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“掘金”在線直播!疫情之下,模式之戰已悄然打響

本文由科技有意思與騰訊科技聯合發布

疫情的持續蔓延以及趨勢的不確定性,嚴重地影響了企業的正常經營。

在各行業中,旅遊業首當其衝。據北京大學旅遊研究與規劃中心主任吳必虎的分析,“全國旅遊業預計今年損失接近3兆元。”其他如餐飲、影院等行業也將受到嚴重衝擊,西貝等多家餐飲企業表示現金流告急,影院春節檔票房暴跌。

顯然,疫情將在短期內,改變消費者的生活消費方式,和企業的經營行銷模式。

對於消費者來說,線下休閑購物場景消失,“宅”成為主流生活方式,網絡成為休閑消費的主要場景。直播作為休閑方式之一,獲取了大量的用戶和流量。火神山醫院建設的慢直播就吸引來了1900多萬人的在線觀看。

對於部分企業來說,線下行銷場景消失,基於面對面銷售的行銷手段失去效力。這些企業紛紛將經營行銷力量轉向線上,與線下銷售相似的直播成為了重要的行銷窗口,直播賣車、直播賣房成為了企業當前的“常規”手段。

從消費端和經營端,疫情的存在客觀上均擴展了直播這一技術的應用範圍和使用場景,並出現了一些創新與探索的可能。目前,直播發展主要呈現出以下三種特點:

第一,特例常規化。

以前作為特例的直播,現在變成了常規手段。像是前面提到的直播賣車,此前也是不乏先例的,但主要是作為一種非常規的行銷手段出現的,現在大多數車企將直播賣車變成了一種常規的銷售手段。

同樣的還有手機發布會,過去手機廠商會針對一些不重要的機型舉行直播發布會,但在旗艦機型上都採用“線下發布+線上直播”的方式。而最近,小米集團的年度旗艦就採用了完全線上直播的形式。

第二,用戶擴大化。

直播作為一種新興技術手段,主要服務於對新技術興趣濃厚且包容度更高的年輕群體。而此次疫情將直播的用戶直接擴大到全年齡層次,尤其是受到疫情影響無法正常上學的中小學生。各種宣傳以及直播課程極大地豐富了直播的用戶群體,新加入的群體也將會改變直播的生態。像是一些針對非年輕用戶群體的企業,就可以在其中發現一些機會。

第三,形式創新化。

疫情的影響下,直播的互動方式也發生了變化。用戶關於直播的互動超出了直播平台的範圍,在其他社交平台也進行了廣泛的討論。如前面提到的火神山建設的慢直播,用戶為參與建設的車輛起了“外號”,並成為了其他社交平台的熱點話題。

同時,疫情還催生了“雲蹦迪”、“雲健身”等互動形式,打破了過去直播的中心化傳播方式。用戶的樂趣並不來自於主播的表演或者彈幕互動,而是來自於參與感,參與進去就能夠獲得價值,直播從中心化的娛樂形式轉變為個人化的娛樂形式。

特例常規化、用戶擴大化、形式創新化等直播呈現出來的新趨勢,為企業更好地使用直播進行銷售提供了更多的可能。

而這些可能主要體現在以下兩個方面:

參與對象的行業寬度進一步增大

過去,直播賣貨僅限於傳統電商產品。現在汽車、住房等非傳統電商產品也可以進行銷售;過去,直播參與企業主要集中在與互聯網聯繫緊密的企業,一般至少也要有個網店,現在則推動了大多數企業更加直接地參與到直播中來;過去,直播閱聽人群體年輕人比重較大,現在直播用戶擴展到全年齡段,有一些以中年人或者老年人為主要客戶的企業也可以參與進來。

盈利模式將更加多樣化

傳統業務的盈利模式主要以銷售產品或者服務為主,對直播的廣泛應用拓寬了這些業務的盈利模式。

以“雲健身”為例,傳統健身房或者在線健身課程的盈利模式以會員直接付費為主。但是,採用健身直播,則可以增加打賞這種盈利模式,如果流量較好,還可以參與到流量分成、在線帶貨等盈利模式。

隨著眾多企業對直播的探索,還將會有更多的商業創新湧現出來。因為海量用戶的存在,是激勵企業進行新一輪探索的關鍵。同時,這些商業創新也將有助於塑造直播這一技術手段,使其成為更符合消費者需求的技術應用。

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