2019年中國快遞發展規模指數增長25.0％ 繼續保持高速增長

中國網財經3月27日訊 國家郵政局近日公布2019年中國快遞發展指數報告。報告顯示，2019年，中國快遞業市場規模穩步推高，市場結構不斷優化，發展質效持續提升，服務能力顯著增強，科技智慧加速賦能，行業朝著高質量發展的方向進一步邁進。

(一)整體情況

2019年，中國快遞發展指數為998.3，同比提高22.6%。從一級指標來看，發展規模指數為2207.1，同比提高25.0%，繼續保持高速增長態勢；服務質量指數為166.0，同比提高24.4%，行業高質量發展特徵明顯；發展普及指數為389.0，同比提高3.1%；發展趨勢指數為83.2。

圖1：2010-2019年中國快遞發展指數變化

(二)分項指數

1.發展規模指數

2019年，發展規模指數為2207.1，同比增長25.0%。

圖2:2010-2019年發展規模指數

市場規模中高速增長。2019年，全國快遞企業日均快件處理量超1.7億件，同比增長25.3%，最高日處理量達5.4億件，同比增長28.5%。全國快遞業務量突破600億件，累計完成635.2億件，同比增長25.3%，增量規模連續兩年超過100億件。快遞業務收入累計完成7497.8億元，同比增長24.2%，量收增速差從去年的4.8%進一步縮小為1.1%，行業逐漸由規模單向驅動向規模效益雙向驅動轉變。與2010年相比，快遞業務量收分別增長了26.1倍和12.0倍，業務收入年均複合增長率是同期國內生產總值增速的4倍，成為拉動經濟增長的重要動力。

圖3:2010-2019年快遞業務量變動情況(部門：億件)

圖4:2010-2019年快遞業務收入變動情況(部門：億元)

暢通內外循環作用凸顯。2019年，異地快遞保持強勁發展態勢，業務量累計完成510.5億件，同比增長33.7%，比行業增速高8.4個百分點，異地業務量佔比首超80%，成為推動快遞業快速發展的主要引擎，促進產品要素跨區流動、暢通國內經濟循環的能力穩步提升。國際/港澳台業務量累計完成14.4億件，同比增長29.9%，連續三年增速高於行業平均水準。受貿易保護主義抬頭和萬國郵聯終端費改革影響，增速收窄4.1個百分點，但與我國貨物出口5%的增速相比，仍保持蓬勃發展態勢，在暢通全球經濟循環、保障海外供應鏈暢通方面發揮的作用日益凸顯。

多極拉動效應增強。一是第三極初露端倪。2019年廣東、浙江兩省繼續保持強勁發展態勢，業務量佔全國比重從去年的45.5%擴大至47.3%，優勢進一步擴大。江蘇省加速追趕，2019年業務量增長13.5億件，與2018年相比，以8.7%的增速差位居全國首位。2019年廣東、浙江和江蘇三省快遞業務量佔全國業務量比重為56.4%，增量達83.5億件，對全國業務量增長貢獻率高達65.2%，兩極拉動態勢迎來新突破。二是中部加速崛起。2019年，中部地區完成快遞業務量82億件，同比增長31.4%，比全國增速高6.1個百分點。中部地區快遞業務量佔全國的比重達12.9%，同比提高0.6個百分點。中部地區快遞業務收入達847.3億元，同比增長25.0%，中部地區快遞業務收入佔全國的比重為11.3%，同比提高0.1個百分點。其中：河南、安徽和湖南作為東部產業的主要承接地，充分發揮區位優勢，快遞業務量增速均超過30%，成為中部增長亮點。

產業協同實現多贏。快遞業在實現快速發展的同時，不斷利用渠道網絡優勢，賦能相關產業，協同能力逐步提升。在協同電商方面，2019年快遞業支撐實物商品網絡零售額超過8.5兆元，佔社會消費品零售總額比重首次突破五分之一，成為支撐直播電商、社交電商、生鮮電商等新業態快速壯大的重要力量。在協同現代農業方面，2019年全國共打造快遞服務現代農業“一地一品”年業務量超百萬件項目163個，農村地區年收投快件超過150億件，支撐工業品下鄉和農產品進城超過8700億元，有效釋放農村消費潛力，促進城鄉消費比縮小至2.1：1。精準扶貧工作取得積極成果，“寄遞+農村電商+農特產品+農戶”產業扶貧模式取得良好成效，幫助銷售農產品3.67億元，近20萬貧困人口受益。在服務製造業方面，全國製造業業務量過百萬件項目276個，業務收入過百萬元項目510個，年支撐製造業產值達到1兆元。服務跨境電商方面，綜合物流、海外倉建設加快推進，新增23條國際貨運航線，國際快遞網絡和海外倉服務分別覆蓋全球60多個和50多個國家及地區，支撐跨境網購零售額4400億元，為跨境電商實現38.3%的高速增長提供重要保障，為我國深度參與全球供應鏈體系構建創造良好條件。

2.服務質量指數

2019年，快遞服務質量指數為166.0，同比提高24.4%。

圖5:2010年-2019年服務質量指數

服務質量改善明顯。2019年快遞服務滿意度得分為77.3，同比提升1.4分，分值提升創三年新高。72小時準時率為79.26%，同比提高0.29個百分點。全國重點地區快遞服務全程時限為56.2小時，同比縮短0.64小時。快遞服務有效申訴率為百萬分之0.5，首次降到千萬級別，改善幅度達75%，居七年之首。對快遞企業有效申訴處理滿意率為97.3%，同比增長0.2個百分點。在行業同質化競爭日趨激烈之際，服務質量成為快遞企業增強消費者粘性的重要因素。在運營能力方面，主要品牌快遞企業謀求服務差異化，增加高鐵極速達、醫藥寄、特瞬送、優遞達、快遞到車等服務產品，減少轉運次數、增加分撥頻次、應用智能客服，不斷增強服務彈性，提高服務效率。在便捷性方面，273個城市頒布規範快遞車輛通行政策，覆蓋率達81%，遼寧等12個省份實現全覆蓋，末端通行難題有效改善。企業在促進服務質量提升的同時推動市場份額進一步集中。2019年快遞與包裹服務品牌集中度指數CR8達82.5，同比提升1.3，優質資源加速向主要品牌快遞企業集聚，為行業服務整體提升創造了良好條件。

基礎能力有效提升。2019年快遞業綜合利用各方資源，加速推進基礎設施建設，全國已建成快遞物流園區402個。分撥中心新建、改擴建進程加快，自動化、半自動化分揀設備佔比穩步提高，快遞業已累計建成自動化流水線超過5000公里。自主航空運輸能力提升明顯，主要品牌快遞企業的自主航空公司周班機量在總貨運班機量中的佔比接近六成。航空網絡布局推進加快，新增國際貨運航線23條，快遞業自有貨運航空公司執飛貨運航線數達百餘條，通航點近百個。公鐵聯運深入推進，高鐵快遞開通線路達451條，快遞乾線運輸結構不斷優化。

智能科技普遍應用。大數據、雲計算不斷增強數字化管理效能，寄遞路由動態優化，流量流向精準預測，倉配一體合理布局。無人機技術日漸成熟，場景應用多元豐富，飛越天塹構築致富通途。無人車不斷測試升級，逐步從研發測試向規模化商用發展。智能倉建設加速，人機協同應對複雜場景，效率精度倍數提升。電子運單彌補行業短板，使用率高達98%，隱形面單推廣迅速，有效增強信息保護，為行業基礎數據數字化奠定堅實基 １倍返己窖杆倨佔埃區塊鏈加快應用，在快遞服務安全性、優化商業模式等方面均表現出較大潛力，科技創新正助推服務質量進一步提高。

3.發展普及指數

2019年，快遞發展普及指數為389.0，同比提高3.1%。

圖6:2010-2019年發展普及指數

城市網絡便捷共享。2019年城市快遞服務網絡加快升級，便利化、規範化、多元化、共享化特徵明顯。平均每萬人1.4個快遞網點，每百平方公里有2.1個快遞網點，末端網點布局合理優化。在共享化方面，主要城市布設智能快件箱已達40.6萬組，新增13.4萬組，增幅接近50%，箱遞率超10%，為末端投遞提供有效補充。城市快遞末端公共服務站達8.2萬個，快遞末端公共服務平台建設穩中有進，共同配送探索前行，共享多元的末端服務格局更好滿足人民寄遞需求。

農村網絡延伸下沉。2019年快遞業積極落實鄉村振興戰略，大力推動“快遞下鄉”，尤其是加大內蒙古、廣西、四川、貴州等西部省份快遞鄉鎮網點覆蓋建設。農村地區快遞網點超3萬個、公共取送點達6.3萬個，鄉鎮快遞網點覆蓋率達96.6%，同比提升4.2個百分點，為推動農村電商發展、農村消費升級提供重要助力。精準扶貧工作取得積極成果，“寄遞+農村電商+農特產品+農戶”產業扶貧模式取得良好成效，幫助銷售農產品3.67億元，近20萬貧困人口受益。

普惠發展成效明顯。2019年快遞業務收入佔國內生產總值的比重為7.6‰，同比提高近0.1個百分點，快遞業務收入增速是國內生產總值增速的4.0倍，對穩預期發揮重要作用。人均快件使用量達45件，較上年增加9件，增幅再創新高。快遞企業日均服務3.5億人次，每日平均服務增加0.7億人次，相當於每天4個人中有1人在使用快遞服務。生產生活對快遞服務的需求度不斷提升。從業人員權益保障和職業發展保障能力增強，新增社會就業20萬人以上，對穩就業做出積極貢獻。

4.發展趨勢指數

2019年，快遞發展趨勢指數為83.2。預計2020年快遞業務量將超740億件，同比增長18%。預計2020年快遞業務收入超過8690億元，同比增長16%。

2020年快遞業將面臨更加複雜多變的內外部環境，但穩中向好的基本趨勢不會改變，高質量發展步伐進一步加大。市場在資源配置中的決定作用更加凸顯，行業治理體系和治理能力現代化進程持續加快。市場結構優化調整，農村網絡由鄉鎮向村莊不斷延伸，城鄉普惠度大幅提升；城市群集聚效應持續顯現，中西部地區與二三線城市加快追趕，區域均衡度不斷改善；服務體系、業態模式更加多元，服務領域加速向專業化和價值鏈高端延伸，賦能實體經濟能力穩步增強。生態環保成為行業共識，加速構建轉運站循環化、末端減量化、運輸減排化、倉儲節能化發展體系，提升綠色化、精細化發展能力，推動行業不斷向零碳排目標邁進。智能化發展日趨加速，5G與工業互聯網將促進行業與智能製造深入融合；區塊鏈技術將從概念構建加快向場景落地轉變；大數據、雲計算、人工智能通過信息互聯、深度學習，不斷加速行業數字化發展進程；無人技術逐漸成熟，作業效率倍數提升，“無接觸式”配送將為消費者帶來更加便捷安全的服務體驗。快遞服務海外網絡進一步拓展。

行業將在全面建成小康社會和“十三五”收官之年，穩態勢、提質效、優服務、惠民生、保安全，加速向高質量發展階段邁進。