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郵輪旅遊報告出爐 中老年團為出遊主力軍

暑期旅遊旺季,乘坐郵輪閑適、自由地享受碧海藍天成為不少用戶暑假出遊的選擇。近日,記者從途牛旅遊網對外發布的《中國在線郵輪旅遊消費分析報告2018》了解到,過去一年,上海、北京、南京、天津、杭州、深圳、重慶、廣州、西安、成都是郵輪遊十大客源地,整體而言北上廣的消費者不僅是休閑度假遊的絕對擁躉,也對郵輪遊熱情極高。

從出遊群體組成來看,以中老年團隊為主的爸媽遊客群人次佔比最高,其次為帶孩子出遊的親子客群,二者為郵輪遊消費主力客群,而蜜月遊、閨蜜遊等其他類型客群緊隨其後。在出遊時間方面,親子家庭主要集中在暑期和國慶節,其中尤以暑期7月下旬和8月上旬出遊最為密集。親子家庭更青睞陽台房和套房,因此在產品選擇上人均單價要高於其他類型客群;中老年人時間充裕,他們出遊時會潛意識地避開節假日高峰期;蜜月遊、閨蜜遊客群出遊時間全年較為分散。

■新快報記者 毛靜

4-8天行程安排最流行

據調查顯示,在郵輪行程安排方面,超過八成的客戶出遊天數在4-8天,其中42.9%的客戶青睞5晚6天航期的郵輪線路,4晚5天航期的郵輪線路預訂人數緊隨其後,當前郵輪旅遊消費仍以近海短程線路為主。家庭遊、夫妻遊、青年團隊遊更多地選擇日本、東南亞方向郵輪,而中老年團隊遊、夕陽遊則有更為充裕的時間等選擇中東、歐洲、美洲郵輪;此外,部分中老年遊客對國內三峽遊輪同樣充滿興趣。在單價超過2萬元的遠洋航線中,目前出遊人年齡主要在45-70歲,年齡結構在近年來有年輕化趨勢,過去一年通過途牛預訂遠洋航線的40歲以下客戶人次佔比超過20%,有越來越多的年輕客戶開始選擇體驗更豐富、岸上行程更多元化的長線郵輪休閑度假。

在客房環境、美食、表演、岸上行程、主題活動等遊客關心的郵輪遊核心要素中,遊客對岸上行程的關注度在過去一年顯著提升,個性化岸上行程需求旺盛。

更新打造差異化體驗

為了在眾多品牌中脫穎而出獲得更多中國消費者的歡心,轉型、更新打造差異化出遊體驗成了眾多郵輪品牌努力的方向。目前,已有眾多郵輪遊融入了較多中國元素,以此滿足中國遊客的需求,例如在餐飲種類上增加火鍋、麵條等中國特色食物;郵輪船身彩繪裝飾物等加入「中國元素」也不在少數,如星夢郵輪雲頂夢號、星夢郵輪世界夢號、諾唯真遊輪喜悅號等。此外,在娛樂設施上,部分郵輪也加入了更多創意元素,如皇家加勒比海洋量子號遊輪的海上衝浪、空中飛人,諾唯真遊輪喜悅號的海上卡丁車、海上VR虛擬現實遊戲,星夢郵輪世界夢號上的海上滑水道等。

在航線和行程選擇上,除了日本、東南亞以及國內的三峽等常規方向外,國內西沙群島以及境外的地中海、阿拉斯加、加勒比、多瑙河、萊茵河、極地等高端線路也將被越來越多遊客關注。一方面,中國出境遊市場發展迅速,刺激了人們出境遊的慾望和熱情;另一方面,隨著國內遊客對郵輪遊的認知進一步加深,更長的航線、更多樣的目的地可以給遊客帶來截然不同的出遊體驗。此外,通過「郵輪+交通接駁」「郵輪+當地玩樂」「郵輪+酒店」等多維度產品布局更新,節約遊客出遊成本,為非港口城市的遊客提供出行便利,解決客戶「最後一公里」的問題,也是今後郵輪產品中必不可少的一項服務更新。


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