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AI互動課,還有多久和在線直播正面交鋒?

文|孫穎瑩

仿佛一夜之間,人機互動課程、AI雙師、AI老師、AI偽直播等形式教育產品火了,風頭逼近直播課。

但實際上,類似的AI互動產品早就有企業在嘗試。從去年開始,一大波AI互動課產品就在陸續上線並受到資本青睞。例如少兒英語AI項目叮咚課堂、葡萄智學,AI少兒編程項目西瓜創客、核桃編程均紛紛獲得融資,其中有項目一年融資多達2-3次。

而隨著去年9月流利說成功登陸美股,這類AI互動課更是呈現加速爆發之勢。

近日,作業盒子在其D輪融資發布會上,大力推出人機1對1互動模式的小盒課堂,並將其作為C端變現的主要商業模型;高思愛學習全新推出基於人機互動模式的AI好課,通過雙師模式賦能線下中小機構;不久之前,在RISE科技峰會上,火花思維宣布推出AI數理思維課,通過技術手段搭配AI老師來還原真實教學場景.....

這種模式普遍具有一個共性:以課堂為形式進行教學,課程中間沒有直播的老師,主要依靠多媒體手段進行教學內容的呈現。內容形式包括錄播視頻,觸屏、音效和視覺元素在內的遊戲化互動練習,同步運用AI機器進行自動評分、3D課件演示等。

由於這類模式目前尚未有統一的說法,本文將稱之為“AI互動課”。

“如今,不提AI似乎就不好意思說教育創新。”有投資人提到,“但不得不說,AI的介入確實改變了教育的形式,讓大家看到新的可能。”

AI技術撬動更好的課堂體驗

實際上,這種非實時授課的課程最早可以追溯到網校時代的錄播課模式,這些傳統的錄播課往往都有提前準備好,並且可以反覆使用的課程內容。但是,錄播模式受限於完成率低的問題,並沒有成為主流。如今,AI互動課為什麽能站上風口的呢?

歸根原因在於關鍵一點:如今的AI互動課實現了更好的課堂體驗。

這種課堂體驗其一體現在互動性本身;其二則是體現在個性化教學層面;其三則是課程質量穩定,減少了用戶的試錯成本。而這些點的突破,無疑將成為機構完課率提高的關鍵。

核桃編程聯合創始人兼CTO王宇航告訴多知,市面上眾多公司的拓展實則離不開互聯網技術設備的完善,例如國家大力推行的4G、5G,已經使得哪怕是偏遠的地區也有網絡覆蓋。

設施基礎盤的穩固為AI互動課的發展打下了堅實的基礎,與此同時,AI技術的突破與漸趨成熟,也衝擊著對傳統錄播課的固有觀念——缺乏互動性。

多知觀察到,這些AI互動課,無論是在表現形式還是課堂互動,都可以使得學生能夠更好更快的沉浸到學習場景中。例如,一些搶麥、打分、比賽、彈幕、大課間(通過有趣的視頻課程剖析知識點或某個教學場景)等形式的設計,都在激發學習者的參與感,提升學生的學習體驗。

多知在體驗某AI互動課時發現,在一個簡單的6分鐘左右的數學視頻中,先後出現了4道選擇題。在作答之後,視頻才能繼續播放,並且視頻會進一步形象化的表述這道選擇題的知識點,比如通過小數點的跳動來表示化小數為整數的移動過程。有趣的是,整個視頻都使得用戶如同置身於一個虛擬世界裡面,這個虛擬世界裡還有足夠完整的故事情節,比如探險、比如魔法修煉。

而在核桃編程的課程中,多知也發現為了吸引學生的注意力,其課程視頻設置中也加入了劇情和遊戲化的關卡,王宇航向多知網介紹,劇情的部分更多的是把握課程的節奏,關卡則是老師根據孩子學習的客觀情況。

同時,在主要的教學場景裡,核桃編程也在積極添加具備科普性質的元素。“我們覺得純粹的硬知識很重要,但我們覺得如果在學習的同時能夠陶冶學生的學習感受,對他最終的學習效果是很有幫助的。我們希望學生在學的時候不只是學知識,也能感受到人文。”

與此同時,這種互動性,在課堂授課之外的服務端,也有明顯的改善和提高。

如AI互動課產品核桃編程和斑馬英語都有服務社群,由擔當班主任角色的助教老師進行督學。

“就現在的AI互動課與過去的慕課這類形式的錄播課相比,其實最大的一個改變就是增強了互動性和監督性。”紅點中國基金投資人祝禹傑表示。

王宇航也坦言,在這個階段,AI可以做的是分擔真人老師的一部分工作,提供更好的教學服務。“為此我們也有一個跟AI配套的服務團隊搭建,讓他們更好地跟機器能力結合,提供我們針對每一個學生的,能夠保障他的學習效果和學習體驗的服務。”

而洋蔥數學也在不斷將家長納入服務範圍,比如為家長提供學生的學習記錄、錯題記錄及解析、作業通知及完成情況。此外,多知觀察到,由於小學階段孩子的自控能力稍差,洋蔥數學還會為該年齡段的孩子配有助教老師,助教老師不涉及教學,而是情感或者說是教務上的服務。

“這種將家長納入服務對象的做法,其實就在根本上解決了此前教育場景中出現的使用者和付費者分離的情況。”祝禹傑告訴多知。

AI技術的突破遠不止停留在互動性層面,同樣體現在可以在追蹤、分析用戶數據的基礎之上,為學生進行智適應推送。

王宇航告訴多知,AI人機雙師模式可以在學習過程中,根據學生當前的一個動作訓練,發現學生可能對於嵌套的循環掌握不是特別扎實,這時AI就會在孩子的學習軌跡上,根據實際情況作出一些調整。

多知也了解到,葡萄智學目前已經搭建出兒童語音識別系統、語音評測系統,並進行了螺旋式的課程結構設計,可以做到為學員實時課程分析報告並定製個性化輔導課程。且該課程隨時上課,無需預約。

“AI人機雙師課更注重課上的實時反饋和因材施教。”王宇航補充道,在核桃編程的AI人機雙師互動學習系統中,其系統現在基本上可以在課上學習的過程中,自動判斷學員編程學習正誤的能力,並根據他產生的錯誤,給到比較準確的指導的方向。

在個性化路徑之外,教學質量的穩定同樣也在保證用戶的課堂體驗效果。

畢竟,學習是一個長周期的事,再厲害的老師也是人,也有個人狀態的波動。相比之下,這種只需後端進行優質的教研,通過技術去將優質教學資源的產能複製出來的做法,顯然可以解決教育質量參差不齊的難題。

商業模式性價比高,便於迅速鋪設市場和下沉

站在機構的角度來說,儘管一節製作精良的AI互動課課需要反覆打磨,但因為其可以反覆使用,因此AI互動課的成本與價值產出比,顯得比直播更為可觀。

“AI互動課可以改善機構的成本結構,弱化優質師資供給的製約。”多鯨資本教育研究院負責人汪恆提到。

事實上,相對於在線1對1、在線小班課,這個暑期之所以在線大班課打得火熱,無異於是因為看到了在線大班課較為暢通的變現方式。誠然,各家要想穩坐牌桌,必然需要選擇一種健康的商業模式。

但即使是在線大班課,也要時刻擔心成本,時刻要注意控制好招生和轉化的比例,但這些過高的運營成本本身就可能導致未來的利潤空間縮小。

“AI互動課的經濟模型是非常健康的。”葡萄智學聯合創始人張珊珊告訴多知,在最製約直播課的師資成本上,採用AI老師的模式就可以使其挑選老師的時候不用擔心師資規模、師資成本控制,並可以選擇最優質的老師完成課程錄製環節,大大節省師資成本,也能確保品質的穩定。

與此同時,這種低運營成本的AI互動課,也憑借較低的客單價,正在改變著在線教育較重的銷售模型。

國金證券教育業首席分析師吳勁草在草叔消費升級研究的公眾號中曾列過這樣一個圖來闡述直播與錄播模式(現階段的AI互動課)的客單價對比。在吳勁草看來,錄播模式(現階段的AI互動課)的單課時價格基本可以控制在5-20元,而直播的單課時價格則在20-100元左右。二者之間的鴻溝明顯。

“它的客單價要比1對1等等低很多,這就減輕了獲客的壓力。畢竟相同情況下客單價越低,越容易說服家長,正因為獲客低,打的市場的面也會更大。”祝禹傑告訴多知。

尤其是在小孩子零基礎的情況下,家長其實更願意用較低的成本去嘗試。而對於機構來說,家長願意去嘗試,就意味著市場有規模化擴張的可能性。

方正和生投資執行董事張潮槍曾在《AI如何賦能英語賽道》的演講中提到,目前英語賽道面臨的痛點與困境可以體現在需求端與供給端兩個層面。其中供給端的整體問題是發展規模越來越不經濟。新的增長引擎確實存在,例如進行渠道下沉、擴充優質師資規模、提高老師效率與效益,調整客單價。

但是,張潮槍也提到,這些增長引擎都存在不同的挑戰和困難:下沉三/四/五線城市面臨獲客、定價、師資的挑戰;關於教師規模的擴大可能會造成品質控制成本增加;如何提高老師的效率與效益則會面臨老師成本及服務質量的難題;調整客單價,即使在一二線城市也會面臨隨著異塵餘生學員增加而觸及到敏感人群,三四五線城市則存在明顯的客單價天花板。

這種異塵餘生下沉、降低客單價的破解之道,張潮槍就提到了AI技術突破數據+智能的方向。

的確,不管是一二線城市的家長,還是下沉市場的家長,性價比都是家長們的優先選擇。

張珊珊也提到,尤其是在下沉城市,這種互動性好、效果有保證的課程,憑借高性價比更容易獲得廣泛用戶的歡迎。

當然,AI互動課體現在時間任意選擇、空間不受限制、家長可以自由選擇是否伴學、不需要搶老師等方面的特性,也有利於這類產品進一步刺激市場需求。

多知了解到,直播課通常要求學員在固定的時間內才能進行學習,錯過了直播時間,學生只能通過視頻回放查看授課,而AI互動課則可以滿足學員隨時隨地學習的要求。

“火花思維AI數理思維課的推出,也是為了滿足對上課的靈活度要求更高一些同學的需求。”火花思維創始人兼CEO羅劍也在談及AI數理思維課推出的原因時強調。

當然,隨著在線教育監管的加嚴,在政策層面,因為AI互動課往往單個部門的課程時間較短、沒有真人老師不需要擔心教師資質,因此,在某種程度上,也在規避當前的政策風險。

火爆背後,挑戰猶在

多知了解到,即使是做到高質量的AI互動課,在目前也基本是採用半錄播+半自動生成的組合搭配,也就是說系統會提前設計一些環節、生成一些回復。

這,其實也將製約著AI互動課進一步的高度個性化和智適應匹配。

比如,多知在體驗時發現,儘管一些視頻課程設計了互動性問答,在用戶答錯後有安慰、答對後有表揚的話語或動畫,但並不影響課程的繼續進行。即使是相應知識點的配套練習,也是在課程結束之後。

顯然,投資人也發現了這一點。

“現在很多產品的執行效果確實做得還不夠好 ,可能小孩子做錯了並沒有對應的反饋而只是會給到簡單的激勵,然後課程繼續往下走。”祝禹傑提到。

張珊珊對多知坦言,極致的自由互動,全程自動生成互動內容,在目前來說還是個挑戰。葡萄智學接下來的技術工作一個重點方向也將是保持當前的領先優勢並不斷提升互動體驗。“爭取從現在的錄製+自然合成,過渡到將來的全面自動合成,這也會進一步加大用戶的學習體驗。”

這種更具互動性、智適應難題的攻克,其中也涉及到機構能否對數據掌握更為高級的采集和處理能力。

“目前我們能拿到線上完整的數據,但是還有線下的數據缺失了,能不能獲取到,怎麽設計這個收集數據又不影響學習過程的體驗,都有待探討。同時,這些數據怎麽使用,又跟教育本質息息相關。”王宇航稱,這些技術的攻破都是未來成就用戶更好的教學效果、更為即時互動體驗的關鍵。

此外,當課堂場景本身沒有真人老師介入,如何更好地去學生家長之間建立密切的關係、保持用戶粘性,也是這種AI互動課需要考慮的一個重要因素。而目前有些公司的做法有些偏離了事情本質。

例如,祝禹傑提到,不少AI互動課為了更好的吸引家長,盲目的強調AI個性化、堪比1對1直播課的效果,反而會起到反作用。

“AI互動課不管是付費轉化的玩法,還是整個用戶運營的流程,不應該直接照抄1對1的模式,而應該順應自己的內容作出適當的調整。”祝禹傑表示。

北塔資本投資人王凱峰以AI英語老師的產品為例提到,忽略”非真人”,而過度強調外教可能會讓家長在購買時預期是一個真人,而實際上發現購買的是一個“假”老師的時候,可能“憤而退費”,或者感覺自己被戲弄了。“這會帶來顯著地兩個結果,一個是更多的初次消費,另一個是更差的複購,更多的退費。因此,更為健康的模式應該是:不突出是更差但更便宜的外教,而應該突出更好更智能的教學課件。”

不過,張珊珊強調,即使是AI互動課這種形式,也沒有想要取代真人老師。

“教書育人,育人的層面科技不見得做更多,但是教這個環節,科技可以帶來更高效率和公平的實踐,為學生提供更多個性化的定製和體驗服務。”張珊珊稱,“AI互動課的模式將有益的補充到當前的教育環境裡面。成為一個普惠的解決方案。”

不管如何,AI互動課的大勢已來。(多知網王上亦對本文有貢獻)

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