蘇寧易購“萬店時代”首秀：雙線業務何以逆勢大增？

3月29日，蘇寧易購公布了進入“萬店時代”後的首份年報。

數據顯示，2018年蘇寧易購營業收入為2449.57億元，同比增長30.35%，其中合並商品銷售規模為3367.57億元，同比增長38.39%。得益於十年精耕的雙線融合戰略與數字化的智慧零售布局，在零售業整體增速放緩的背景下，蘇寧易購連續兩年實現兩位數增長，勢頭喜人。

好雨知時節，當春乃發生。隨風潛入夜，潤物細無聲。蘇寧線上春潮湧動，或源自線下多年布局潤澤反哺。而在報告期內，蘇寧易購通過自建、加盟、並購、合作等方式擴大門市數量與觸及範圍，衍生多品類與場景服務體系，拓寬蘇寧的經營外延，更加深了雙線戰略的護城河。

戰略收獲方興未艾，蘇寧易購2018年繼續擴大智慧零售試驗田。從CBD核心體驗式場館，到街頭社區的特色商超小店，蘇寧從品類與場景的縱橫線出發，幾何式拓展蘇寧易購雙線融合的智慧零售版圖，全場景零售布局仍在日趨完善。

雙線融合放量

線上流量的逆勢增長，是年報所呈現的最大亮點之一。報告期內，蘇寧易購線上交易規模為2083.54億元，同比增長64.45%；相比之下，國內社會線上零售額增速同期達到25.4%，蘇寧的成績高出上述增速一倍有余。此外，蘇寧零售體系注冊會員數量首次突破4億，達到4.07億，蘇寧全產業會員數則突破6億。

從活躍用戶的角度，2018年12月，蘇寧易購移動端月活躍用戶數同比增長43.25%，移動端訂單數量佔線上整體比例達到94.91%，各項電商生態數據積極而康健。

近年，純線上電商模式增速步入轉捩點期，而蘇寧易購卻在此期間完成了逆勢成長。

2016年雙十一"貓狗大戰"GMV增速自6成下降至3成左右，頹勢初現。2017年，根據中國互聯網協會公布的數據，中國網絡購物市場年增速為32.2%，2018年增速與之對比降幅在7個百分點。相比之下，2016年蘇寧易購線上平台銷售規模805.1億，同比增速60.14%；2017線上平台銷售1266.92億，同比增速57.37%；而在2018年，蘇寧的線上交易規模增速更是創下64.45%的增速新高。

無獨有偶，蘇寧的線上銷售比例在2018年突破六成大關，而品類擴張成為了增長的主要來源。近年蘇寧易購通過旗下子品牌紅孩子打通母嬰品類；通過蘇寧小店、蘇鮮生進軍生鮮、快消品類；收購萬達百貨補齊百貨消費場景，高頻消費場景布局進展神速。

而生鮮、快消等高頻品類高速擴張，有效地提高了客戶的黏性，從而實現對3C業務的反哺。在這一增長圖景下，蘇寧加速叢“家電3C連鎖”的固有印象中蛻變。

十年在傳統意義上是一個比較完整的經濟周期。在線上流量紅利透支的周期末端，蘇寧線上零售業務逆勢增長成就卓絕。

對於蘇寧的逆勢增長，蘇寧易購總裁侯恩龍表示，“蘇寧已經搭建了一套全場景智慧零售生態系統，實現從線上到線下，從城市到鄉鎮的全覆蓋，為用戶搭起隨時可見、隨時可觸的智慧零售場景。這些由消費者生活方式、行為方式自然衍生的場景流量，具有穩定、廉價、轉化價值高的特點。這些流量進入蘇寧的零售體系後，又能反哺線上業務，成為流量的活水之源。蘇寧線上業務不止線上一個流量入口，所以電商流量紅利消退，對我們的業務影響不大。”

智慧零售的中場戰事

蘇寧的增長底蘊，來自於雙線融合戰略在度過初期建設投入後，逐步走向變現放量的過程。如同一個從2019年穿越到2009年的人一樣，蘇寧易購董事長張近東在十年前提出了“互聯網只是工具，與實體店不衝突”的雙線融合構想雛形，啟動了蘇寧的業務改革與線上轉型。

張近東對雙線融合的好處了然於胸——線上線下融合能熨平零售綜合成本的周期性波動，而智慧零售的本質是企業的改質增效，是永不褪色的企紅利。蘇寧於十年前雙線潛行發力，將先期投入作為蘇寧有形無形的資產累積，將經營成效置於長尾的蘇寧永續增長模型中。

五年前，蘇寧開始步入加速轉型期。從創新商業模式到布局全產業生態圈，蘇寧目送互聯網紅利潮起潮落，自身卻始終堅持線上線下周期性互補的模式推進轉型。

從千店規模到萬店時代，從商城上線到全場景智慧零售，蘇寧的雙線融合戰略帶著對立身實體的堅持，帶著對商業穿越周期的夢想走過了十年時間。十年的深耕給了蘇寧易購無與倫比的護城河，雙賽道優勢則可讓蘇寧的長期發展更為遊刃有余。

截至2018年年末，蘇寧易購擁有自營店面8881家，自營店面面積總計670.57萬平方米；自營及加盟店面合計11064家。報告期內，蘇寧易購達成新開店7819家，開店速度之快堪稱“世界零售史上的新紀錄”。

而根據蘇寧易購總裁侯恩龍介紹，蘇寧以互聯網零售技術為支撐，通過“租建並購聯”多種方式實現開店速度。同時，蘇寧利用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術對門市進行改造升級，使得蘇寧智慧零售生態下經營質效能日趨穩固。

而在品類與覆蓋面拓展的同時，蘇寧對物流、金融、供應鏈上蓄力良多。截至2018年12月末蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套總面積950萬平方米，擁有快遞網點27444個。2018年，蘇寧金融供應鏈金融業務全年交易規模同比增長55%，蘇寧銀行總資產較年初增長116%。

2018年，在開放平台、物流、金融業務增值服務收入增加的背景下，直接推動了經營質量的提升，公司綜合毛利率較同期增加0.91%。

在對自身與合作夥伴不斷賦能，以及對供應鏈管理不斷打磨的過程中，蘇寧在悄然間完成了對商業模式的迭代與升級，獲得了較強的用戶經營能力、核心科技能力、物流服務能力、金融創新能力。在全渠道、全品類、全場景布局完善的大背景下，蘇寧起手作揖，後招綿綿不絕。