企業微信發力解決電話騷擾

IT時報記者 章蔚瑋

保險業，地產行銷業都是需要以高頻次通話獲取業務增長的行業，但在與用戶及時溝通最新資訊以及是否對用戶形成干擾的矛盾上，一直很難獲得平衡。最近在企業微信保險行業沙龍上，騰訊提出通過企業微信解決電話行銷產生的“騷擾”。

據了解，壽險電銷行業從2014年起增長放緩。隨著中國保監會頒布《人身保險電話銷售業務管理辦法》之後，“網電融合”成為解決之道。但在保險業電商化的過程中，線上很難完成線下長期引流，同時，員工離職率提高也提高客戶流失風險。

企業微信與微信互通功能後，可由企業微信生成保單，分享給客戶。未來保險代理人賣保險可以通過小程式發放卡片形式聯繫客戶，同時也可以選擇在小程式直接支付，小程式後台OpenID將統計銷售員業績。

新華人壽的地方企業目前在企業微信開發“電子執業證”，借助企業微信組織架構完成同步認證，自動生成員工證或自動注銷，避免過往解約人員解約後證件回收無法掌控的局面，目前，該企業可為23000個代理人做“電子執業證”，公司已經節約了6萬元，預計未來每年可至少節省12萬元以上。

隨著騰訊組織架構的調整，為了向商業、政企端發力，騰訊內部調整、融合正在進行。據了解，企業微信將著重在民生，生命健康領域推進，包括醫療，教育，智慧零售，金融。在騰訊今年發力的智慧零售業，企業微信和微信打通後，借助雲，智慧產業事業群，拓展事業範圍。“目前騰訊內部團隊在加強融合，不斷提高協同作戰能力，為不同行業提供解決方案。”