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如何更有效地讓學生反饋“照進”教學

“學校重視對人才培養結果的評價。借助學院、學校、政府部門、校外第三方機構等評價主體,通過畢業生求職滿意度調查、待就業學生半年後跟蹤調查、校友跟蹤調查等方式,學校建立了較為完善的畢業生跟蹤反饋機制。”重慶郵電大學教務處副處長胡學剛教授說。

重慶郵電大學是國家布點設立並重點建設的郵電高校之一,辦學60余年來,為信息通信行業和地方培養輸送了10萬餘名各類人才,被譽為“中國信息通信人才的搖籃”。

時值畢業季,《麥可思研究》(以下簡稱《麥》)圍繞“學生評教”和“畢業生跟蹤反饋”兩大關鍵詞,對該校教務處副處長胡學剛教授進行了訪談,聽他分享該校為持續提升教學質量,在利用學生評教數據和畢業生跟蹤反饋數據方面積累的寶貴經驗。

《麥》:為不斷提高教學質量,重慶郵電大學提出了完善“三層次、多維度、閉環式”本科教學質量保障體系。希望您能介紹一下該體系的構成。

胡學剛:我校在長期的辦學實踐中,建立了“三層次、多維度、閉環式”本科教學質量保障體系

具體來看,“三層次”包括:

第一,學校層面。學校黨委常委會、校長辦公會、教學指導委員會和學術委員會是本科教學質量保障工作的決策機構。校長是教學質量第一責任人,分管教學的副校長負責本科教學日常決策。教務處負責制定各項教學管理規章制度,總體監測和評價教育教學質量,全面負責教學運行及管理工作。校督導組對學校及各教學部門的各項教學工作進行質量監控、評價與指導。

第二,學院層面。學院黨政聯席會議是本科教學質量保障的決策機構。院長是本科教學質量的第一責任人,對學院的本科教學進行監控管理;教學副院長、教學秘書、教務員負責學院教學質量保障體系的正常運轉。院督導組組織開展對本部門教學工作的質量監控、評價和指導。

第三,系(部、中心)層面。執行學校和學院相關教學決策,隨時采集一線教學質量信息並及時反饋,為學校提供教學質量調控的決策依據;同時開展教學基礎建設,將教學質量保障工作扎實“落地”。

“多維度”包括:質量保障主體的多維度,學校教學指導委員會委員、校院兩級教學督導、學生、領導、同行、職能部門管理人員、用人部門等共同組成教學質量監控主體,從不同角度對教學質量實施監控;質量保障手段的多維度,學校通過日常檢查、隨機抽查、專項檢查、教師座談會、教學工作情況通報會和學生信息員反饋會等形式對教學信息進行多元化監督,保障本科教學質量“可見”“可控”“可改”。

“閉環式”是指學校通過制度建設建立了“決策—運行—調控—反饋—改進—決策”的本科教學質量保障與管理閉環,形成了相對完整的制度體系。閉環式教學質量保障的效果取決於制度建設成效。

《麥》:在對教學質量進行評價時,重慶郵電大學的學生評價和社會評價包括哪些方法或形式呢?

胡學剛:我校學生評價主要包括每學期開展的隨堂評價和期末結果性評價。社會評價主要包括以校友聯誼會為主體的調查反饋,以“心系母校,聯絡感情,服務校友,促進發展”為宗旨,加強校友與母校之間、校友與校友之間的交流合作,發揮校友在學校建設中的作用。

以校董事會為主體的調查反饋,參與評議學校辦學質量,就學校辦學特色與教育質量進行評估,提出合理化建議、意見。

以就業指導服務中心為主體的調查反饋,其長期開展校友跟蹤、企業走訪,並通過就業白皮書、就業質量報告等多種手段,向人才培養環節反饋信息;政府部門等辦學主體開展的調查反饋;學校委託校外第三方機構開展的調查反饋。

《麥》:您認為將學生評價反饋到教學中去,高校當前普遍面臨哪些難題,或者說需要注意哪些問題?在用好學生評教數據方面,重慶郵電大學有哪些經驗?

胡學剛:高校如何更有效地將學生評價反饋到教學中去,我認為當前普遍存在如下三大問題:

(1)由於學生評價存在主觀性,導致學生不能公正、公平地評價教師的教學,這種不客觀的評教結果不被廣大老師所認同。

(2)評價體系的不科學、不合理性。

(3)評教結果應用不當,一方面學校不重視評教結果反饋,導致評教活動流於形式;另一方面學校片面地認為評價結果的好壞說明了教師的優秀與否,在考核教師時單純地以學生的評教結果為依據,沒有做到客觀公正,這也影響了一些教師的教學積極性。

面對這些問題,我校每學期都會對學生評教數據進行統計分析,並公開發布。要求各學院認真研究、深入分析,采取適當的措施,做好總結整改工作。我校會根據學生的評教結果,結合約行評價、專家評價及任課教師日常教學完成情況,對每一位任課教師的教學質量作出客觀的分析與評價,做好學院層面的課堂教學質量認定工作。

同時還會查找優秀教學范例,對優秀的課堂教學組織教師聽課觀摩、交流學習;對教學水準高、敬業精神強、學生評教優秀的教師提出表揚,並作為職稱評聘與各級各類獎勵的重要參考依據;對於學生網上評教結果排名靠後的教師,學院組織教學督導專家有針對性地進行診斷性聽課,對於診斷結果存在較大問題的課堂教學,學院會及時采取相應措施幫助任課教師提高課堂教學水準。

《麥》:據悉,重慶郵電大學與校外第三方機構既合作了《應屆畢業生跟蹤評價報告》,又合作了《畢業生中期發展評價報告》。您認為畢業生跟蹤調查對教學質量的提升,可發揮怎樣的作用,重慶郵電大學有哪些做法?

胡學剛:我校堅持以學生評價反饋促進課程調整、專業優化和教學改革,構建了完善的學生學習反饋機制、學生學習與發展跟蹤調查機制和畢業生跟蹤調查機制。其中,通過畢業生跟蹤調查,了解社會對人才培養的要求,及時反饋學校教育教學的矛盾與問題,促進教育教學體系不斷完善。

我校重視對人才培養結果的評價。借助學院、學校、政府部門、校外第三方機構等評價主體,通過畢業生求職滿意度調查、待就業學生半年後跟蹤調查、校友跟蹤調查等方式,學校建立了較為完善的畢業生跟蹤反饋機制:

(1)開展畢業生求職滿意度調查。學校每年均針對畢業生開展求職滿意度調查。內容涉及求職效果、求職滿意度、專業對口率、人才培養滿意度等。

(2)開展待就業學生半年後跟蹤調查。我院畢業班輔導員每年都針對離校時待就業學生開展半年後跟蹤調查,以了解學生半年後的工作、適應情況。

(3)開展校友跟蹤調查。學院對校友進行調查、跟蹤。其內容包括學生發展狀況、社會適應狀況、對學校培養的滿意度等。

《麥》:從教學教務工作考慮,您認為畢業生短期跟蹤調查和中長期跟蹤調查的側重點應有哪些不同?重慶郵電大學為何選擇與校外第三方機構合作畢業生跟蹤調查?您對畢業生培養質量跟蹤調查數據在高校教學教務管理中的應用又有怎樣的期許和展望呢?

胡學剛:短期跟蹤調查主要反映在校期間所學的專業技能和專業知識的運用及適用工作程度等情況,主要是對學生畢業要求達成度的評價。中長期跟蹤調查能更多體現除了知識之外的學生素質能力方面的培養結果,比如自學能力、組織協調能力、團隊協作能力等。

選擇與校外第三方機構合作畢業生跟蹤調查,是相信校外第三方機構的調查結果更具客觀性,可以最大程度保持調查的公正性和獨立性,同時也更加專業,能更好地為學校提出建設性的意見,幫助學校不斷提高人才培養質量。

我期待在今後的教學教務管理工作中,以畢業後跟蹤學生的就業情況對其在學校的學習和表現進行反跟蹤,總結有效的學生教育管理方法。在調查的基礎上,總結學生職業發展的基本路線。

作者 | 麥可思 王慧

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