讓預約出遊成為新風尚

在疫情防控常態化背景下，利用互聯網預約旅遊不僅成為保障安全、有序出遊的重要管理手段，也是旅遊業轉型升級、實現高質量發展的有力抓手

國慶中秋假期將至，旅遊市場又熱鬧起來。在不少景區，無論是住宿還是交通，預訂都呈現明顯上升趨勢。文化和旅遊部近日發布《關於做好2020年國慶節、中秋節文化和旅遊假日市場工作的通知》，明確要督導A級旅遊景區按照“限量、預約、錯峰”要求，完善門票預約管理制度。在新的景區旅遊服務管理要求下，預約出遊成為很多遊客的新選擇。

手機點一點、提前訂門票，預約出遊對於很多遊客來說已不陌生。新冠肺炎疫情給旅遊行業帶來衝擊，也讓原有的旅遊消費方式發生了不少新變化，預約出遊就是旅遊新消費方式之一。在疫情防控常態化背景下，利用互聯網預約旅遊不僅成為保障安全、有序出遊的重要管理手段，也是旅遊業轉型升級、實現高質量發展的有力抓手。

預約出遊給遊客帶來的便利是顯而易見的。以前到景區旅遊，買票排長隊的現象屢見不鮮，有的遊客甚至會碰到門票售空而白跑一趟的情況。隨著旅遊消費不斷升級，人們對旅遊體驗的要求越來越高，而這種傳統的景區門票銷售模式增加了出遊過程中的不確定性。通過互聯網預約系統，很多景區不僅可以實時掌握預訂量，合理調控參觀人次，而且在檢票口實現掃碼驗票，大大節省了排隊時長，有效提升了旅遊體驗。

對於景區來說，預約出遊還帶來更多的機會。依托互聯網平台的預約購票系統，可以產生客流標簽化大數據，而通過對數據的分析，景區可以更加精準地了解遊客需求，從而進行供給側的產品和服務創新。比如，通過分析遊客的景點停留時長，來判斷景點是否對遊客有足夠的吸引力，從而對景點進行更有針對性的提升改造，以更好地滿足遊客需求。再如，通過對客流大數據的分析，可以更好地開發包括特色餐飲、文創產品等在內的多元化旅遊消費服務，幫助一些景區擺脫“門票經濟”，實現更加健康可持續的發展。

當前，得益於供需兩端發力，我國旅遊市場預約出遊的水準不斷提升。中國社會科學院財經戰略研究院和美團聯合課題組發布的中國景區預約旅遊便利度指數顯示，我國5A、4A景區以及一級博物館的預約旅遊便利度比去年進一步提升，超過90%的5A景區已實現網絡售票、分時預約等便利服務。與此同時，在一些景區，消費者通過手機查詢預約、限流、購票等信息的便利度仍有待提升。

在推動旅遊業復甦、實現高質量發展的過程中，提升旅遊體驗是關鍵發力點，而大力推廣預約出遊則是其中非常有效的一招。錯峰旅遊、分時段預約旅遊，已從景區應對疫情的應急之舉，逐漸發展成為景區了解遊客新需求、滿足新需求的得力幫手。可以預見，在多方努力下，預約出遊有望成為人們的新風尚，在讓旅遊更安心、放心的同時，給旅遊市場帶來更大的發展動力。

《 人民日報 》( 2020年09月30日 19 版)