英國航空公司向乘務員發放 iPhone XR

最近，英國航空（British Airways）宣布採購 15000 台 iPhone XR，並發放給乘務員以便向顧客提供「個性化服務」。據介紹，這些 iPhone XR 將會預裝一系列應用程序，以幫助乘務員在旅途中為乘客提供及時的服務，並且查看客戶信息，例如乘客在之前班機上的用餐習慣、轉乘信息等。

「當客戶意識到自己忘記提前預定餐食時，我可以拿出手機（iPhone XR），快速地為他在官網上預定回程的餐食。這一切都在飛行途中的幾分鐘內便可完成。能夠立即為客戶解決問題的感覺很棒，我可能會參閱到的飛行指南也都被預裝在手機上，這確實對我們的服務帶來了巨大的變化。」第一批收到 iPhone XR 並在旅途中試用的乘務員介紹到。

值得一提的是，這不是英國航空首次將蘋果設備帶到飛行工作中，此前他們就已經引入iPad，以提高機組人員的工作效率和服務質量。