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“掌單”完成億元B輪融資,聚焦餐飲線上綜合運營服務

36氪獲悉,餐飲一站式互聯網解決方案服務商掌單已完成億元B輪融資,由Mandra Capital領投、老股東DCM跟投。據悉,本輪融資資金將主要用於產品研發和市場推廣。此前,掌單曾獲得DCM領投的A輪融資。

過去兩年,線上外賣市場仍在高速增長,然而餐飲從業人員線上運營能力缺失,巨大的落差催生了外賣代運營的發展。

掌單成立於2018年,聚焦中小餐飲線上運營市場,是一家主打標準化服務+外賣SaaS管理工具的服務商。隨著餐飲交易和從業人員的互聯網化,掌單針對商戶的需求進一步升級,提供餐飲行業的一站式互聯網解決方案。

創始人黃濤告訴36氪,跟shopify類似,一站式互聯網解決方案包括多渠道線上門市的開設和運營,統一菜單和行銷管理,C端消費者維護和開發,訂單管理和品牌數字化行銷等。不同的是,掌單采取“產品配套裝務”的模式,主要為餐飲行業提供兩個層面的解決方案:

一是基建,為商戶搭建多渠道線上業務,同時提供代運營服務和線上交易管理工具。餐飲商戶通過掌單的產品可以迅速在多個平台開設外賣門市,也可以將線上運營委託給掌單管理。黃濤表示,商戶通過管理工具查看每天的數據分析報告並制定策略,而隨著餐飲從業人員的年輕化,他們在線上業務明顯投入了更多的時間。

二是商戶和消費者之間精細化的交易運營。當商戶的線上業務逐漸穩定,他們開始自發探索更多的線上消費場景和交易渠道,比如公眾號、小程序、KOL、甚至快手等90後人群聚集地。

掌單幫助商戶快速建立和這些年輕群體的觸達路徑,同時進行消費者畫像梳理和標簽管理,針對不同的群體制定不同的觸達和交易轉化方案。

黃濤認為,團隊通過外賣運營服務積累了行業知識和用戶畫像,也了解不同階段商戶在線上運營的需求和痛點。互聯網產品開發能力和標準化服務運營能力是掌單的核心競爭力。

根據團隊提供的信息,目前掌單累計服務了3萬多家門市,商戶老闆中90後佔到30%,覆蓋了北京、上海、廣州、成都、杭州、武漢、福建、吉林等城市,獲客方式包括地推、與本地服務商合作等,此外還有一些線上渠道。

掌單團隊目前共有140人,總部位於上海,核心創始成員來自餐飲、互聯網行業。

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