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最新 | 就在今天 柳傳志講了一堂內部課

  來源:中國企業家俱樂部

  文 | 程虹 中國企業家俱樂部秘書長

  今天是原定柳總給土士學習聯盟六期班上課的日子,來自海底撈、新奧、東軟、蒙牛、清華控股、德龍鋼鐵、TCL、建業集團、新浪和廣聯達10家公司的30位高管早早就趕到位於中關村的聯想控股總部會議室等待柳總的課程。

  柳總走進教室,自發的掌聲熱烈持久,柳總滿面紅光,完全沒有身處輿論事端的疲憊。48小時前,柳總出差途中代表聯想集團發出了《聯想榮譽保衛戰》的公開信,一時間輿論軒然,眾多商業領袖集體響應,聲援和支持柳總的聲音開始正面應對那些莫須有的和動機不良的質疑……

  外面的喧囂尚未平息,教室內的柳總氣定神閑,課程按既定方案展開,2個半小時的課程柳總細數他商業人生的關鍵事兒,對同學的問題一一作答,身處柳總的課堂,會完全忘記窗外的嘈雜,只有課堂上穿越了時間穿越了利益成敗穿越了灰色風波的商業真經,還有濃烈的情懷初心和淡定硬朗的人生態度。

  我粗粗整理出柳總課程的課堂筆記,深知這些才是柳總半生商業戎馬的價值精華,才是柳總受人尊敬的根本原因,才是公開信裡柳總表達憤怒的價值觀基點。尊敬一個人,不是一時一事的迷戀,尊敬一個人是一切過程的積累和發自內心的真誠讚美。我深深了解這才是那麽多知名企業家力挺柳總的緣由。

   給CEO們的建議

  商業人士從來都有兩種人,一種是過日子的人,一種奔日子的人。奔日子的人首要的一個條件是勤奮,勤奮跟勤勞不同,勤奮有兩個顯著的特徵:一是有追求,做事的目標性極強;二是愛動腦,勤於思考。CEO首先需要思考的是自己的業務模式,業務模式就是怎麽賺錢,業務模式中最關鍵的是管理方法。要思考業務模式裡的每一塊分別是什麽作用,思考人的問題,要吃著碗裡的,看著鍋裡的。很多時候,CEO的決策失誤是沒把問題弄明白,沒有辦法也是因為沒有把情況弄清楚。

  我最近跟海底撈學了很多,海底撈管理的是都市藍領工人,很難想象海底撈一個店面經理,管理一百多號人,年薪最高的達到270萬。原因是海底撈的管理方法:海底撈的店長可以拿自己店面營業利潤的0.4%作為獎金,這是很少的一點,但是店長的權力很大,他們可以培養新的店長,可以決定在哪裡開新店,一位店長可以從自己的徒弟店的營業利潤裡拿近5%的獎勵。海底撈的店員權力也很大,可以有一定的打折和免單權。張勇認為允許店員免單是應該的,這樣可以方便店員在一個陌生的城市裡建立一些熟人和朋友關係……海底撈的管理優勢是因為張勇對人性琢磨透了。

  其次,CEO要管理好木桶,不能自己一頭扎到木桶的某一塊長板或者短板裡頭,當然這跟公司的規模有關係。大公司和大團隊的CEO要善於站到木桶的上面去,或者離得再遠一點,來觀察和思考外部環境的巨大變化,洞察趨勢。我特別佩服馬雲的用人之道,不過我自己覺得比馬雲可就面多了(同學大笑)。

  第三,CEO要反覆地複盤,要結合自己的工作實踐來複盤,要善於向各個領域學習,從藝術、音樂、體育、歷史等各個方面吸取營養。CEO讀書的目的是為了跟自己的工作結合起來解決問題,要不然讀書只能增加一些談資。

  最重要的,CEO要把情況弄清楚,如果實際上沒弄清楚問題只是以為自己清楚了,還不如知道自己不清楚的好。

  要做好人,但是不能不懂什麽是壞事

  做企業心裡真的要有一個信念,心裡想的和做的一直保持一致。我辦企業的信念是要先把我最親近的保護好,把員工保護好,負起責任,然後才是為國家為社會,這個境界真的不算高,但是我確實是這麽想的。就像多年前為了三聚氰胺的事,老牛遇到苦難,我堅定地幫他,因為我相信老牛不會做出超越底線的事兒,出現的問題是管理上的問題,不是價值觀和動機上的問題,應該幫他。我們都是把榮譽看得比錢重的人,要做好人,但是不能不懂什麽是壞事。做好人不能只看意願,有沒有做好人的能力也很重要。

  新解管理三要素

  所有的管理方法都是一個迭代更新的過程,管理三要素也有新的思考。

  搭班子,是指一個能議事的班子,今天企業遇到的問題你跟誰在一起討論很重要。這個也是水桶理論,你必須要站在水桶的外面組織一些人來議事,在水桶的外面考慮問題,這一點大家要向馬雲學習。

  定戰略,企業的戰略制定本身一定要是迭代的,要在執行的過程不斷做出調整,聯想集團在戰略的迭代上做得不夠好。另外做戰略的時候要把戰略執行因素考慮得很充分。

  帶隊伍,首先要看準了企業要往什麽方向做,然後提前培養人,準備人才,要針對戰略方向提前定向儲備人才。人才的激勵就是兩方面:一是企業文化,二是物質激勵。在這一點上海底撈的張勇做得確實好。

  並購中要確保沒有“死扣”

  並購前要弄清楚有沒有死扣,哪些扣是能解的,哪些是不能解的。比如聯想集團對IBMPC的並購,我們事先評估有三大風險:一是品牌風險,中國收購以後,老外還認ThinkPad這個品牌嗎?二是團隊風險,IBM原來的國際人才和組織體系能保留下來嗎?會不會散掉?三是文化風險,磨合中誰聽誰的?怎麽在一起配合工作?並購以後這些風險真的都發生了,但是我們事先做好了預案,風險被化解了。但是有些風險是“死扣”,比如說政策上的,或者顛覆性技術和新材料的出現,這些風險是整合過程中企業無力化解的,就要事先排查沒有這些“死扣”。

  管理理念怎樣貫徹成系統方法

  培訓很重要,聯想有入模子培訓,阿里巴巴的入職培訓時間比聯想的還長。這個培訓要完成企業的基本制度,企業歷史和企業文化的傳達。但是光這個不夠,在企業發起戰役的時候,要突出用到企業的文化,企業文化是綱,用企業文化來團隊指導行動,就是綱舉目張。另外,關於企業戰略要經常講,每一個戰役的時候都要講這在全局戰略裡面是什麽位置,跟總體戰略是什麽關係。

  怎樣遴選和評價接班人

  簡單講就是在賽馬中識別好馬。

  好馬是德才兼備的人,才是比較容易看見的,通過做事和目標達成就看到了,但是德是第一性的,看一個人的德不能聽他說,要看他是怎麽做事情的,看他的“後腦杓”。對於不合格的人會三次指出他的不勝任,前兩次都給機會,但是第三次對不起沒有機會了,談明白讓他退出來就是了。

  這些只是我基於自己的認知萃取的一些課堂筆記。柳總在這個過程中講的案例故事和邏輯過程無法一一轉述出來。柳總還幾次強調:我講的這些都是應該做到的,但是很多地方我也沒做到,我一直在跟做得好的人學習。

  課堂的最後,74歲的柳傳志接過同學代表捧出的74朵玫瑰,“贈人玫瑰,手留余香”是同學們向柳總表達的致敬和感謝。一位企業家,如果沒有情懷自驅,不可能誕生世界級的企業;一位企業家,如果沒有商業專業的定力和勤奮,不會獲得尊敬。柳傳志就是這樣的企業家,一如既往地勤於思考,傳導後輩,一身硬朗的風骨站在輿論的誤讀中,自清自靜自在。

責任編輯:劉萬裡 SF014

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