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看病太難 現在醫生可以用智能手機給你診斷了

騰訊數位訊(Databoy)還記得你上一次去醫院檢查身體嗎?為了預約,你可能要等上一周,為了看醫生,還要等更長的時間,到了檢查時,你要在等待室等候,而且不知道給自己做檢查的會是誰。

金融危機之後,政府削減公共開支,在歐洲和美國,健康服務不得不承受更大的壓力,因為老年人對基本醫療的需求越來越大。等待時間延長,滿意度下降,醫療服務的品質下滑。即使只是一些簡單的事,也會給醫生護士帶來負擔,他們本來就已經很忙了。

在其它地方,基本技術讓溝通變得越來越簡單,醫療行業似乎前進太慢了。英國NHS(國民保健制度)醫生唐·哈珀(Dawn Harper)說:“我們真的壓力很大,必須尋找辦法提高效率。”哈珀越來越依賴郵件和電話,用新技術給病人提建議,削減工作量。她認為,影片谘詢服務及其它技術可以帶來更大的幫助。她說:“影片谘詢服務提供的東西比郵件、電話更多。如果我們可以將許多問題抽出來,用網絡處理,那麽就可以節省時間,讓醫生工作得更好。”

在過去一年裡,許多創業公司融入資金,它們提供技術解決方案、測試方案(也就是所謂的遠距醫療技術),向承受重壓的公共健康系統提供支持。去年6月,瑞典兩大健康機構達成一致,願意拿出一部分公共資金幫助提供谘詢服務的遠距醫療企業。在英國,NHS與英國創業公司Babylon合作,為倫敦病人提供線上谘詢服務。

Kry是一家瑞典創業公司,它也提供類似的技術。2014年Kry成立,它提供基於App的影片谘詢服務,公司聘請了200名醫生,為瑞典、挪威、西班牙病人提供服務。Kry已經從VC手中融資2900萬美元,投資者包括Accel、Index、Project A,它已經將目光轉向其它國家,比如德國。2016年德國推行E-Health改革,按照新政策,在德國提供影片醫療谘詢服務變成了合法業務。除此之外,Kry還準備在法國擴張。

遠距醫療服務對於老年病人來說意義重大,Kry聯合創始人、CEO約翰內斯·希爾特(Johannes Schildt)介紹說,App客戶有5%年齡超過60歲。他說:“你會擁有一些早期接受者,他們基本上都是市內對科技比較敏感的人。我們的App很容易使用,在我們的病人中,年紀最大的剛剛度過100歲生日。”

Kry與心理學家、精神病學家合作,推出專業谘詢服務,為老年人、能力較差的病人提供服務,他們可以用更容易的方式享受精神衛生保健服務。

希爾特說:“我的祖母很難享受醫療保健服務,因為對她來說旅行是一件很困難的事,而且成本很高。”

也有人提出批評,他們認為這樣的醫療App會帶來安全風險,比如在醫生的認證方面可能存在缺陷,批評者由此斷定這種服務不會被老年人廣泛接受。德勤在報告中指出,單是在英國,年齡介於55至75歲的人群中,每5人就有超過3人使用智能手機,不過每周使用手機撥打影片電話的人只有8%。在其它地區數字更高,比如北歐地區,那裡55-75歲人群超過四分之三都有智能手機。

除了虛擬谘詢服務,遠距醫療創業公司還提供其它服務,不過這些服務也引起一些新問題,比如醫療問責問題。Babylon提供AI症狀診斷服務,病人通過手機就可以尋找最佳的治療方案。

Accel投資者皮爾龐特(Seth Pierrepont)認為,新技術為疲憊不堪的公共健康系統帶來了希望。他說:“如果公共健康服務想繼續幸存下去,這些工具至關重要。醫院在病人身上浪費了許多時間,這些病人有時沒有必要去醫院。通過篩選,你可以用遠程技術為許多病人提供服務,或者用遠距醫療技術治療。”

來源:ft

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