出行、攜程、飛豬、京東、美團、淘票票等多家互聯網平台均被曝疑似存在“殺熟”情況，涵蓋航旅票務、網絡購物、交通出行等多個場景。對此，上述各家平台反應不一，有些一口咬定沒有殺熟，有些則扭扭捏捏不承認也不予置否。

罵我們是無良企業的陳獨秀同學你先坐下，讓我把話說完。

現在是什麽年代？資訊爆炸的大數據年代。大資訊年代怎麽能不玩大數據呢？你們沒看那些平媒網媒社媒自媒體們不天天宣傳我們大數據技術6得飛起嗎？作為全球/亞洲/國內/業內領先的大數據技術綜合服務商，我們當然在大數據存儲/傳輸/挖掘/分析的各類技術上遙遙領先。說我們玩大數據，我們是承認的，這一點以後可以多宣傳。

但你們要說我們殺熟，我們堅決不承認。

你們說的什麽“個人資訊”“個人隱私”，在我這裡都是數據，專業點我們叫“用戶畫像”。用戶畫像懂吧？不瞞你們說，在座各位每個人都有那麽幾百上千個靜態的或動態的標簽，對，也叫“關鍵詞”。我們用這些標簽來做什麽想必你們也是清楚的，靠這些我們才能把你們像主子一樣伺候著，了解你們的個人好惡、研究你們的購買習慣、及時知曉你們有什麽產品或服務需求、以及猜透月初的你和月末的你的支付能力……只有這樣，我們才能有針對性地做差異化推薦或提供個性化服務。什麽？說我們“有針對性地報價”？不存在的，我們所做的一切都是為了更好地為-人-民-服-務。

剛才是誰“嗶”了一下？手機先靜個音啊。

什麽？你問為什麽我們產品或服務的價格總是變動的？這就是你不懂了。互聯網產品和服務不是超市裡的一瓶水一包紙，我們的服務能力和產品當然都是有限的。對，我們實力是很強，但我們現在還服務不了全國14億人民、全球200多個國家的嘛。所以你知道的，當供小於求的時候，價格當然有變動啦！價格本身就是在價值那條線上上下蹦躂的嘛。有時候你以為還不是需求高峰期、不是景區旺季、不是用車高峰……很抱歉這個不是你說了算的，是大數據說了算的，我們也沒辦法。當然，大數據在我們手裡，確切地說在我們機房/後台/技術部門，你看不到我們也能理解。

你以為你以為的就是你以為的？

什麽？為什麽同時/同地/同樣規格商品你買的價格比別人貴？抱歉我們的計算非常精準，數據的變化通常在毫秒/毫米之間，所以你說的同時/同地恕我們不能采納。另外這位同學，你有沒有想過，有可能你就是壓倒閑時/非高峰這隻駱駝的最後一顆稻草呢？

所以，你所購買的服務、商品到底是緊俏熱門、還是余量充足，是我們來定義的。價格歧視？沒有的事兒。你看我們的市佔率才那麽點，我們也沒有壟斷不是，《反壟斷法》奈何不了我們的。

那個戴黑邊眼鏡的同學你就別說什麽在議價能力上處於弱勢了，這回事兒也是沒有的，因為你們根本沒有議價能力啊，哪來的弱勢。

話說回來，你們指控我們用大數據殺熟，覺得委屈，我們還一肚子委屈呢。你們看，我們做大數據容易嗎？對用戶資訊的收集、獲取、存儲、挖掘、分析這些先不說，我們為了提供更精準便捷的服務，有時候還得高價購買數據。這些不要成本的嗎？當然要，精準服務理應得到更高的回報嘛。（喝水）那個誰小高你記一下，下個月我要打請示再提高一下基礎價格。

對了，你們沒看在上等酒店、KTV，一聽啤酒都翻好幾倍嗎？明碼標價，簡直就是明搶，他們才是價格歧視，你們得去找他們鬧去。

陳獨秀你怎麽又站起來了？什麽？你說用戶數據的獲取和使用得按《網絡安全法》來？有明確使用界限？好好好，我告訴你吧，我們嚴格依法辦事的，我們不僅遵(yan)守(jiu)《網絡安全法》，還遵(yan)守(jiu)《消費者權益保護法》，根本不會做出用戶欺詐或者其他什麽違法的事情來的。要不，監管部門為什麽沒找我們呀？你要是還不服，咱們就法庭見，我們法務那群小子反正閑著也是閑著。

最後再總結一句：我們隻跟數據熟，跟在座的哪個人都不熟，所以說我們殺熟，冤枉啊！（真誠臉）

好了今天就說這麽些，都散了吧。

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