找準個人業務市場風向，德邦快遞實力打造多場景新標杆

今年的畢業季頗為特殊。廣大畢業生返校後，沒有像以往那樣聚集在一起，只能保持距離為彼此祝福。在這種情況下，如何把承載著四年回憶的行李托運回家，成為了他們最關注的事。

6月12日，德邦快遞以“畢業搬，奔向下一站”為主題，開啟了2020年畢業托運業務，並入駐武漢大學、南昌大學、中國地質大學、湖南科技大學等170余所院校，配合高校，保障行李寄遞服務順利開展。

不斷推進校園托運業務，優質服務已顯成效

作為其個人業務方面的重要組成模塊，德邦快遞從2013年就了解到校園托運市場的巨大需求，並根據市場調研，推出並不斷調整校園托運策略，為年輕的學生群體打造專業的大件快遞托運服務。

根據市場調研結果顯示，畢業生對於寄遞所考慮的因素，安全排在首位，其次才是價格與時效性。而在其他服務需求上，出於對實際搬運情況的考慮，近七成的學生更在意快遞能否提供上門服務。

不難看出，安全、價格、時效性、上門服務等因素是校園托運的重要需求點。而德邦快遞基於以往大件快遞的企業優勢，在保證安全性和時效性的同時，敢於給出送貨上樓的承諾，將行李親手送到收貨人手中。更根據學生的需求，在條件允許的高校，提供上門托運服務，減少學生的寄遞難度。

為了解決學生個人物品繁多的問題，德邦快遞專門為行李托運定製個性化紙箱。采取義務打包的形式，一方面讓學生的寄遞更省力，另一方面也通過專業打包方式，增強行李在運輸過程中的安全性。

作為個人行李寄遞的領軍者，德邦快遞因其高效的服務得到高校廣泛認可。經過數年探索,德邦快遞校園托運業務覆蓋院校總數已超過千所，與此同時也有越來越多的高校邀請德邦快遞入駐。

構建多元化寄遞場景，打造差異化服務

據了解，自從2013年進軍快遞市場後，德邦快遞在個人業務方面持續發力，不斷完善場景化市場的同時，也在努力開拓更多的業務場景。

針對個人業務場景的研究，德邦快遞專門成立業務部門，通過分析客戶需求，打造差異化服務。堅持“客戶需要在哪裡寄遞，網點就鋪設到哪裡”。

4月29日，德邦快遞正式入駐上海虹橋機場，成功開辟了個人業務的“新戰場”，也為上海虹橋機場行李托運市場注入了新的活力。

德邦快遞負責人表示，上海因為經濟發達，航空線路覆蓋了全國大多數城市，成為開拓機場市場的首選地點，未來德邦快遞會將其打造成機場寄遞業務的樣板試點，並逐步推廣到全國。

在今年疫情的大環境下，德邦快遞不僅沒有裁員，反而繼續擴大招聘規模，除了穩定就業外，更是為了保證有充足的人力來支持個人業務的穩定發展。

憑借“上至60公斤，免費上樓”等服務，德邦快遞已經形成了深厚的品牌沉澱和用戶基礎，讓其在與同行競爭時佔據了一定優勢。此外，德邦快遞的直營模式也為個人業務市場的服務標準提供有力保障。

隨著個人業務發展的深入，為多元化場景提供不同需求的服務，將是德邦快遞未來市場拓展的一大趨勢。