騰訊科技訊 美國蘋果公司依靠出色的產品工業設計和用戶體驗，獲得市場成功，不過蘋果在歷史上也遭遇了為數不少的消費者產品品質訴訟。據外媒最新消息，蘋果最近又遭遇了一宗美國消費者集體訴訟。用戶指控稱蘋果個人電腦產品並未安裝必需的灰塵過濾部件，導致電腦零組件受損，給消費者造成經濟損失。
據美國科技新聞網站AppleInsider報導，這一訴訟中原告代理律師方為律師事務所“Hagens Berman Sobol Shapiro”，目前的消費者原告一共有三名，分別是艾霍恩（Kim Ahern）、弗雷澤（Nikolas Frenzel）、伊文思（Justin Evans）。
原告將這一訴訟列為集體訴訟，呼籲所有受到產品品質影響的蘋果消費者加入訴訟進行索賠，訴訟涉及的產品範圍為2013年之後上市的蘋果MacBook筆電電腦或是iMax一體機台式電腦。
原告將訴狀提交到了位於聖何塞的加州北區聯邦地方法庭。原告律師要求法庭停止蘋果公司“不公平或欺騙性的舉動”，向受影響的消費者提供賠償，其中如果受影響用戶為老年人或者殘障人士，蘋果必須為每個原告賠償5000美元。
原告指控稱，蘋果在一部分個人電腦產品中並未安裝灰塵過濾部件，這導致電腦顯示器內部出現了黑點以及汙跡，另外電路板上灰塵長期積累，導致電腦性能下降或是出現當機故障。
原告指出，灰塵積累導致蘋果電腦出現運行故障，而消費者需要為維修復出高昂的經濟代價，比如在脫離質保期的顯示屏問題中，維修人員所做的只不過是擦一下螢幕，但是收費卻鋼彈650美元。
三名原告中的艾霍恩曾經購買了27英寸顯示屏的蘋果一體機電腦。他表示在使用九個月之後就出現了螢幕汙跡，通過谷歌網頁搜索，他了解到還有其他許多的蘋果消費者也遭遇了同樣的問題。
對於這些用戶提出的質疑，蘋果公司技術支持團隊表示無法提供幫助，他們甚至否認存在大面積內部灰塵導致的產品問題。
上述原告代理律師事務所表示，在蘋果公司自己的論壇上，存在大量的灰塵過濾缺陷引發的個人電腦問題。
另外一位原告伊文思購買的是蘋果的一體機電腦，這位消費者已經兩次更換了顯示屏，其中兩次是自己掏腰包。後來，他的蘋果電腦又出現了過熱和速度下降的情況，隨後他花費了900美元更換了邏輯電路板。
業內普遍認為，在庫克接替喬布斯擔任蘋果公司首席執行官之後，蘋果包括軟體和硬體在內產品品質出現了下滑，其中幾乎每一次的iOS版本更新都會出現大量問題，甚至讓消費者手機變成“磚頭”。
今年年中，蘋果遭遇了一宗有關蘋果手錶的消費者集體訴訟，原告指出蘋果明明知道手錶的螢幕設計存在缺陷，但是並未解決的情況下上市發售，損害了消費者利益。原告要求蘋果一共賠償500萬美元。
今年年初，全球處理器行業爆發了“幽靈”和“熔斷”兩大漏洞，蘋果公司的A系列處理器也未能幸免。消費者也向蘋果發起了集體訴訟。
去年，蘋果還爆發了“降速門”醜聞，引發輿論抨擊，蘋果高管被迫公開道歉，蘋果也在全世界遭到了幾十宗消費者集體訴訟。（騰訊科技編譯/晨曦）
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