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突然爆紅的代價:Zoom安全問題爆發

去年年底的時候,Zoom還只是一款默默無聞的視頻軟體,主要用於客戶會議和培訓網絡研討會。

不過隨著新冠疫情的爆發,全球在線業務急劇提升,Zoom的用戶量也幾何級數爆發,短短2個多月,用戶量翻了20倍,到達了2億。自從疫情爆發以來,Zoom已成為App Store上下載次數最多的免費應用程序,超過了TikTok,DoorDash和Disney +。

Zoom的股價也從80多美元最高漲至164.94美元,市值翻了一倍。

所謂人紅是非多,Zoom遭到了黑客的攻擊:軟體會被插入色情內容,或者網絡會議被劫持。這導致了監管機構對軟體涉及隱私性的審查:聯邦調查局周一發布了有關視頻會議劫持的警告。

Zoombombing(未經授權的人可以參加會議並分享仇恨言論或色情圖片)在社交媒體上開始流行。安全專家發現,Zoom的技術存在突出的問題,可能會使用戶數據容易受到外部人員的利用。

Zoom的華人老闆袁征進行了道歉,並向用戶保證,正在努力提高Zoom的安全性和隱私性。

袁征在部落格文章中表示:“我們認識到我們沒有達到社區以及自己的期望。我真的搞砸了,我們需要贏得客戶的信任。這種事情不應該發生。”

目前Zoom的業務已經開始受到影響。特斯拉CEO埃隆·馬斯克(Elon Musk)已經禁止Zoom用於SpaceX和Tesla。紐約市則指示區域內的學校(超過110萬學生)盡快放棄使用Zoom。

紐約市教育局發言人丹尼爾·菲爾森說:“我們將支持教職員工和學生過渡到具有相同功能,並採用適當安全措施的Microsoft Teams等其他平台。”

袁征表示,Zoom正在修複漏洞,不過這個措施可能會比較緩慢,端到端加密項目需要幾個月時間才能完成。目前,他正努力讓客戶滿意。“我們仍在與紐約學校合作,以確保我們確實執行安全保障。”

加拿大皇家銀行資本市場(RBC Capital Markets)分析師亞歷克斯·祖金(Alex Zukin)對Zoom 給出了行業表現評級和125美元的目標股價。他說:“如果公司能夠提供新的默認設置來解決90%的問題,我認為這是完全合理的,那應該沒事。”

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