11月9日,蘋果發布新公告,關於iPhone X顯示屏模塊更換問題,在公告中,蘋果確定由於iPhone X顯示屏模塊上的某個組件可能會出現故障,導致部分用戶在操控iPhone X時,顯示屏出現觸控問題。
蘋果官方說的兩個問題,一是顯示屏的一部分不響應或間歇響應觸控操作;二是即使沒有進行觸控操作,顯示屏也會作出反應。
針對此問題,蘋果官方可以進行免費維修。
這些問題,在蘋果正式發布公告之前,就已經有許多網友在網上發帖進行反映,但蘋果官方一直未對此事做出回應。
不過免費維修範圍,僅限於iPhoneX機型用戶,其他蘋果手機用戶則不在免費維修範圍之內。
不過對於iPhone X用戶也有要求,必須是首次零售之日起3年。
除此之外,在換屏之前,用戶必須保證手機螢幕是完好無損的,如果出現磕碰或者碎裂情況,需要用戶自費維修好螢幕後,他們才能進行免費更換螢幕服務。而之前因為這個問題自費維修的用戶,可以提供相應的票據,聯繫蘋果退款。
有時候,去售後讓修個手機,各種問題真是讓人頭大,比如下面這位網友描述的情況。
“ 我今年二月份買的新機,買來幾天就這樣,最後換了個新的。去檢測的時候還好給力(間歇性),不然就說我這手機沒問題。”