容聯牽手騰訊雲，主攻企業通訊雲服務

（圖片來源：全景視覺）

經濟觀察網 記者 洪宇涵“公司將會越來越重視2B 的業務。” 騰訊雲副總裁王帥向記者談到。9月20日，容聯與騰訊雲達成全面戰略合作並簽署協定。雙方將基於騰訊雲基礎產品能力，以及容聯豐富的通訊場景和行業客戶服務經驗，在企業通訊雲市場上謀求更大的市場份額。

潛力巨大

容聯創始人兼CEO孫昌勳說，“騰訊雲有很多合作夥伴，騰訊雲和我們的合作主要集中在企業通訊服務。企業通訊服務本身是大賽道，它有很多細分的產品和服務形態，從具體量化的數據來講是大幾千億的市場太空。”

此前，容聯和騰訊雲攜手推出的一站式全通訊場景解決方案，整合了優質的IaaS平台和運營商資源、採用了先進的技術和產品、匯集了全面的運營管理和服務，覆蓋了企業全成長周期一切通訊所需。提供包括全媒體智能雲客服、軟硬結合的智能雲會議系統等在內豐富的應用模塊，並可針對企業個性化需求提供定製化服務，從而形成了企業通訊由公有雲到專有雲再到私有雲定製化的服務閉環。

王帥稱，未來的生態中，雲會相當於基礎水電的概念，“不同於互聯網企業，很多企業的內部系統都是割裂的。不管騰訊和阿里，一個帳號基本上都是可以打通所有的應用去登陸和體驗，不會讓你感覺資訊孤島。但是很多傳統企業比如說地產、製造，他就會讓用戶產生資訊孤島。當然這還只是用戶體驗的問題，更重要的是所有資訊沒有分享，沒有辦法豐富一個人的標簽屬性，提供更精準化服務的。”

“互聯網時代下，企業對通訊的需求越來越多樣化、個性化，尤其是在場景化通訊中對企業業務的理解能力成為產品價值的關鍵，單一的產品體系很難支持企業業務的發展。容聯在通訊雲行業有著深厚的經驗積累和沉澱，通過本次合作可以將騰訊雲的音影片及通訊技術，與容聯的場景化通訊能力融合，打造更高效、兼容性更強的雲通訊產品方案，為企業通訊市場注入新的動能。“

孫昌勳稱：“企業通訊服務正處在一個變革時期，容聯的通訊產品能力以及大客戶服務能力，能夠和騰訊雲形成很好的互補。我們希望和騰訊雲一起，助力越來越多的大中型企業精準獲客，提升終端用戶服務體驗；變革企業內部溝通協作方式，提升企業運營效率。“

全面合作

容聯與騰訊雲的此次合作將不會僅局限於客戶資源方面。

王帥向記者稱，“客戶資源共享是一個方面，容聯過去有很多客戶資源的積累，騰訊也有客戶資源的積累，兩部分是可以共享互通的。在更高的層面上，容聯肯定會做更多的東西跟技術型產品的融合。舉個例子來說，比如我們今天講的類似同聲翻譯，很多公司內部都有不同的產品團隊在做這類產品。在戰略發布大會的時候，以前老闆講的時候，上午用這個團隊做的產品，下午用另外一個產品的團隊，現在更直接，中間是老闆講的內容，兩邊的兩個螢幕同時展示。騰訊更擅長AI或者新技術的預研，我們有大量數據，可以吸引更多國外先進實驗室的人員以及實驗室的聯合合作。但在企業深層次服務上，其實騰訊需要更多的合作夥伴。原來我們確實不擅長下沉到毛細血管企業這一層裡面，這塊就需要容聯一起協助做。產品方面的合作，容聯原來已經做得非常完善、茁壯的產品，一定會繼續走。但是產品裡面一定會輸入騰訊一些AI的元素或者其他的微信上小程式的能力和容聯原有的產品結合，類似這些方面的合作。”

孫昌勳稱，“現在企業級別的通訊需要場景化，進入到企業的生產環節，是生產要素、生產工具。我們是擅長提供能夠與業務場景結合的通訊服務。而騰訊是一個偉大的公司，它要做體量更大的事情，承擔更重的責任，基礎設施的服務，IaaS是基礎設施，像一些高、精、尖科技的東西，比如說語音識別、AI等。我們要往行業縱深做，和業務場景結合，研究各行各業如何用好這些基礎設施。”

在雲+智能的時代，容聯與騰訊雲的此次合作，使騰訊雲企業級服務應用層、產品層形成了有力的補強，增加了產品厚度。而對於容聯來說，通訊雲生態的完善將進一步驅動容聯產品持續創新和技術持續優化。