王思聰“背書”的毒APP涉嫌售假

健康生活紅黑榜之3·15專題

編者按

伴隨著一年一度的3·15國際消費者權益日即將來臨，南都健康生活紅黑榜課題組之3·15專題也要正式與大家見面了。

一年來，你是否對曾經的消費滿意呢？我們注意到，成立不久的廣東省市場監督管理局已聯合廣東省警察廳食品藥品與環境汙染犯罪偵查局、廣東省消費者委員會等機構，在本月中旬舉辦了“建設美好生活，再出發———2019年廣東3·15晚會啟動儀式”。

在這個特殊的時間節點裡，為了促進消費環境的良性發展，弘揚監管正能量，南方都市報已啟動“3·15消費維權故事”征集活動。歡迎大家透過南都A P P爆料(下載並注冊南都A P P，找到南都健康生活紅黑榜———3·15維權記者貝貝、馬建忠個人頁，即能透過手機爆料)，用真實的消費維權故事，給消費者以啟迪，給違規者以警示。

3·15臨近，消費平台的消費維權就有陡增之勢。“鑒定球鞋等裝備順便提供平台賣貨”的毒A P P，近期被消費者指“有毒”。

昨日南都記者留意到，毒A P P涉嫌售賣假冒偽劣球鞋等裝備的消息在社交平台上發酵，對此毒A P P回應稱，因倉庫質檢未核實出商品鞋盒與鞋子不匹配，“平台存在過失，但不涉及售假”。不過南都記者發現，毒A P P被指售假並非個案，昨日南都記者採訪部分消費者後獲悉，部分消費者在毒A P P上疑似購買了假冒偽劣產品。

另據南都記者了解，毒A P P與體育平台虎撲存在關聯關係，並且王思聰曾為該平台“背書”。

PART1

被指賣假貨，回應稱對“售假零容忍”

昨日，南都記者在新浪微博#毒A PP涉嫌售假#的話題下留意到，有網友反映，在毒A PP上買了一雙N ikeA ir m ore液態銀，收貨後第一時間拿到潮流運動裝備的社區“get”上鑒定，鑒定結果顯示該產品為假的；另外還有用戶爆料稱，“毒A PP”賣假貨被發現後，將其封號，給了300元作為封口費。

除了上述案例外，南都記者從公開投訴平台上了解到，毒A PP疑似銷售假冒偽劣產品問題突出。

昨日南都記者在投訴平台“聚投訴”上發現，對毒A P P的投訴有38條，其中產品質量問題為8條，問題主要在氣墊、鞋底、鞋帶等處，有消費者甚至稱“毒A PP將其售給顧客的真鞋鑒定為假鞋”，另外就退貨方面，有消費者表示，“商家一口回絕並說如果要退貨，必須支付108元的手續費並且自己承擔來回運費”。

另外一個平台黑貓投訴，該平台上收到對毒A PP的投訴633件，回復632件，已完成376件，投訴的問題涉及不發貨、不換貨、自己存在質量問題、售假等，不過即使顯示已完成的案例中，南都記者看到一宗今年1月27日的“已完成”投訴，該投訴人稱“(毒APP)根本沒解決問題，搪塞了半天然後就不回復了”。

“毒A P P涉及售假”被曝光後，迅速在輿論上發酵，對此，毒A PP在昨日就上述事項發表聲明稱，其團隊在質檢過程中，因倉庫質檢未核實出商品鞋盒與鞋子不匹配，用戶購買後對此在線上鑒別，導致線上鑒別師出於“負責的態度”，認為商品鞋盒與鞋不匹配，存在拚圖嫌疑，“對平台的過失表示抱歉”。另外，在回應中，毒A PP還強調其不涉及供貨採購等環節，表示對“售假零容忍”。

PART2

曾稱“僅鑒鞋不售貨”去年底新增“電子商務”業務

實際上，用戶通過毒A P P買到假冒偽劣產品並非個案，南都記者在聚投訴平台留意到，有用戶對毒A P P貨物的質量、客服態度等進行吐槽。對此，南都記者聯繫上此前在毒A P P上疑似購買假冒偽劣產品的兩名消費者。

據家住江蘇的消費者田先生反映，其於1月25日在毒A PP上以849元 購 買 了 一 雙NIKE鞋(A irJordon Super.FLY 2017LO W格裡芬白藍)。1月27日田先生穿著這雙新鞋去練科三，之後將鞋放在了鞋盒中。在2月20日田 先 生打 算 再次 穿 這雙鞋時，發現一隻鞋前端的鞋帶孔斷裂，之後田先生聯繫毒A PP客服反映情況。

“這個需要您去裁縫店詢問一下，類似線就可以縫補”，田先生得到這樣的答覆，客服還強調說，毒A PP只是交易平台，不提供三包服務。對於此答覆田先生表示十分不滿，田先生還表示，其前後在毒A P P上購買了三雙鞋，除了這雙新鞋出現問題，還有一雙鞋出現了褪色問題。“毒A PP方有提供一份‘鑒別證書’，在鞋子出現問題前我還相信鞋是真的，但目前我表示懷疑。”田先生向南都記者說。

跟田先生有同樣經歷的上海的任先生，他向南都記者表示：“N IK E的鞋我穿了十幾年了，從來沒遇到過穿一兩個月就壞了的現象，我都沒進行運動，只是上下班走路，懷疑不是正品”。

任先生於2018年7月第一次在毒A PP上購買了一雙N IK E鞋(A irV aporm axM esh C S北極光)，價格為829元，任先生說他對比了N IK E的天貓旗艦店和實體店上的同款鞋價格，發現毒A P P的低於官方500多元，雖然半信半疑，但在微博上看到王思聰推薦過毒A PP，且強調毒A PP上的鞋保真，任先生才半信半疑地買了這雙N IK E，令他失望的是，穿了一個月，鞋面就都出現了破裂，不過對於該貨品，毒A PP亦出具鑒定報告稱系“正品”。

任先生聯繫毒A P P客服，客服表示超過7天無法處理，還強調其隻負責查真偽，不負責售後服務。任先生表示，只希望毒A PP方將鞋子修好或者賠償修補費用。

上述兩名消費者提供的鞋款，南都記者在天貓N IK E的旗艦店發現田先生和任先生所購的兩款鞋均無在售，在淘寶其他店鋪兩款鞋的售價也高低不齊，從三百多到一千多不等，另外在毒A PP上，南都記者了解到，田先生所購買的鞋款已下架，而任先生購買的鞋款仍在售。

對此情況，昨日南都記者嘗試聯繫毒A PP方，發現毒A PP公開的電話處於停機狀態。公開資料顯示，毒A PP被設定為“第三方服務平台”，並強調以“球鞋鑒定”為核心服務，“不涉及供貨及採購環節”，不過南都記者從該公司的公開營業範圍看到，去年12月13日該公司經營項目增加了“電子商務”業務。

PART3

曾獲虎撲及王思聰入股　王思聰還為其“背書”

南都記者留意到，此次被指售假貨的毒A PP背後也是有“網紅光環”進行“加持”的，南都記者透過天眼查了解到，去年10月22日，知名體育平台虎撲成為毒A PP母公司上海識裝信息科技有限公司的第三大股東，持股比例為15%，另外今年1月2日，虎撲成了毒A PP天使輪投資人。

除投資外，毒A P P與虎撲有千絲萬縷的關聯。此前部分公開資料指出，毒A PP的雛形實際上系虎撲論壇的球鞋板塊，曾憑借著無償鑒定的方式在用戶中獲得較高知名度，而毒A PP以此進行創業，以“專業球鞋鑒定”作為垂直深耕領域。南都記者還發現，毒A PP大股東及法定代表人楊冰，系虎撲A PP聯合創始人及股東之一。

除虎撲外，毒A P P另外一個股東系天津匯德信資產管理合夥企業，後者系王思聰獨資的北京普斯投資有限公司孫公司，天眼查數據顯示，天津匯德信成為毒A PP母公司股東時間為今年1月18日，持股比例為2%。

相比資金投資，王思聰為毒A P P帶來更多的是“背書效應”。去年11月9日，王思聰發布一條抽獎微博，稱關注他本人和毒A PP官微，將從轉發中抽取一人贈送旗下電競戰隊iG的全體成員戰靴，同時他還稱該A PP“買潮牌和鞋保真且便宜”。

統籌：馬建忠

采寫：南都記者 貝貝 馬建忠

實習生錢小莉