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德國消費權益組織將起訴任天堂 拒絕退款政策違反法規

   據Eurogamer報導,德國消費權益組織VZBV認為任天堂的eShop的預購無法退款政策完全違法了歐盟的消費者權利指令,他們決定將對任天堂采取法律行動。

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   引起爭議的是任天堂的拒絕退款政策,購買頁面的條款會強製性要求玩家同意放棄14天退款的權利,否則就無法進行購買,即使是在遊戲的預購階段。早在今年2月份,挪威消費者委員會就曾因該問題指責任天堂違法,而由於任天堂的歐洲總部設在德國,VZBV組織在挪威消費者委員會的支持下提起了對任天堂的訴訟。

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任天堂eShop預購界面

   任天堂援引歐盟消費者權利指令2011/83的第16條進行了辯護,該條款稱“在消費者事先同意的情況下,服務合約履行完畢後,消費者將會失去撤銷權”,因此任天堂認為自己的退款政策沒有問題。但挪威消費者委員會早就表示:“任天堂只是簡單地申明了所有的購買都是最終的,根據法律規定的撤銷權,這些條款都是非法的。在遊戲能下載和運行之前,賣家不能禁止消費者取消他們的預購。”

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   VZBV起訴任天堂一案的程式預計會在三至四周內開啟,不過需要一年多的時間才會有最終判決。任天堂的解釋能否經得起法庭的檢驗,我們只能拭目以待。

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