新京報訊（記者 王真真 王勝男）4月21日，斯裡蘭卡接連發生8起爆炸，地點包括首都科倫坡等地的4家酒店、3處教堂和一處住宅區。斯拆彈部隊22日下午在科倫坡聖安東尼教堂附近拆彈時，又發生了一起爆炸。據美國有線電視新聞網報導，截至目前，斯裡蘭卡的系列爆炸已造成321人。據中國駐斯裡蘭卡大使館22日提供的消息，中國公民確認死亡人數從此前的2人修正為1人，還有5名中國公民失聯、5名中國公民受傷。
斯裡蘭卡的9起爆炸，對當地的旅遊業造成了極大影響。新京報記者從去哪兒網獲悉，其平台上4月21日至5月4日去斯裡蘭卡旅遊的訂單中，約有30%的跟團遊訂單取消，酒店訂單約有10%取消。
4月23日，中國駐斯裡蘭卡大使館再次發布安全提醒，建議中國公民近期暫勿前往斯裡蘭卡。大使館方面表示，考慮到斯裡蘭卡當前的局勢，若中國公民在提醒發布後仍堅持前往，將給當事人帶來巨大安全風險，並使大使館難以提供有效協助，由此而產生的費用，將由個人承擔。
在中國駐斯裡蘭卡大使館發布安全提醒後，以去哪兒網、攜程、中青旅等為代表的旅遊企業也再次升級用戶出行安全服務，為取消行程的旅遊者提供無損失退訂服務。
去哪兒網表示，目前所有涉及斯裡蘭卡的酒店、跟團遊產品5月15日前訂單，凡通過去哪兒網平台預訂均可免費退款，相關所有損失均由去哪兒網承擔。機票方面，去哪兒網積極協調相關航空公司資源，全力幫助用戶協調安排。據悉，目前已有10家航司頒布相應緊急退改政策。
在對斯裡蘭卡當地爆炸的最新情況進行評估後，攜程方面表示，對於通過攜程線上及攜程旅遊門市報名，出發日期在5月15日及之前的攜程跟團遊、自由行、定製遊、當地玩樂等產品的遊客，攜程提供無損失退訂服務，訂單退訂的損失由攜程保障金承擔。對於通過攜程預訂4月21日-5月15日入住斯裡蘭卡酒店，想要取消訂單的客人，也均可免費取消，相關費用由攜程酒店部門承擔。此外，攜程機票部門宣布，4月22日前，通過攜程下單預訂起飛日期為4月22日至5月15日、前往斯裡蘭卡的旅客，可以申請退票，攜程將免收退票費用。攜程租車部門也承諾，對4月22日-5月15日出行斯裡蘭卡的用車旅客做出無條件改期或退單保護，攜程一律免收退單及改單費用。
中青旅則表示，目前在斯裡蘭卡的客人已安全回國。對於未出發的客人，中青旅將建議客人改期或改變行程，對不願意改期或改變行程的客人全額退款；對於已經出發的在途客人，未發生的旅遊費用予以退還，為保障客人安全發生的合理費用如超出已經收取的旅遊費用，由中青旅承擔；與此同時，中青旅也給客人更多更人性化的解決方案，客人轉至中青旅當期其他任何旅遊產品（包括出境、國內、自由行全線產品），可享受優惠價格。
新京報記者 王真真 王勝男 編輯 鄭藝佳 校對 吳興發 圖片 李陽
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