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科技向善2019:20歲的中國互聯網,價值創造進入刷新階段

在今天,高速發展了20年的中國互聯網產業需要怎樣的視角去審視?

1月11日,在主題為“Relaunch 刷新”的第二屆科技向善年度論壇上,嘉賓們對此各抒己見,探討新時代數字經濟發展的新共識與新標準,為中國互聯網產業再出發覓得堅實的新起點。

騰訊公司高級副總裁郭凱天在題為《共建數字社會的信任基石》的演講中表示,除了技術從業者需保持高度警醒、自省之外,更需要相信。站在互聯網發展20年之際,郭凱天認為,人類有能力和智慧去駕馭和控制這次技術革命。

“當用戶每天使用我們的產品時,就是在與我們構建一種信任關係。我們應常懷敬畏之心,不負所托,在最大化提升用戶數字福祉的同時,盡我們最大努力去解決所出現的問題。”郭凱天坦言。

科技向善是騰訊研究院在2018年初提出的理念,希望通過多方對話、研究和行動來探討如何用科技來緩解數字化社會的陣痛。去年1月的首屆論壇上,騰訊創始人之一張志東先生號召科技同行與政府、學術界、公眾一起攜手,直面數字社會出現的一些新的複雜命題,尋求共識與解決方案。

今年的論壇上,議題再次更新,北京大學社會學系教授邱澤奇、《經濟學人·商論》執行總編輯吳晨、騰訊研究院首席經濟學家李剛、騰訊研究院資深專家王融、中國青少年研究中心少年兒童研究所所長孫巨集豔、VIPKID 聯合創始人陳媛、騰訊用戶平台部總經理鄭磊參與現場主題發言與圓桌討論等環節。

話題圍繞著互聯網與中國經濟、互聯網與中國社會、數字治理、數字時代的親子關係等等議題展開了深入討論,呼籲每一位互聯網從業者、互聯網思考者和用戶一起刷新認知、達成共識、促成行動,探索互聯網行業的再出發的意識路線圖。

現場精彩內容集錦

邱澤奇 北京大學社會學系教授

“由平台社會支持的高度互聯的社會不可逆轉,回到過去沒有可能。”

——《互聯網應用與中國社會二十年》

活動的開場,北大教授邱澤奇對互聯網過去20年對中國社會的深刻影響進行了回顧。對於已經有近8億網民的中國來說,互聯網已經成為我們生活、生產、社會組成中重要的一部分。互聯網既是現實社會的鏡子,也是放大器。在未來,無論互聯網“向惡”還是向善,沒有人可以生活在離線的世界中。因此,構建數字社會的基本規則與共識,讓互聯網走上科技向善之路就尤為重要。

在互聯網社會化應用20年之際,互聯網迎來了它歷史性的成年,從野蠻生長的少年互聯網轉向需要承擔更多責任青年互聯網。每一位互聯網的參與者都有必要參與到刷新觀念、刷新共識、刷新互信、刷新規則的行動中來,讓互聯網能為社會帶來更多的福祉。

吳晨《經濟學人·商論》執行總編輯

“讓互聯網構建的全球大腦,賦能每個人。”

——《至暗時刻:全球互聯網公司的2018》

在剛剛過去的2018年,不同國家和地區的互聯網公司在不同的業務區間都遇到了一些“挫折”。

平台經濟的崛起與資訊的快速傳播,在為我們的社會帶來更高效的運作方式的同時,也帶來了一些隱憂:數據安全、假新聞、社會流動性減少等等。

當下,互聯網企業要強化公共精神,在謀求增長的同時思考如何更好地推動創新與科技突破,思考與解決大問題,參與和推動保障數字經濟長期發展的設計建設,突破純粹作為商業企業保護短期利益的自身格局,讓互聯網構建的全球大腦,賦能每個人。

李剛 騰訊研究院首席經濟學家

“接受經濟基本面長期向好,波動總是短期存在的新常態。”

——《數字經濟的邊界在哪裡?》

自移動互聯網普及以來,以互聯網為代表的數字經濟成為全球經濟中十分重要的一部分。對於經濟學這一門“古老學科”來說,數字經濟卻是一個全新的命題。在騰訊研究院看來,數字經濟與實體經濟並非是此消彼長,數字經濟對實體經濟有較強的風向標和帶動作用。

但在數字經濟的測量方法上,在學界依然沒有一個公允的方法。從2015年開始,騰訊研究院背靠公司的優勢產品和兄弟公司的業務,對中國移動互聯網的行為總量數據進行全量統計,並以此為基礎試圖分析出全國的數字經濟版圖——“互聯網+指數”報告。

通過對過去三年“指數報告”的回顧,可以看到互聯網對實體經濟的促進作用在從消費端向供給側深入。站在2018年全球經濟的關鍵關卡,從數字經濟的表現來看,“令人痛苦”的短期波動,依然會被長期向好的基本面拉平。

王融 騰訊研究院資深專家

“便利和隱私,創新與安全,不一定非要二選一。”

——《數據治理,如何走出零和遊戲?》

用戶獲取便利,就以失去隱私為代價;平台開放,就不可避免帶來數據濫用風險,這真是一場零和遊戲麽?

在騰訊研究院看來,現實越彷徨,則越需要回答根本問題。走出數據治理的“零和陷阱”,首先需要我們全面、客觀、深刻地理解我們當下所處的數字世界。這需要包括經濟學、法學、電腦科學、心理學、社會學等全學科視野來綜合解構,比如隱私與便利這一對看似矛盾的對立,通過多學科視角的分析,可以被理解的更全面。互聯網過去二十年的發展,為消費者帶來了包括便利在內的巨大福祉,也推動了社會的長足進步,依托資訊技術,消費者、企業、監管者的密切互動共同塑造了今天的數字世界。

而在今天,更好地解決其所帶來的負面問題,依然有賴於通過精細、科學的政策平衡,實現各主體、各因素之間的良性互動。任何從單視角出發的規製政策設計,可能都無法達成政策設計者的政策初衷,甚至帶來相反結果。

圓桌解鎖數字成長的“煩惱”

在上屆科技向善論壇中,張志東和饒培倫先生分別談到:歷史上從未經歷過這麽大規模和迅速的數字化。而在蝴蝶效應擴散的過程中,“弱勢群體”受到的影響是最大的。

在青少年與兒童觸網的過程中,就產生了很多“煩惱”。這些煩惱既是孩子的,也是家長的:

? 數字產品擠佔家庭交流與線下活動時間

? 孩子數字技能高於家長、家長輔導困難、家庭權威受挑戰

? 數字產品的過度使用、沉迷

? 不良內容、網絡暴力、隱私風險

對此,大會邀請了學術、教育和科技的三個視角的嘉賓一同探討:中國青少年研究中心少年兒童研究所所長孫巨集豔、VIPKID聯合創始人陳媛、騰訊用戶平台部總經理/未成年人守護產品負責人鄭磊,共同探討孩子數字成長中的問題、原因和解決方案。

新型親子關係中,最顯著的是孩子都是數字社會的“網絡原住民”,中國青少年研究中心少年兒童研究所所長孫巨集豔認為,網絡原住民是不可能跟互聯網隔離開的,成年人首先應接納互聯網在家庭生活中的狀態;其次是引導孩子理智地、克制地使用互聯網,不讓其沉迷。

騰訊用戶平台部總經理鄭磊分享了騰訊遊戲的未成年人保護項目未來發展方向。鄭磊表示,未來會對不同類型的孩子、家長做進一步細分,並與教育機構,學校配合,把孩子實際的時間分配反映到產品中,做出更加精細化的模塊。

與此同時,騰訊也在與大量專家學者溝通,探討除了孩子學習之外,家長還應當關注哪些教育內容。這些內容將會陸續出現在騰訊的成長守護平台上,協助家長、孩子一起消除焦慮,相互理解,達成共識。

針對目前的遊戲化教學,VIPKID聯合創始人陳媛表示目前一些教育產品過度遊戲化,在教育本身的過程中加入了太多遊戲化道具,包括付費開啟事件等。“讓課堂變得有趣,孩子才願意學,但是不能過度遊戲化,那樣會本末倒置,喪失了教育的意義。教育從業者也要考慮尋找平衡。”陳媛表示。

司曉 騰訊研究院院長

“大企業比創業者更有資源也更應該去做引領性的事情。”

——《眾聲說·司曉》

騰訊研究院院長司曉會上表示,回溯最近一百年,我們會發現,每一次技術變革,都會引發全新的人與資訊互動方式、甚至工作生活方式的變革,在這個巨變過程中,總是會出現一些問題。

比如電視普及時,人們擔心娛樂致死,PC互聯網時代人們突然面臨海量資訊擔心過載,又比如移動互聯網時代,許多服務都可在手機獲得也引發了對手機過度依賴的恐慌。但是我們看到這些問題有的已經解決、有的正在解決,而在下一個十年、二十年,當AR、VR普及、腦機接口促使人機一體時,我們將會面臨比現在更大的轉變和挑戰,對此,我們有理由保持謹慎樂觀的態度、秉承科技向善的理念去面對和解決這些挑戰。

同時,司曉認為大企業比創業者更有資源,也更應該去做引領性的事情。“科技向善應是得到全社會認同的理念和平台。我們希望用科技向善的理念,進一步團結更多的研究者、更多同行、產品經理以及技術工程人員。”司曉說,“從業者們在用技術、用商業化的思維去做產品的時候,也能夠建立一個向善的理念,共同用技術造福人類和全社會。”

郭凱天 騰訊集團高級副總裁

“2018年不是一個年份,而是一種狀態——是巨大變革來臨前,面臨各種矛盾和衝突,要想辦法克服、解決,要集結各方的智慧,請全社會努力解決的一種狀態。”

——《共建數字社會信任基石》

騰訊公司高級副總裁郭凱天在論壇上發表了題為《共建數字社會的信任基石》的演講。郭凱天在演講中表示,面對資訊技術革命的浪潮,首先要保持警醒。不僅是互聯網從業者,學術研究界也應保持警醒。

郭凱天表示,業界和全社會需要相信科技向善。人類對善良,光明和美好的追求會驅動技術向善的方向發展。“2018年不是一個年份,而是一種狀態——是巨大變革來臨前,面臨各種矛盾和衝突,要想辦法克服、解決,要集結各方的智慧,請全社會努力解決的一種狀態。”郭凱天說。

“我相信在科技向善的方向上,大家是高度一致的。我也相信在科技向善的共識下,我們能夠找到最好的方法,使互聯網幫助國家,幫助民族複興,幫助每個人生活更幸福、更快樂。”

科技向善,不只是口號

會場外,參會者在“中國互聯網產業20年”的時光長廊內,走過一個個顯示中國互聯網發展節點事件的標牌。人們再次身臨其境般地重溫了中國資訊科技及相關產業光速發展的歷程。從簡單的上網瀏覽資訊,到靠手機搞掂衣食住行學習社交等種種需求,再到對傳統經濟的改造和新興產業的推動,資訊科技產業給中國經濟和社會帶來的變化,不僅超過用戶,也超乎互聯網創造者,參與者本身的想象。

回望過去二十年,互聯網作為一種新技術與自由平等精神的代表橫空出世,以超乎尋常的速度、廣度與深度,介入了全球半數以上人口的日常生活,將人類社會帶入數字社會。

如今,中國的互聯網產業迎來了“青春期的煩惱”,在給人們提供了巨大便利,給經濟和社會發展提供強大推進器的同時,資訊科技引領人們步入的數字經濟的藍海,正迎來越來越多的旋渦、暗流乃至險灘:用戶隱私、數字鴻溝、網絡沉迷、資訊過載、注意力碎片化、由頭部效應導致的平台壟斷等等。換言之,資訊科技所帶來的負面效應正在凸顯,資訊科技產業需要一場倫理革命,科技也面臨如何糾偏,如何向善的挑戰。

在同一會場推出的關於“科技向善”的主題邀請展,便充分凸顯了此一議題的現實性與緊迫感:騰訊未成年人成長守護平台、快手未成年人全方位保護體系、美團青山計劃、騰訊影片護眼實驗室、DataVisor、騰訊《較真》辟謠平台等產品,針對當下熱點的反網絡沉迷、未成年人保護、反數據欺詐、網絡辟謠和保護視力等社會關注度較高的問題提出了科技向善的解決方案。

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