全球社交媒體用戶數量已經達到了27億，約佔總人口數的35%——並且，這個數字還在逐年增長。
社交媒體用戶比以往任何時候都多，The Manifest調查了627名用戶，了解他們訪問社交媒體的頻率、發布內容以及最常使用的平台。本期全媒派（ID：quanmeipai）編譯這份報告，一起來看看社交媒體的新趨勢。
The Manifest發起調查
社交媒體正在融入人們的日常生活，對於企業來說，在社交媒體上露出也變得日益重要。
調查對象情況
這次由The Manifest發起的調查問詢了來自美國各地的627名社交媒體用戶，65%受訪者是女性，35%的受訪者為男性。17歲以下的受訪者佔到14%，18歲到34歲的受訪者佔到36%，31%的受訪者在35歲到54歲之間，55歲以上的受訪者則佔到19%。他們當中有工作黨，也有家庭主婦、退休人員、學生、自由職業者以及失業人員，學歷也從初中生到碩士不等。
主要發現
這份報告旨在讓企業和品牌了解用戶在社交媒體上的互動情況，主要發現如下：
30%的受訪者表示，他們每天在社交媒體上發起互動行為（點讚、轉發、分享內容）在10次以上。
幾乎所有的社交媒體用戶（94%）都會發布內容，42%的受訪者表示，他們每天至少會發布一次內容。
69%的受訪者表示，圖片格式是社交媒體上最受歡迎的內容類型，其次是日常更新和視頻格式。
超過半數（52%）的社交用戶訪問次數最頻繁的平台是Facebook，但用戶表示，他們會在其他社交媒體上花費更久的時間，比如YouTube和Instagram。
Facebook也是最受歡迎的社交媒體，52%的用戶表示他們會在Facebook上分享自己的內容，也喜歡轉發其他人發布的內容。
近半數（48%）的社交媒體用戶更傾向於點讚、分享其他人的內容，而非輸出自己的生活內容。
用戶：頻繁的互動行為
大部分（86%）受訪者都表示，他們每天至少使用社交媒體一次。“社交媒體已經成為我們日常生活中不可缺少的一部分”，俄勒岡州一家社交媒體創始人Charlotte Chipperfield在採訪中說，“社交媒體不僅是人們分享生活的一種途徑，更是圍繞公眾的共同利益和需求建立的社區。”
以共同關切為基礎建立社區
社交媒體允許擁有共同關切的用戶建立聯繫。例如，Christel Oerum創建了一個“糖尿病患者要堅強”的患者在線社區。這個社區在Facebook的封閉群組的用戶數量達到13000名，在Instagram上的账號有將近15000名關注者。
Christel Oerum在Instagram上發表的內容
輸出內容以獲得社區歸屬感
用戶使用社交媒體不但是為了瀏覽內容，也是為了發布內容。94%的用戶會在社交媒體上發布內容，其中42%的人每天至少更新一次。
用戶使用社交媒體發布內容的頻率
數字行銷機構Social Media55的客戶經理Joseph Rothstein解釋道，人們在社交媒體上發帖是為了與其他人建立社區，獲得歸屬感。
“住在偏遠郊區的普通人可能很少與外界接觸，但他們在社交媒體上發布的帖子，可能已經與成千上萬的人建立了聯繫。”Rothstein在採訪中說，“用戶發表的帖子越多，內容質量越高，所能引起的互動也越多，由此，用戶可以產生幸福感。”比起從未在社交媒體上有過互動行為的人，發帖的用戶更容易產生社區歸屬感。
徒步旅行者Cameron Abdo在他的Instagram账號上發布自己的旅行照片，由此成為社交媒體上頗有影響力的網紅。“在我發布旅行照片一年左右之後，逐漸有粉絲關注我，”Abdo在採訪中說，“由此我意識到，通過社交媒體，我可以產生一些積極影響，通過平台來號召旅行者保護自然環境。”
通過定期發布旅行照片和環境保護的內容，Abdo同其他網紅一起，建立起了屬於自己的社區。對於企業來說，這些網紅的方法論也同樣適用，通過社交媒體穩定、頻繁的內容更新，發展粉絲基礎以吸引顧客。
輸出內容意願較低
調查顯示，只有24%的人更願意輸出內容。對用戶來說，相比於持續輸出內容，點讚、轉發其他用戶內容的行為更加容易。溫哥華數字行銷機構The Status Bureau主管Josh Loewen在採訪中說，“每天都發布原創內容很難，但是轉發、點讚有趣的東西根本不需要動腦筋。”
社交媒體用戶互動行為頻率
用戶訪問社交媒體的頻率要遠遠超過他們發表內容的頻率，專家們把這種情況稱之為“90-9-1法則”。這條法則的意思是，用戶在社交媒體上所花費的時間，90%是在閱讀內容，9%的時間是在與其他用戶進行互動，只有1%的時間被用戶拿來發表原創內容。
為了與其他用戶建立積極聯繫，用戶可能會與他人產生更多互動。例如，網絡行銷人員Stacy Caprio在社交媒體上結識了一群朋友，每月聚會一次，其中一個朋友甚至邀請她搬進自己的公寓。“如果不是Facebook，我可能永遠也無法找到自己現在的住處。”
圖片格式的互動優勢
用戶傾向於在社交媒體上發布各種各樣的內容，但最常見的內容格式還是圖片，超過三分之二的用戶曾經在社交媒體上發布過圖片。
用戶在社交媒體上發布的內容類型
新技術讓圖片分享變得更加容易。“拍照相當容易，而一張圖片又勝過千言萬語。”Chipperfield說，“圖像可以很容易捕捉感覺、情感一類的表達元素，比其他類型的內容更加吸引人。”
攝影師Pedro Kin的成功經驗就證明了這一點。Kin在Instagram上有3.5萬粉絲，在它看來，在社交媒體上發布的圖片是成功的重要原因。“如今人們生活在快節奏的環境中，他們希望盡可能快地消費最多的內容，而圖片剛巧可以做到這一點。”
平台：Facebook霸主地位尚未動搖
儘管Facebook的受歡迎程度有所下降，但它仍然是人們最常使用的社交平台，是一半以上的受訪者最常使用的平台，是最常使用YouTube和Instagram人數的三倍。
社交媒體最常使用排名
平台使用時間此消彼長
用戶使用Facebook最頻繁，並不意味著他們在此花費的時間最久。佛羅裡達大學社交媒體學院的研究生主任Andrew Selepak說，“即使人們仍然使用Facebook客戶端及其PC端網址，他們在該平台上花費的時間已經減少了。”
比起Facebook，人們在YouTube和Instagram上的使用時間更久，增長速度也比Facebook要快。例如，電影製片人Jordan Taylor Wright就是Instagram的忠實用戶，“我用Instagram作為我表達藝術感受的窗口，分享我對世界的看法。”在Instagram上，Wright不僅發布作品，也展示出自己的真性情。“對我來說，這是使用社交媒體最有力的理由——真實表達自己的感受，這樣別人就能從你的角度來看待世界。”
Jordan Taylor Wright在Instagram上發布的內容
Wright在Facebook上有3.5萬名粉絲，在Instagram上卻有55萬餘名粉絲。企業不應該忘記Facebook，卻也應該在其他平台上進行嘗試。
Facebook仍最值得信賴
比起發布內容來說，用戶更傾向於與他人發布的內容進行互動。將近一半的社交媒體用戶喜歡分享、點讚其他人的內容。
用戶使用不同社交媒體進行互動的頻率
在調查中，專家們發現，用戶認為Facebook的內容比其他平台更加可靠。“Facebook的算法為用戶提供基於其互動和參與行為的定製內容，”Chipperfield說，“這就創造出一個空間，讓用戶知道，該平台信息流中推送的內容對他們來說有很高的興趣契合度和價值，更有利於他們進行轉發和分享。”
Facebook可能仍然是用戶最值得信賴的平台，因為相比其他社交媒體，Facebook時間更久，用戶數量也更多。健康教練Lisa Lewtan就經常在她的Facebook主頁上發布一些勵志內容，也因此獲得了1.2萬名關注者。
Lisa Lewtan在Facebook上發布的內容
在所有的社交媒體中，Lewtan在Facebook上的粉絲最多。“我發現我的大多數朋友都在Facebook，這個平台非常適合建立社區，這是在其他平台上無法做到的。”企業也應該利用好Facebook，在那裡，用戶最有可能與他們進行互動。
社交媒體是人們生活中的重要內容，在現代生活中幾乎已經成為“基礎設施”一般的存在。社交媒體讓用戶與志同道合的人一起，建立起共同的興趣社區。他們在各個平台中輸出內容、進行互動。對企業來說，了解用戶的社交媒體使用習慣也非常重要，這可以幫助他們更好地針對平台特徵進行廣告投放；對個體來說，在快節奏的現代社會，用盡可能短平快的方式獲取一份得到感和歸屬感，大概是他們在社交媒體上的所求吧。
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