定下3億DAU的目標，快手急了

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鈦媒體注：本文來自於鳳凰科技，作者為花子健，編輯為於浩，鈦媒體經授權發布。

快手急了，突然加快了速度。

618本是屬於電商平台的日子，然而在這一天，快手先後宣布了兩個重要消息，其一是快手小店購物車接入拚多多和京東，加上此前已經接入的淘寶、天貓和有讚等平台，快手電商與主流電商平台全面打通。

之所以選擇這一天公布這一消息，就在於快手希望外界知道，電商對於快手來說將會是一塊很重要的業務。

第二個就是，當天下午快手創始人宿華和程一笑聯合發布了一封內部信，在信中表達了他們對於快手現狀的不滿意，號召全員拒絕佛系，做出改變，進入戰鬥狀態。他們在信中還提出了奮鬥目標：2020年春節之前快手的DAU達到3億。

而當前，快手距離這一目標還有不小的差距。5月29日，在第七屆中國網絡視聽大會現場，快手副總裁王強透露，快手的日活躍用戶已經突破了2億。2018年底，官方披露的這一數據為1.6億。

不到半年的時間裡，快手的日活躍用戶增長了25%。但是如果要達到3億的目標，意味著在剩下的大半年時間裡還要實現超過33%的增長，對快手來說壓力不小。

快手的3億DAU和電商的重擔

實際上，早在2018年上半年，快手創始人宿華和程一笑就開始思考“快手的主要問題是什麽？”

他們並沒有被關於資本市場的問題困擾。在整個2018年，以愛奇藝、嗶哩嗶哩彈幕網、蔚來汽車、小米和美團點評等為首的多家中國科技互聯網公司相繼上市。在許多公開場合，宿華也經常被問到這個問題，但是這並不是困擾他的主要問題。

2018年6月12日，抖音短視頻首次對外公布自己的數據，國內日活躍用戶突破1.5億，月活躍用戶突破3億。到了年底，這兩個數字分別變成了2.5億和5億。

而快手與競爭對手差距不小。整個2018年，快手的日活躍用戶實現了6000萬的增長，達到了1.6億的體量。抖音單是在2018年的春節期間，日活躍用戶就從4000萬增長到了7000萬。

事實上，如果看增長的速度，在宿華和程一笑的內部信發出之前，快手已經開始跑步前進了。在2019年的前5個月，快手的日活躍用戶增長了4000萬，是去年全年的三分之二。只不過這還不夠，宿華和程一笑希望，快手能再快一點。

“自從提出3億DAU的目標後，我們部門就開始了大小周。”一位快手員工說，但其實，這個節奏和之前沒什麽不同，因為一直都處於很忙的狀態。大小周也是字節跳動比較常用的工作製，暨一周單休一周雙休交替進行。“還有的部門是996工作製，不過也有的部門依然雙休。”這位員工說。

但當前的市場形勢對於快手來說是喜憂參半。數據平台Questmobile的一份數據顯示，截止2019年4月份，中國移動互聯網月活躍用戶規模為11.36億，淨增501萬，同比增速為3.1%。而去年同期的淨增為1713萬，同比增速為6.2%。

但在短視頻領域，用戶的月均使用時長增長顯著。根據Questmobile的數據顯示，2019年4月，短視頻用戶月人均使用時長同比增加了327.5小時，同比增長率為32.4%。

這說明，中國移動互聯網的人口紅利正在加速消失，流量競爭日益加劇；新用戶增長困難，短視頻平台重心將從用戶增長轉向用戶促活，爭取用戶的注意力。中信建投證券在一份研究報告中表示，內容可以豐富，分發效率可以提升，但是每個用戶每天24個小時的時間是公平且限定的，這也是各平台對於用戶注意力競爭加劇的根本原因。

快手創始人兼CEO宿華曾經談到過這種競爭關係。“競爭跟產品形態的關係相對較弱，反而是在更大流量、更大範圍的競爭會更重要一些。”他說。

當時，他還談到了快手的商業化，他認為電商交易服務是快手商業化的一個重要選項。他說，“我們在電商和廣告商業化實際上今年剛剛開始，過去直播的商業化會更早一些。快手用戶中，有一部分人具備電商的服務能力，比如家裡剛好有開店，或者有土特產或者有果園，快手則幫助用戶打通商業變現的渠道。”

如今，快手電商需要承擔更多並且更重要的角色。“我們提出3億DAU的目標，其中電商交易服務，承擔了很重要的角色。”快手電商運營負責人白嘉樂在快手公開課上表示，電商交易及複購，是提升產品日活躍的一個重要手段。

6月15日快手公開課開始前，在快手上擁有1100多萬粉絲的“wawawawa”現場開啟直播賣貨，幾乎一個小時的時間裡，成交單數將近11萬單，金額大約為147萬元。而類似於“wawawawa”這樣的大號不在少數，比如買水果的“羅拉 快跑”。也有一些MCN機構，比如五月美妝等。

在7月1日，快手繼續加碼電商交易服務。當天，快手電商宣布從2019年7月20日起對所有快手小店的成交訂單抽取技術服務費。也就是，自建電商抽傭從1%提升至5%，接第三方電商平台的從原來的不抽變為抽取到手推廣傭金的50%。

快手在其聲明中表示，全部技術服務費將被設立為商戶成長獎勵金，用以激勵優質商戶。快手的用意很明顯，優質商戶是快手用戶複購的保證，而複購則是提升用戶活躍度的手段之一。

產品矩陣缺失和國際化失利

把提升活躍用戶押注在電商交易服務上，快手有不得已的苦衷。

在新產品上，快手並不是沒有進行過嘗試。2018年6月5日，快手宣布整體收購AcFun，通過這一收購拿到了一張《互聯網視聽許可證》。被收購一年之後，A站才剛開始恢復元氣，慢慢推出新內容，但與競爭對手的差距已經被拉大。而B站的2019年第一季度財報顯示，其月度活躍用戶已經突破1億，遠非A站能及。

而在2018年，快手創始人兼CEO宿華持股90%的杭州遊趣網絡先後推出三款短視頻社區產品，分別是宇宙視頻、UGet和蹦迪。但是，這三款產品不是已經下架，就是已經無聲無息。

除此以外還有兩款產品——電丸和快影。前者是一款社區類小遊戲產品，主打用戶社交和小遊戲休閑；後者是一款視頻剪輯工具，支持用戶將視頻剪輯、添加後期效果後直接上傳到快手。

“這是兩款做得還算不錯的產品。”該快手員工表示，這兩款產品也一直沒怎麽宣傳。相比起快手的體量，這兩款產品的用戶體量幾乎可以忽略不計。即使，當前在App Store內，快影的排名在同類產品中高達12名。不過，這兩款產品和快手這個平台並沒有產生實際的協同作用，為快手的DAU帶來提升。

中信建投證券的一份研究報告也顯示，2018年快手直播業務收入在200億元左右，同比增長400%。

讓快手失意的還有海外業務。2018年11月，宿華在烏鎮接受鳳凰網科技採訪時還表示，快手在海外的業務已經初具規模，布局了東南亞、印度和俄羅斯市場，除了有快手自己的團隊在運營，也會尋找一些合作活動，或者並購一些團隊。

其實，快手很早就開始布局海外業務。2017年10月，一位面試者接到快手HR的電話通知他去面試。“我知道快手在清華同方科技園，沒仔細看郵件，就去了那裡，結果被告知應該去清華同方科技廣場。”他說，科技園在清華大學北門，而科技廣場在王莊路南口。

他來到正確地點後，在和面試官的交流中得知，在清華同方科技廣場的是快手的海外團隊，佔據了兩層樓的辦公區域，當時主要做兩款產品，其中一款是快手的海外產品，另外一款則是一款音樂社區類產品。

但是，就在宿華接受採訪後不久。2018年底，根據36kr的報導，快手的海外業務進行了收縮，原海外業務實際負責人、快手首席增長官劉新華離職，不少員工也開始外出求職。快手海外業務遭遇挫折。形成強烈反差的是，在2018年初定下國際化戰略後，字節跳動旗下的抖音橫掃東南亞、印度以及日韓等地區。

“我們現在還有海外業務，只是沒那麽大了。抖音能投錢，我們沒多少錢燒。”一位不願具名的快手員工透露。而在36kr的報導中，也有提及宿華認為一直燒錢不是辦法，所以就叫停了這個策略。

快手的土壤

從Questmobile、易觀等平台發布的榜單來看，經過2018年的洗牌，短視頻領域基本大局已定，抖音和快手處於第一集團，各項核心數據抖音均領先於快手。而領銜第二集團還是字節跳動旗下的西瓜視頻和火山小視頻。

在前四名的短視頻產品中，就有三款來自字節跳動，快手則處於被包夾的局面。但是，快手依然有生存發展的土壤。

抖音和快手都處於流量的高地，未來一段時間還將繼續共存下去。其一是抖音在一二線城市起步，而快手下沉於三四五線城市，從農村包圍城市；其二，抖音主要是滿足用戶的內容消費需求，而快手則是內容消費與表達並重。

這個“表達”，說明快手上沉澱了更直接的社交關係，這種“老鐵”關係，是快手最核心的資產，也是快手的直播和電商交易服務可以發展壯大的直接原因。

中信建投證券的研究報告認為，雖然核心內容都是短視頻，但快手和抖音在運營方法論上有很大的不同。舉一個例子，在早期，抖音不允許達人將公域流量導流成私域流量，如果涉嫌過度行銷就容易被封號；而快手則鼓勵達人把流量導到自己的電商平台，這是一個公域流量轉變為私域流量的過程，而快手則進行抽成和變現。更不論算法、去中心化等架構層面的問題。

對於快手來說，缺乏矩陣產品，廣告業務帶來的收入太少是其明顯的短板。隨著中國移動互聯網人口紅利的消失，如何發掘現有用戶的深層需求，提升用戶的活躍度，是其未來的重點。

3億DAU，不管有多困難，快手也必須要實現。