本文看點
▪Okta成立於2009年，創始人為Salesforce兩位早期高管。Okta本質上是一種“雲連接器”，將一家公司及其員工使用的大量軟體應用整合在一起。該公司每年研究最受歡迎的App。
▪ 2019年該公司深入研究的是開發者工具、HR工具和視頻會議App；此次研究還拓展了範圍，將員工通過Okta使用的個人App納入考量。本文基於Okta的7,400多位客戶及其集成網絡數據，包括6,500多位雲端、移動和網頁端App以及IT基礎設施服務提供商，數據樣本覆蓋時間從2018年11月1日至2019年10月31日。
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該項研究發現，人們的協作方式從協作套裝轉向獨立的協作軟體Slack、視頻會議工具Zoom等。Zoom是唯一一款從2016年獲得第一後，連續四年保持最快增長的App。世界各地的公司越來越關注安全、數據和App開發，增長最快的App中有六個首次入榜的數據或安全工具。對App多樣性的需求也在增長，Office 365的強勢地位也沒有造成Microsoft其他產品的壟斷。社交軟體和辦公協作市場目前還不是贏家通吃。
原文來自Okta
六年前流行的許多辦公App如今已經過時了。企業拋棄了那些“令人生厭”的App，轉而選擇更適合企業需求的工具。來自Okta的7,400多位客戶和Okta集成網絡的數據顯示（6,500多位雲端、移動和網頁端App以及IT基礎設施服務提供商），世界各地的公司越來越關注安全、數據和App開發。
雲數據平台Snowflake、提醒及任務管理工具Atlassian Opsgenie和數據監測平台Splunk首次躋身增長最快的App之列。
人們的協作方式也發生了變化：從協作套裝轉向獨立的協作軟體Slack、視頻會議工具Zoom等，為員工提供他們所需的功能，從而更高效地完成工作。企業希望盡早結合最新功能提升業績，這也是為什麽我們預計在未來幾年內，熱門App會不斷更新換代的原因。
2019最受歡迎App
一些App表現十分活躍。從客戶數量來看，圖表軟體Lucidchart、軟體開發平台GitHub躋身熱門App的前15名。從活躍用戶來看，Zoom和人力資源（下稱HR）管理平台UltiPro大受歡迎，躋身頂級App之列，而協作工具G Suite則超越了行銷工具Salesforce。
在人氣排行榜（按客戶和用戶數量）中，辦公工具Office 365拔得頭籌，G Suite位居第四。Office 365的客戶增長率為36％，相比之下，G Suite的同比客戶增長略快，達到37％。從活躍獨立用戶來看，G Suite的年增長率為50％，而Office 365的用戶增長率為38％。
2019增長最快App
增長最快的App中，有六個首次入榜的數據或安全工具：Snowflake、Atlassian Opsgenie、Google雲平台、Splunk、商業智能軟體和大數據分析平台Looker和訪客管理軟體Envoy。Snowflake以273％的年增長率位居榜首。視頻會議熱門選擇Zoom也創下了多項新記錄。
我們還研究了App增長是否有助於公司成功。過去五年來，增長最快的公司：Slack（二度奪魁）、Zoom、Apple電子設備管理工具Jamf和安全工具KnowBe4要麽實現了穩定增長，要麽成功上市。
2019 App多元化情況
對App多樣性的需求繼續增長。2019年，每個客戶裝載的平均App數量從一年前的83個增加到88個。10％的客戶安裝了200個或更多。
我們還研究了Office 365的強勢地位是否會造成Microsoft其他產品的壟斷。否定傾向愈發明顯：安裝Office 365但不排斥其他辦公軟體的公司數量繼續增長。Okta的Office 365用戶中有近78％使用一個或多個其他辦公App。除Office 365外，32％選擇了Zoom，31％安裝了Slack。客戶的選擇越來越多元：Okta的Office 365客戶中有30％以上現在也裝了G Suite。
雙管齊下：既是工作工具，又能增強幸福感
我們查看了最流行的開發、HR和視頻會議工具，以了解公司為其員工選擇了什麽。Atlassian產品套裝無疑是開發人員的首選；HR團隊仍偏愛財政和HR管理系統Workday，但BambooHR軟體已躍居第二；Zoom在視頻會議領域罕有對手。
我們也希望看到用戶在日常生活中選擇了哪些工具，無論是付账單、計劃旅行、參加在線課程，還是為慈善事業捐款。為此，除了Okta IT部門指定的App外，我們擴大了考察範圍，囊括員工通過Okta使用的個人App。
在線學習領域，與網課平台Lynda.com的合作幫助LinkedIn Learning升至第一。銀行和金融領域，支付工具PayPal位居榜首，與主要銀行機構呈現同步增長。旅行者更偏愛綜合獎勵計劃，比如Marriott Bonvoy，而Airbnb緊隨其後。
Uber依然主導地面交通。航空公司American Airlines已經超過了Southwest Airlines。旅行者越來越多地轉向一站式旅行計劃App，如TripIt和Expedia。
在社交影響解決方案方面，招聘平台CareerVillage目前是Okta客戶中最受歡迎的公益性平台，貸款平台Kiva緊隨其後。客戶還選擇了融資平台Benefity、非營利性解決方案YourCause、公益活動解決方案BrightFunds和志願服務平台VolunteerMatch。
不同以往的安全堆棧
安全團隊正適應不斷變化的IT環境。公司正在全面增加對安全工具的投資。在我們的集成網絡中，總計部署了150多種安全工具。
我們將這些工具歸類為“現代安全堆棧”，包含四個戰略層，各層由工具保護的對象定義：1）人員 2）設備 3）基礎設施 4）網絡。選取第一款安全工具時，超過三分之一的客戶會從人員層下手。
人員層中，密碼管理工具的增長最快，同比增長84％。但總體而言，基礎設施層的同比增長最快，達到61％。最常用的兩種安全工具KnowBe4和Mimecast負責保護電子郵件安全，以防網絡釣魚攻擊。
因子（factor）認證：新客戶要求更少、更有效的因子
除了密碼之外，客戶也設置了不同的安全因子認證，或者乾脆用因子認證代替密碼。使用登錄檢驗工具Okta Verify的比例正在上升，從兩年前的70％上升到78％。短信驗證和密保問題的比例不斷下滑。
自跟蹤安全因子認證以來，因子數量第一次出現下滑的趨勢。使用Okta不到一年的新客戶是背後的主要推手。39％的新客戶隻選用了一個安全因子，卻更能保障安全：71％部署了Okta Verify。可以說，新客戶部署更簡單、更強大的因子認證。
軟體開發工具包（下稱SDK）的王牌
普遍認為C#和Java是構建身份管理解決方案最流行的工具。在最近對100多位客戶的調研中，89％的客戶表示他們正在構建自定義App，81％的客戶表示他們有內部團隊負責App開發。
Okta報告是怎麽來的？
為了完成Businesses @ Work報告，我們匿名使用了數千家公司、App和IT基礎設施集成網絡的Okta客戶數據，以及來自世界各國數百萬的認證和驗證數據。我們的客戶及其員工、承包商、合作夥伴會使用Okta登錄設備、App和服務，利用Okta安全功能保護敏感數據。
我們的客戶遍及各個行業，覆蓋小型企業到擁有數十萬員工或數百萬客戶的企業。所有數據僅涉及Okta客戶、通過Okta集成網絡連接的App以及通過Okta服務訪問的工具。
我們一直在努力標準化數據。除非另有說明，本報告呈現和分析的均為2018年11月1日至2019年10月31日的數據。
每年，我們都會通過兩種不同的方式評判App的受歡迎程度：按客戶安裝數量和按活躍獨立用戶數量（過去30天內通過Okta登錄至少一款App的用戶數）。
人氣明星閃亮登場
從客戶數來看，Lucidchart和GitHub首次躋身最受歡迎App前15。從活躍獨立用戶數來看，人力管理App UltiPro近幾年排名都很高，2019年首次成為最受歡迎App。恭喜它們！
從客戶數評判最受歡迎App，開發工具掀起了最大的波瀾。2019年，Atlassian產品套裝躍居第五，套裝包括團隊協作軟體Confluence、事務與項目跟蹤軟體Jira和代碼管理工具Bitbucket，訂閱Atlassian Access能夠獲得所有權限。
2018年，Jira作為獨立產品獲得了第八。2018年底被Microsoft收購的GitHub躋身榜單第十三名。流程圖設計工具Lucidchart首次在榜單上佔有一席之地。
這和六年前的第一份報告有什麽不同？社交媒體應用LinkedIn和Twitter已經不在其中，網站架設工具GoDaddy和線上會議工具GoToMeeting也消失了。六年前還沒出現的Slack和Zoom，如今成了風靡一時的新星。
頂流App的位置難以撼動。從用戶數來看，Microsoft Office 365和Salesforce已經連續六年分列一二。在過去的三份報告中，AWS和G Suite也牢牢地佔據第三第四。
根據活躍用戶數評判App的受歡迎程度主要考量企業大多數用戶的使用情況。G Suite首次超越Salesforce，奪得第四名。Zoom首次上榜。UltiPro加入Workday和SAP SuccessFactors的行列，成為個體用戶定期使用的人力管理App。在過去的三年中，Microsoft Office 365、Workday和ServiceNow先後佔據了榜首。
兩張表中，Office 365都是第一， G Suite都是第四，那兩者的差距是否發生變化了呢？Office 365的客戶數量仍然是G Suite的近兩倍，但G Suite的同比增長略快，客戶數增加了37％，高於Office 365的36％。
從活躍用戶數來看，G Suite的年增長率高達50％，而Office 365增長了38％。後面的App使用情況部分會進一步探討Office 365與G Suite之間的長期競爭。
數據和安全工具成為後起之秀
增長最快的App中有六個首次入榜的數據或安全工具：Snowflake、Atlassian Opsgenie、Google雲平台、Splunk、Looker和Envoy。
呈現增長趨勢的有許多同類別App。前幾年增長最快的Slack和Zoom專注於協作。過去兩年的贏家Jamf Pro和KnowBe4則專注於安全。
數據工具增長迅速。數據倉庫供應商Snowflake位居榜首，同比增長高達273％。Snowflake創下了多項紀錄，被評為Gartner分析型數據管理解決方案魔力象限領先者。數據類工具增勢迅猛：大數據處理器Splunk首次進入榜單便位列第四，而Google雲平台收購的數據調查工具Looker則排名第六。
最受歡迎App的評比中，開發人員工具激增。同樣地，在增長最快App的名單中，也看到了一款開發人員工具。Opsgenie是Atlassian於2018年收購的管理解決方案，排名第二。
企業繼續重視建立安全堆棧。訪客管理公司Envoy排名第八。KnowBe4是2018年增長最快的App（2017年則排名第三），2019年的同比增長仍高達89％。Jamf Pro在2017年排名第一，兩年之後仍然是增長最快的App之一。
雖然從客戶數來看，AWS已是第三受歡迎的集成衣務，但Google 雲平台仍舊實現了108％的同比增長。這是否意味著客戶正在轉向多雲？三分之一的客至少選用AWS、Microsoft Azure或Google雲平台之一，約5％的客戶選擇通過Okta集成多個基礎設施即服務供應商，高於18年的4％。多雲會逐漸成為主流！
協作工具也許不再風頭無兩，但仍然受到重視。尤其需要向Zoom致敬——唯一一款從2016年獲得第一之後，連續四年保持最快增長，且位列App排行版前十的App。Zoom同時成為了客戶數量最多、活躍用戶最多和增長最快的App。朋友們，這是前無古人的世界紀錄！
下一顆新星會是誰？
最佳App應該得到獎章。但浮華褪去後，這些App會怎樣呢？數據之外，他們又會如何？增長最快App榜單就能預測企業的成功嗎？是的！它們背後的公司都成就非凡。
App為公司帶來巨大增長的背後還有什麽？融資情況如何？我們將增長最快App的進程與投資輪進行對比，發現上述所有App入榜前都已經完成了B輪或C輪融資。
Slack和Zoom在2019年最終上市前進行了額外的融資，Jamf成為榜首的一個月後就被Vista Equity Partners收購，而在KnowBe4成為2019年增長最快App之後的幾個月，實現了所有者權益的增長。
注意：以下分析僅針對該公司排名第一的年份。例如，雖然在2017年1月的報告中才宣布Zoom是當年增長最快App，但由於其數據來自2016年，所以Zoom是2016年增長最快的App。
2014和2015
2016年，Slack的日活用戶超過270萬，其中有80萬付費用戶。2019年公司上市，估值230億美元。2019年10月，Slack宣布日活用戶超過1,200萬。
2016
Zoom的收入在2016年增長了300％，在2017年增長了150％。2016年第三季度實現盈利。在上市首日大漲72％後，Zoom是2019年科技IPO價值最高的。2019財年，Zoom銷售額為3.305億美元，淨收入為760萬美元。
2017
2017年，Jamf全年總收入超過1.1億美元。2017年10月，Jamf被Vista Equity Partners收購。2019年，Jamf每月新增1,000名客戶。
2018
KnowBe4在投資機構KKR領導的C輪融資中籌集3億美元，公司估值達到10億美元，成為“獨角獸”。截至2019年10月，KnowBe4的年增長率達到55％，客戶账號增長至2.8萬多個。
2019
Snowflake，加油！
對App多樣性的需求持續增長
多年來，各個行業和公司對App的利用穩步上升。2019年，平均每位客戶使用的App數量達到88個，較一年前的83個增長了6％，三年前的72個增長了21％。10％的客戶安裝了200個以上的App。使用Okta超過四年的客戶平均安裝了190個App。
App錯失恐懼症：對同類最佳產品的需求
雖然公司的財務團隊偏愛軟體套裝節省成本，但事實上股東並不願意因此犧牲效率。客戶除了購買捆綁的軟體組合之外，也會購買同類最佳App，從而實現“雙保險”。
流行的辦公套裝軟體通常包括個人工作、通信、協作和內容管理。我們調查了選擇Office 365套裝的公司是否認為其滿足了企業的所有需求，還研究了安裝Office 365是否意味著客戶僅僅在Microsoft環境中工作。答案傾向於否定：安裝Office 365的同時也選擇同類最佳App的公司數量繼續增長。
圖注：Salesforce公司2017年與2018年的報告數據相同，2016與2019年的數據相同。
我們如何判斷哪些App和集成衣務是同類最佳？Salesforce、AWS、內容管理和協作工具Box、Slack和Zoom都分屬獨特的產品類別，而Microsoft的產品類別更為廣泛。這些App提供的特色功能成為評判標準，使它們成為同類最佳產品。
總的來說，隨著時間的推移，對最佳App的需求也會增長，比如Zoom和Slack。在使用Office 365的Okta客戶中，32％的客戶安裝了Zoom，31％的客戶使用Slack。Zoom在四年內增長了24％尤其值得注意。Okta的Office 365客戶中，44％選擇了Salesforce，38％與AWS合作。
專注於一種辦公套裝，根據需要添加其他同類App，這種安排很合理，多選套裝又會怎樣？Okta的Office 365客戶中，超過30％也購買了G Suite。
意識到社交軟體和辦公協作市場的碎片化，Gartner研究所副總裁克雷格·羅斯說：“市場目前還不是贏家通吃的情況，這為創新帶來了機會，能夠擴大每個子市場的規模。”到2023年，全球職場社交軟體和協作市場的規模將從2018年的27億美元增長到48億美元，幾乎要翻一番。
Okta的Office 365用戶中近78％採用了至少一個同類App，高於18年的76％。有3.2％使用了所有六款同類最佳App，而這一比例在18年僅為2.4％。很明顯，客戶會優先考慮功能和員工需求，而不是低成本。
不同類別的最受歡迎App
每年，我們都會按類別查看App的受歡迎程度。2019年，我們深入研究開發者工具、HR工具和視頻會議App，以更好地了解公司的選擇。
我們也希望看到用戶在日常生活中會選擇哪些工具，無論是付账單、計劃旅行、參加在線課程，還是為慈善事業捐款。為此，除了IT部門指定的App外，我們還擴展了範圍，將員工通過Okta使用的個人App納入考量。
工作類：企業的選擇
開發人員展示了巨大的購買力。縱觀整個集成網絡，能夠看出開發人員工具和管理堆棧工具的興起。
按客戶數計算，GitHub已經成為最受歡迎的App之一。保障App安全的Atlassian Opsgenie同比增長第二快。按客戶數和活躍用戶數量衡量，Atlassian產品套件（Confluence、Jira和Bitbucket）都出現在前15名。因此， Atlassian產品套裝和GitHub在開發工具中分列一二並不奇怪。
水漲船高，但一些類別的App卻有翻船的危險。性能監控公司New Relic專注於IT市場策略，卻受到了開發人員工具提供商Datadog的猛烈衝擊。
Workday在HR領域繼續鞏固領先地位。BambooHR的客戶數超過了UltiPro，但UltiPro的高活躍用戶數助其躋身最受歡迎App的行列。這兩款App的增長率一直令人印象深刻：過去三年，BambooHR的客戶數增長了286％，UltiPro增長了226％。
Zoom是2016年增長最快的視頻會議App，而且一直保持了高增速。在過去三年中，Zoom的客戶增長率達到了驚人的876％。相比之下，排名第二的Cisco Webex同期增長91％。最近宣布與Avaya合作的RingCentral超越了GoToMeeting，Webex的位置岌岌可危。
視頻會議產業在走向成熟之前還有一定發展空間。互聯網數據中心預測：2019-2023年，全球統一通信和協作解決方案的年複合增長率將達到7.1％。也就是說，到2023年，市場規模將增至483億美元。網絡規模效應對視頻會議App至關重要，要擊敗已然登頂的Zoom，難上加難。
在工作中尋找樂趣：企業+個人的選擇
自2018年以來，在線學習領域已實現大幅增長。微學習（小學習單元或短期學習活動）的吸引力，加上在線課程的低成本和靈活性，使每個人都能在忙碌日程中照樣收獲個人成長。
2019年初，Lynda.com的內容移至LinkedIn Learning，LinkedIn Learning也因此強勢登頂，提供技能基礎課程包括軟體開發、商業和創意設計。專注服務企業客戶的Pluralsight排名第三，面向開發人員和IT專業人員，幫助客戶提高團隊的技術能力。
兩年前，Grammarly還未引人注目，但在過去的兩年裡，Grammarly增長了353％，位列第二。它的成功為該公司贏得了9,000萬美元的融資，估值已超過10億美元。另一方面，曾經的第二名Coursera在2019年4月獲得了1.03億美元的E輪融資，但這一類別中它的增長速度最慢。
換銀行很痛苦，需要很多文書工作，還得重新設置存款偏好和自動支付，這是老牌銀行留住客戶的優勢。因此，銀行和金融類App繼續沿著穩定的軌跡增長也就不足為奇了。
Paypal與主要銀行機構保持同步增長，第四年保持領先。儘管Paypal以外的顛覆性金融技術公司也可圈可點，但還沒有入選頂級銀行和金融App的名單。Venmo的年增長率達到93％，有理由期待他們明年在榜單中出現。
Airbnb顛覆了酒店預訂業務，這已經不是什麽秘密了：2019年Airbnb第一季度的預訂總值達到94億美元（同期增長31％），一季度預訂了近9,100萬天。
酒店業也被迫尋找創新方法，以跟上時代步伐。Marriott將Marriott獎勵、Ritz-Carlton獎勵和Starwood優選客戶計劃整合到了新的Marriott Bonvoy中。先別著急打包行李，Airbnb也有了自己的高端房源和會員計劃哦。
沒有人不喜歡逆襲情節，而American Airlines在2019年脫穎而出，成為航空App的首選，甚至超過了Southwest Airlines一大截。長久以來，Southwest Airlines一直是商務班機的第一選擇，因為它的班機更便宜，而且有更寬容的取消政策。
Uber依然主導著地面交通。企業版Uber是該公司最成功的產品之一，公司可以為員工、求職者和商業夥伴支付乘車費用。總訂單數量同比增長65％，而傳統汽車租賃公司佔據了前六名中的其余席位。
商務旅行者越來越多地轉向一站式旅行計劃App。在過去的三年裡，TripIt和Expedia擊敗了各路競爭對手，而且TripIt大幅領先。Expedia集團旗下的企業旅行管理供應商Egencia也保持穩步增長的勢頭，升至第三。
公益性融入App社交戰略
慈善事業為所有人帶來益處。一項研究表明，在過去一年裡，75％的志願者表示志願工作讓他們感覺身體更健康，越來越多的公司也支持員工做志願服務。
會計師事務所Deloitte的研究表明，89％的美國職場人士相信，讚助志願者活動的公司比不這麽做的公司提供了更好的整體工作環境。事實上，70％的受訪者表示，志願者活動比公司讚助的其他活動更有可能提振士氣。
公益性App是Okta集成網絡中的新角色，旨在幫助企業提升員工的慈善精神，使得公司和員工能夠以更輕鬆的方式貢獻時間、金錢、專業知識等。
CareerVillage是目前最受歡迎的公益App，Kiva緊隨其後，其他還有Benevity、YourCause、BrightFunds和VolunteerMatch。
安全團隊的新任務
安全形勢正在迅速變化。從IT角度來看，雲和移動時代已經到來，用戶成為了新的目標。攻擊者不斷地嘗試，試圖在未經用戶授權的情況下訪問其帳戶。面對這些變化，安全團隊正在調整，增加對安全工具的投資，優先保護用戶的數據安全。
根據IDC的數據，2019年全球安全相關的硬體、軟體和服務支出預計將達到1,066億美元，較2018年增長10.7％。企業抵禦攻擊的成本也越來越高，這種增速預計將在未來幾年內繼續保持。據波尼蒙研究所2019年的報告統計，被攻擊的企業平均損失在1,300萬美元，在過去5年中增長了72％。
我們的客戶能夠最先受到保障。安全工具的部署更加廣泛、全面。
現代安全堆棧的四個戰略層次
我們的集成網絡中，各公司總共部署了150多個安全導向的工具。對過去四年的數據分析表明，現在有了全新的“現代安全堆棧”，我們分為四層安全，分別保護：1）人員 2）設備 3）網絡和4）基礎設施。
人員：保護人員的工具主要關注帳戶和證書，物理安全解決方案也獲得了廣泛應用。人員層包括電子郵件安全和密碼管理、身份驗證、特權訪問管理、身份管理、雲訪問安全代理以及現場訪客管理工具。
設備：設備層包括用於安全分析、端點管理、安全和證書管理的工具。
網絡：網絡層包括Web網關工具、VPN、防火牆以及代理。
基礎設施：基礎設施層包括內容交付網絡供應商、伺服器訪問和基礎設施監視工具。
以使用安全層工具的客戶作為基礎標準，考察通過Okta集成網絡部署至少一個安全導向App的客戶比例。67％的客戶採用至少一種安全工具，高於三年前的48％。
超過42％的公司部署了至少一種人員層安全工具，比三年前的24％有所增加。目前約有33％的客戶部署了網絡和設備層安全工具，22％的客戶部署了基礎設施層安全工具。
客戶的安全之旅從哪裡開始？超過三分之一的客戶最初使用的是人員層安全工具，約四分之一從網絡或設備層工具著手。
公司更有可能首先保護員工，因為人通常被認為是安全鏈最薄弱的環節，攻擊者也深知這一點。2019年的Proofpoint威脅報告分享了有關攻擊事件的統計數據：針對每個目標組織的電子郵件攻擊平均上升至36起，同期增長80％。
與上一季度相比，基於電子郵件的公司證書網絡釣魚攻擊增加了四倍。攻擊者並不總是“追殺”公司高管。低級別的員工更容易成為受攻擊的人。
因此，首席信息安全官最關心的通常是更好地保護個人證書，比如借助密碼管理器和特權訪問管理工具。數據證實了這一點，人員層最快的增長來自密碼管理器，同比增長84％。
使用基礎設施層安全工具的客戶數量增長最快，同比增長61％。客戶已經依靠人員層安全工具建立了基礎，下一步是加強基礎設施的安全，緊隨其後的是網絡安全。
這些安全工具現在很熱門
最常用的兩個安全工具（KnowBe4和Mimecast）將重點放在保護電子郵件免受網絡釣魚攻擊。KnowBe4、Jamf-Pro和Envoy也在2019年增長最快的App之列。
頂級全方位的安全工具是什麽樣的？如果要以每個安全層中最流行的工具構建一個現代的安全堆棧，它會是這樣的：
1.人員：KnowBe4
2.設備：Jamf Pro
3.網絡：Palo Alto Networks Prisma Access
4.基礎設施：New Relic
憑借Okta Device Trust，合作夥伴平台能夠對用戶訪問App的設備類型和狀態有更深入的了解和觀察。我們已經實現了與統一端點管理平台的集成，並在身份驗證請求中統一了設備信號。
VMware的Workspace ONE平台是其中的領頭羊，份額佔到了50％以上。客戶能夠選擇許多方式保護用戶和設備，這一領域App應用的廣泛性表明，統一的平台更安全。
來自所有四個安全層的App和工具的使用率大幅提高。從用戶數量來看，頂級App與最受歡迎App幾乎一致。
在一家公司開始認真對待安全問題之前，通常能達到多大的規模？
Okta集成網絡中App用戶數量是公司規模的直觀指標。App用戶數達到150以上時，客戶往往會更關注安全問題。與用戶數不足150的公司相比，他們擁有人員層或設備層安全工具的可能性會翻倍，擁有網絡層安全工具的可能性則是前者的2.4倍。
最受歡迎的因子
英國國家網絡安全中心稱，最容易被黑的密碼，全世界2,300萬用戶的共同選擇，是“123456”。也不要因為密碼是“qwerty”而沾沾自喜，它排第二。
在波內蒙研究所最近的一項調查中，69％的受訪者承認與工作場所的同事共享訪問帳戶的密碼，55％的受訪者在工作中不會使用任何形式的身份驗證。
有什麽風險？長點心吧。最新統計數據顯示，數據洩露的平均成本為390萬美元。2019年，數據洩露的平均規模達到25,575條，而認定和遏製洩露行為平均需要279天。
我們很高興看到Okta客戶正在部署多因子，用以結合或代替密碼。而新客戶謹慎地選擇更少但更有效的因子。
圖注：每個數據點包括過去30天內使用多重身份驗證的客戶。
在使用因子+密碼或直接使用因子驗證的客戶中，Okta Verify的使用量在增加，從兩年前的70％增加到現在的78％。短信和密保問題的使用量在減少：短信佔比從兩年前的56％下降到51％。密保問題從兩年前的22％下降到17％。
少即是多：平均使用因子的數量在減少
部署的因子數量第一次出現了向下的趨勢。越來越多的客戶選擇密碼+一個因子的驗證組合。
圖注：數據僅包括使用多因子身份驗證的客戶。
2019年，近26％的客戶隻部署一個因子。2018年這個數字是17％。那時超過半數客戶（54％）使用兩個或三個因子。
企業對“因子擴張”會有所反應。如果有太多的因子，IT部門將無法有效管理。使用多因子身份驗證的公司希望提供盡可能多的選項，而且易於使用，否則它無法按預期方式起效。如果公司設置過多因子，員工可能會感到不知所措，忽略用戶的需求。
因子數量的減少，與新客戶的到來息息相關。
新官上任一把火
新客戶（與Okta合作不到一年）顯著推動了更少因子的趨勢。在這些新客戶中，39％隻部署了一個因子。相比之下，只有17％的老客戶做出相同的選擇。
客戶同時轉向了更安全的因子：App生成的代碼、推送認證和物理密鑰，減少了不確定因素更多的驗證方式，如短信和密保問題。在使用一個因子的新客戶中，71％部署了Okta Verify。相比之下，37％的老客戶將Okta Verify設置為雙重驗證。
密保問題的數量減少了一半。新客戶選擇更簡單、更強的驗證程序。在不影響用戶體驗的情況下，就能保證更好的安全性，解決可用性與安全性之間的兩難問題。
圖注：數據僅限來自2018年1月至2019年10月期間至少有一次SDK操作的客戶。
除了身份驗證產品外，我們還提供身份解決方案，幫助企業為他們的客戶構建和擴展無縫數字體驗。C#和Java是最受歡迎的工具。C#是建立在.NET框架的一種語言。世界上最大的組織都在使用.NET。在購買客戶身份解決方案和自主開發解決方案的較量中，他們起著決定性的作用。
在最近對100多位客戶進行的調查中，89％的客戶表示他們目前正在開發自定義App，81％的客戶表示有內部團隊負責自主開發。像Go這樣的新SDK也很快被人們採用，這意味著現代化組織也在購買客戶身份解決方案，以便開發人員專注於核心業務，並縮短新應用的上市時間。
“劇本”變了：數據管理工具站在舞台中央，開發人員工具也已閃亮登場，安全工具則無處不在。由於客戶對同類別最佳App的癡迷，App使用率越來越高。在幕後，用戶依靠企業和個人App完成工作。對於各類App和工具來說，這是一個擁擠的“舞台”，未來還有很長的路要走。
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