阿里巴巴的"動物園"裡，來了兩隻新動物。
其中一隻，是死磕芯片的蜜獾"平頭哥"，最近已經聲名大振，火得一塌糊塗，這裡不再贅述。
另一隻，則是一頭萌態十足、頭頂白雲的藍色"浩鯨"。
9月19日，浩鯨雲計算科技股份有限公司（以下簡稱"浩鯨科技"）在杭州正式發布新的品牌LOGO、產品戰略和生態戰略。
浩鯨科技並不是一家新公司，而是以阿里巴巴今年初並購的中興軟創為基礎，進行品牌、市場、流程、產品等全面轉型之後，全新姿態的對外首次亮相。
這意味著，經過半年重組，已經有近20年歷史，在全球80個國家為超過140家運營商和政企客戶服務的中興軟創，徹底融入了阿里巴巴的業務生態系統。
浩鯨科技也由此成為業界第一家——也是唯一一家，既有雲服務商背景，又有電信運營商服務背景的數字化轉型解決方案供應商。
那麽，在過去的半年裡，它經歷了怎樣的深刻轉型？它的業務、流程與戰略又發生了怎樣的變化？在整個阿里巴巴的業務版圖中，它將處在怎樣的位置？未來它又將去向何方?
【 1 】
浩鯨科技的前身是中興軟創，成立於2003年，以電信支撐業務為主營業務，主要幫助運營商和大型公司構建和完善自己的業務支持系統（BSS）和運營支持系統（OSS）。
公司曾是中興通訊股份有限公司（簡稱"中興通訊"）的控股子公司，由中興通訊持股80%左右。2018年2月，公司成功引入戰略投資者阿里巴巴集團（簡稱"阿里"），由阿里設立的投資平台南京溪軟企業管理合夥企業（有限合夥）（簡稱"南京溪軟"）成為公司第一大股東。
從此，它成為一家阿里巴巴控股的公司。
據阿里巴巴內部人士透露，這一並購主要是由阿里雲主導的。而現在，浩鯨科技的定位也是阿里雲軟體服務生態的"使命級合作夥伴"。
最重要的原因在於，阿里雲與浩鯨科技的能力上高度互補。
當前，阿里雲正在深度挖掘通信行業與數字經濟深入融合後的數據價值，但長期以來，阿里雲的業務主要都是面向C端用戶和小B（中小企業）用戶，但在大B（大型企業）和運營商市場，卻一直沒有打開局面——而這正是浩鯨科技的優勢領域。
（關於這個問題，我在今年2月已經有比較詳細的分析，詳見《入股中興軟創：阿里雲生態布局極為重要的一塊拚圖？》）
"我們的初衷是，利用中興軟創對大B的經驗，把阿里雲的技術更好地推廣到大B和運營商市場之中。"浩鯨科技副總裁兼CTO黃湘龍（龍覺）告訴科技雜談。
不過，這條路到底走不走得通，如果走得通，又應該怎麽走，一開始誰都沒有完全想清楚。
畢竟，這是兩個完全不同的市場。
過去，中小企業和個人用戶的數字化，大都是使用成熟的產品與標準化服務，所以更容易實現快速響應、高速迭代，乃至千人千面的個性化服務。
但對傳統運營商和大B來說，往往都需要定製化的系統開發和維護服務，一個開發項目從立項、預算、招標、實施、需求澄清、實現、測試、試運行到正式上線，可能幾個月甚至一年就過去了。
兩個市場對上遊的需求完全不同，要把它們打通，這並不是一件易事。
沒有一開始就必勝的戰略，只有摸石頭過河的硬仗。
"逍遙子（阿里巴巴集團董事長兼CEO張勇，科技雜談注）曾經說過，戰略都是打出來的。"龍覺說，"我們當然也是得先打了再說。"
【 2 】
2018年3月，農歷春節過後，楊名和龍覺來到浩鯨科技。
他們是阿里巴巴派過來的兩個重要的人。
楊名的上一個職務，是阿里巴巴萬網的總經理和阿里雲運營總經理，過去7年來，阿里雲對外的賦能體系服務和全方位的合作夥伴生態，都是他一手打造。
龍覺則是阿里雲的資深專家，主要負責彈性計算的控制系統的研發——這個系統是阿里巴巴業務體系最重要的保障之一，在2017，甚至承載了每秒4200萬次的數據庫處理峰值。加入阿里巴巴之前，他還曾是亞馬遜AWS的DynamoDB產品的主要作者和創始團隊成員。
在浩鯨科技，楊名出任副總裁，主盯市場，龍覺則出任副總裁兼CTO，執領技術。
他們的職責，一是自上而下，按照阿里巴巴的戰略意圖，主導和落實浩鯨科技的轉型；二是自下而上，為浩鯨科技對接阿里巴巴的業務與技術體系，構建出一個暢通的管道，引入阿里巴巴的市場和技術資源。
這也是一個兩種機制，兩種文化相互衝突、相互融合的過程。
"以前在阿里的時候，我經常穿著T恤衫、短褲甚至拖鞋上班，而現在，已經不得不經常穿上襯衫皮鞋西褲。"龍覺說，這是見運營商和大B客戶的一個重要商業禮儀。
更重要的不同是，在阿里，一個項目無論好壞，快則3個月，慢則半年一年，怎麽都要有產出，而在浩鯨科技，可能一個運營商客戶打一兩年都還沒有實質結果。
"來之前，我曾誤以為這邊效率太低，但過來以後，我發現他們跟阿里的同事一樣努力，一樣辛苦。"龍覺告訴科技雜談，這裡開發人員的工作量和強度一點不小，隻不過是生意模式的不同，導致原先一定的重複開發，以及客戶需求與實際開發功能的誤差。
未來需要重新調整。
不過，運營商和政企客戶的需求非常複雜，業務流程也各自不同，如果直接照搬互聯網和小B的業務模式，也一定會水土不服。
那麽，如何找到一個充分利用雙方資源積累，又能讓客戶接受的模式？
【 3 】
過去這半年，楊名和龍覺做得最多的一件事，就是拜訪客戶。
從運營商到政企客戶，從國內到國外，他們不斷跟客戶交流，了解客戶的需求，探討自己的變革方向。
"我們發現，很多客戶也都非常痛苦，他們也迫切需要提升效率，改善服務，但如果繼續沿用傳統的模式，效率只會越來越低。"龍覺說。
這也是當前全球所有運營商面臨的挑戰。它們的服務模式越來越老化、僵硬和呆板，在深入集客細分行業市場，依托海量用戶數據，面對差異化的需求，進行更智能的運營時，它們業務流程冗長、協同慢、服務響應不及時、運營管控粗放等問題已經越來越突出。
浩鯨科技副總裁萬斌告訴科技雜談，運營商的BSS/OSS系統一般8年是一個大周期，而當前也正處在一個關鍵節點。
在他看來，支撐系統的這一輪迭代，最重要的改變就是要跟隨5G、SDN、NFV、人工智能等技術和網絡變化，去滿足客戶新的業務和服務需求。
而自2010年以來，向虛擬化轉型、向雲化轉型、向智能化轉型，已經成為所有運營商IT系統的大勢所趨，運營商的IT系統正在參考互聯網先進架構經驗，將所有網元進行解耦，再重新進行全局化的組織和管理。
埃森哲在《運營商2020：邁向數字化之路》的預測性報告中提到，當前，電信運營商面臨傳統增長方式難以為繼的挑戰，數字化轉型已成為全球絕大多數主流運營商的主要應對策略之一。
這也正是從中興軟創向浩鯨科技進化的路徑所在。
幾個月來，浩鯨科技最重要的變化，是"大中台，小前台"。
簡單來說，就是把市場業務和技術開發當中，可以複用的通用能力和業務邏輯提取出來，作為支撐全局的"中台"，然後通過供標準的業務流程或開放接口，供前方或上層應用按需調取，從而大幅減少重復工作，節省市場開拓成本，提升客戶服務效率，縮短業務開發和上線交付的時間。
過去，無論產品還是服務，都是以市場作為部門；而現在，浩鯨科技無論國際還是國內，所有產品資源都合並為一個技術中台，統一提供產品，所有市場資源都合並為一個業務中台，統一提供運營支撐。
變革都會有陣痛，但整體來說，產品與服務的效率都已經有明顯提高。
除此之外，阿里巴巴的還為浩鯨帶來了更多的技術支持。
比如，浩鯨已經成立平台技術部，去對接阿里的網絡、系統、技術、數據和能力。
比如，利用阿里巴巴的人工智能能力，浩鯨已經擴展出智能客服、智能裝維、精準行銷等服務運營商的業務場景，帶來了非常大的效率提升，反響非常好。
利用阿里巴巴的海量數據和數據處理能力，也在智慧交通、智慧城市等領域，為政企客戶帶來新的提升。
龍覺透露，下一步，浩鯨科技還將於近期發布下一代數字業務使能平台（Digital Business Enabling Platform），整合雙方的資源與能力，對傳統BSS進行全面的雲化和智能化更新和改造。
最重要的是，這樣的業務模式，已經獲得了市場業績的證明。
據公司副總裁兼國際業務經營中心總經理周勇介紹，在北美，浩鯨科技和阿里雲計劃聯手美洲電信America Movil（AM）子公司Global Hitss，從物流、線上線下、用戶體驗等方面，對自身業務進行新零售改造，並計劃未來將新零售解決方案在墨西哥及拉美市場進行推廣，幫助行業客戶實現數字化轉型。
在杭州、衢州等地，浩鯨科技和阿里雲已經深度參與當地城市大腦建設，聯合打造了一系列智慧交通行業應用。
類似的案例，正在越來越多的地區，越來越多的行業快速推開。
"過去半年來，浩鯨科技的國內運營商市場軟體銷售同比增長了50%，現金流回款也同比增長了50%。而在去年同期，這兩個數字都只有30%。"萬斌說，這只是他負責部門的業績數據。
而據浩鯨科技內部人士預計，從2019-2022年，公司的政企市場甚至有望實現每年100%的高速增長。
【 4 】
值得注意的是，在整個阿里巴巴的業務體系中，浩鯨科技的作用也將與日俱增。
9月19日，在2018年的雲棲大會上，馬雲深入闡釋了其對於"新製造"的判斷。
他認為，未來的10-15年，所有製造行業將面臨難以想象的痛苦。未來只有用互聯網、雲計算、IoT、人工智能、大數據重新定義的新製造企業，才能一直保持成功。
與2015年的"大數據"、2016年的"五新戰略"，2017年的"達摩院"一樣，"新製造"代表了馬雲對社會、產業和經濟的思考，代表了阿里巴巴未來的前進方向。
"新製造是製造業和服務業的融合，新製造的競爭力將不在於製造本身，而是在於製造背後的創造思想、體驗、感受以及服務能力。"馬雲說。
而阿里巴巴要做的，就是為這些企業的數字化轉型"賦能"。
事實上，"新製造"並不是一個新概念，在2016年的雲棲大會上，它就與新零售、新金融、新技術和新能源一起，並列為"五新"戰略之一。
但從2016年就啟動的新零售，到如今開始全面發力的新製造，這種節奏的把握和推進，代表著阿里巴巴對傳統產業"賦能"的深度和廣度不斷延伸。
這也正是浩鯨科技的價值所在。
如果說，曾經的中興軟創是一家傳統的ICT軟體服務提供商；那麽，浩鯨科技就是一家幫助企業高效運營的雲計算"使能者"。
"浩鯨科技將成為新舊經濟生產力轉換的橋梁，幫助企業客戶實現向數字經濟的跨越。"浩鯨科技CEO鮑鍾峻說，浩鯨將專注數據和智能，做全球領先的數字轉型專家，"以數據智能，創造無限可能。"
這個過程並不僅僅是能力的更新。
在楊名看來，傳統企業的互聯網化，不僅僅是使用互聯網的技術，更需要的是更新互聯網的理念，從產品、服務到生態，企業的經營理念都需要進行更新。
這將會是在這個傳統支撐企業為主流的市場上，浩鯨科技的核心優勢之一。
最早更新的，是浩鯨自己。
阿里雲在雲計算、人工智能、大數據等技術上的注智賦能，結合浩鯨科技原有ICT領域豐富經驗，已經產生了1+1>2的化學反應，這種業務協同和優勢互補，令它們可以更好地幫助運營商和政企客戶，深挖通信行業與數字經濟深入融合後的數據價值。
2018年8月22日，南京，浩鯨科技在公司內部正式更名換牌。
在此之前，浩鯨科技已經啟動了五年A股主機板IPO的上市計劃，預計在3-5年內實現雙百億目標（市值100億美金，年業績100億人民幣），新一輪融資預計將於2019年完成。
與此同時，據楊名透露，浩鯨科技還將實施"321"戰略，在技術和商業雙輪驅動下，重新定義為兼備雲計算和大數據能力的公司。
具體來說，就是沿著"技術路線"、"商業模式"、"科研計劃"3大核心能力方向，在"企業大腦"與"城市大腦"2大賦能場景下，為傳統企業的數字化轉型使能，並永遠堅持"客戶第一"的不變追求。
為此，浩鯨科技將在未來3年內，投資10億元用於基礎技術和基礎理論研發，聯合阿里雲啟動"AI實驗室"、"城市大腦研究院"、"雲計算應用研發基地"三大科研計劃，為創新技術與產品的快速落地提供有力支持。
"鯨是力量與睿智的象徵，以浩鯨為名，我們將肩負喚醒無邊界數據價值的使命，攜手30家運營合作夥伴，100家技術合作夥伴，構築互贏的生態系統，助力全球企業實現向數字經濟的新跨越。"浩鯨科技CEO鮑鍾峻表示。(文/王雲輝)
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