哪裡的用戶最需要電台的陪伴？
作者| 語境
編輯| 石燦
“你每次都跟我說，不要我去看你。就算我去看你，也只有短短三個小時的見面時間，況且我去了你不能接機，也不能送我，更不放心我一個女孩子自己一個人走.......晚上你快到的時候我去接你，帶著你最愛喝的飲料，和最愛你的我。”
糯糯躺在床上，聽著耳機裡磁性的男低音，在評論區寫下留言：我希望我們都能熬過這場艱難的異地軍戀。
這段錄音來自程一電台6月15號的節目“在這個世界上，我只想擁抱你”，說的是一場關於軍戀的故事。
糯糯在廣西北海市職業學院讀書，今年畢業。聽這期節目的時候，她想著馬上就能在假期見到在來賓市當兵的男朋友了。
這是程一電台陪伴糯糯的第四年，忙起來的時候，不一定每天都聽，但聽程一電台始終都是她首選的伴睡方式。
捕獲3000萬聽眾的聲音
程一電台成立於2014年2月14日。做電台原本是為了挽回提出分手的女朋友，向她表達自己的心情。雖然女朋友最終沒有回應，但他意外地在第三個星期收獲了最初的100名聽眾。
粉絲的關懷和鼓勵，陪伴了失戀中的程一。這讓他更加堅定了做電台節目的決心，希望能在深夜用聲音陪伴更多的人。
從成立到現在的一千多天裡，程一堅持每天錄電台，一年365天全年無休。這特別像當年高度自律的羅振宇，每天早上6點鍾，準時在“羅輯思維”上發一條60秒語音。
羅振宇開局了知識付費，程一拉開了網絡情感電台的序幕。
6月24日，程一以一個全新的形象——帶上自己新的面具，出現在他的綜藝首秀——安徽衛視《不可思議時尚家》。
從電台幕後走到台前，程一沒有在公開場合摘下過他的面具。儘管在早期，有很多關於“戴面具”的質疑或惡意猜測，但程一更希望聽眾關注自己的聲音。
電台本身就有一定的神秘性，而面具又留給人更多的想象空間。無論戴面具是否是無心插柳，面具給了程一一個極具辨識度的標簽。
如今，說起情感電台主播，很多人首先想到的就是DJ程一。而程一電台也逐漸發展成為以“程一”為主IP的自媒體運營矩陣。
據團隊統計，程一電台目前服務了包括喜馬拉雅FM、蜻蜓FM、網易雲音樂、荔枝等50多家音頻平台，全網積累約3000萬用戶，每天都能收到上萬條留言。
據新榜報導，程 一電台女性用戶的比例約為88%。由於電台的用戶群體垂直度很高，他們對情感的需求，區別並不大。因此，程一電台在內容的方向上幾乎沒有變過，只會做一些細微的調整。隨著團隊對內容定位精準度的提升，女性用戶比例還在逐漸增高。
糯糯就是程一電台的忠實聽眾。
糯糯今年21歲，出生在廣西天等縣的農村，她告訴刺蝟公社（ID：ciweigongshe），在她一年級的時候，父母開始鬧離婚，爸爸還把媽媽轟出家門。因為家庭的關係，她從小不敢去和同學們交流，也沒有交心的朋友，一直很壓抑。
爺爺是她成長階段唯一的精神支柱。在爺爺的開導下，她慢慢接受了爸爸媽媽離婚是一件正常的事，不再有那麽多負擔。上中學以後，她開始願意和朋友分享自己的生活。
高二的時候，糯糯談了一個男朋友，因為糯糯和其他男生走得近，兩個人大吵了一架。糯糯把這件事情告訴同桌，原本希望能得到安慰，讓她沒想到的是，同桌卻背著她和男朋友在一起了。
男朋友的背叛，讓經歷過父母離婚的糯糯，在感情上受到了二次創傷。
有一次和學姐吃飯，糯糯情緒低落，問學姐能不能推薦一些治愈的音樂。學姐說自己正在聽一個情感電台節目，隨手把程一電台推薦給了她。
糯糯對程一最初的印象是“聲音很親切，很溫暖，有時候聽到節目裡的笑聲，自己也會跟著笑起來。”
分手之後的一段時間裡，她沒能從身邊的朋友那裡獲得情感和心理的疏導，但有了程一電台的陪伴，她的心情慢慢地好了起來。
像糯糯這樣的聽眾還有很多，她們和糯糯年紀相仿，集中在18-22歲，多來自於低線城市。她們獲取信息的渠道相對單一，也比較缺乏解決自己情感問題的能力。特別是一部分高校學生，正處於感情的朦朧期，認知尚未成熟。
程一電台具有很強的“陪伴性”和“向導性”，因此程一在她們心中的權威和信賴值非常高。就在刺蝟公社私信聯繫糯糯的時候，她還特意向程一的運營團隊求證了真實性。
在下沉用戶的基礎上下沉
儘管粉絲的粘性很高，身為網絡情感電台領域的頭部玩家，情感音頻領域也並非程一電台一家獨大。
從用戶量的角度來看，程一電台仍然有很大的增長空間。
2015年成立的夜聽，和程一電台同樣立足情感領域，通過主播劉筱的音頻，每天輸出有溫度、有價值觀的情感解讀內容。
和程一電台不同的是，夜聽以微信公眾號“夜聽”為發展起點，目前在全情感類公眾號中能排到前三名。根據夜聽官網公布的信息，僅微信訂閱用戶就超過3000萬人，和程一電台的全網粉絲量相當。
和程一同年成立情感電台的女主播蕊希，目前在喜馬拉雅FM情感類音頻節目中一騎絕塵，訂閱量到達了268萬，日播放量超過10萬。她的公眾號“蕊希”也是情感類的熱門，頭條也是篇篇10w+。
圖片來源@喜馬拉雅FM
在一、二線城市流量紅利結束後，三、四、五線城市成為各大互聯網公司爭奪的新領域。
程一電台原本的用戶，就有很大比例都來自於“下沉市場”，程一也表示，一直都比較關注下沉市場。
在程一看來，情感類節目在下沉市場有著更大的需求。因為人是群居動物，情感類需求是人人存在的。對於下沉用戶，當她們遇到情感問題時，宣泄或者解決的途徑很少，通過網絡、通過電台解決情感問題是更適合她們的選擇。
除了面對感情問題時的共性，下沉用戶還有一個特點是更專注。也就是說，一旦喜歡你的內容，他們就會長時間的關注你。
另一方面，關注下沉市場，也給程一帶來了不一樣的成就感。他覺得那樣做，能通過電台溫暖別人、鼓勵別人，幫助來自小城鎮困惑迷茫的年輕女孩走出難熬的困境。
這群人對程一電台的線下活動參與度非常高。
橙子是個烏魯木齊姑娘，成為電台的聽眾後，因為地理位置比較偏，一直沒有機會去活動現場。
2017年，她剛到威海職業學院，一聽說程一的新書分享會會在煙台的魯東大學舉辦，立刻聯繫了在魯東大學的閨蜜。因為校園很大，閨蜜對場地也不熟，等她們找到會場時，發現會場門口都已經擠得滿滿當當。
那天晚上，橙子不僅拿到了簽名，還收獲了“老大”程一的擁抱。她用“熱血澎湃”形容自己當時的心情。
程一電台可以說是橙子夢想的助推力。因為自己本來就比較喜歡播音，程一和他的故事給了她一種鼓勵和正能量，兩年前，她也開始試著錄音做電台。
“下沉用戶尤其願意與我們面對面的進行情感交流”，程一有感而發：她們能獲得的機會很少，所以也更珍惜、更願意傳播。
橙子在參加現場活動後，加入了線上的粉絲群。很多在外地舉辦的活動她不能到場，就托朋友幫她買一本簽名書支持“老大”，她的書架上已經放了十多本程一的新書。
糯糯已經成為了粉絲管理組的成員，她們會將日常的官方信息通知到每個社群，有線下活動時，還會對接相應的粉絲後援會，組織粉絲應援。
程一沒有刻意地追求增長，不過從去年開始，程一電台更加重視在線下活動中對“下沉市場”的開拓。
2018年，程一電台在高校的分享活動，開始越來越多地出現在三、四線城市。從10月開始，他們共走進108場高校，3個月全網新增了一百多萬用戶。今年，他們還會將高校“下沉”進行下去。
線上“視頻化”擴流量
程一電台在線上的策略也有所調整。
目前，程一電台基本覆蓋了主流音頻平台，不同平台上的用戶特徵略有不同。網易雲音樂是用戶最活躍的平台，也是程一團隊重點運營的平台。近期單期播放量都在幾十萬，5月一些節目的播放量已經超過100萬。
糯糯和橙子也習慣在網易雲上收聽電台。除了習慣使用網易雲作為音樂播放軟體之外，橙子覺得，網易雲音樂本身是個“有故事”的音樂平台，有很多觸及人心的歌曲評論，這和程一電台的感覺很像。
但隨著電台用戶數達到了一定體量，用戶的增長開始受到限制，程一電台選擇拓展抖音、鬥魚等新的渠道。
2018年5月，程一電台入駐抖音，關注量為58.5萬，但後續增長似乎有些乏力。
去年9月之前，程一電台以“聲音+動畫+文字”的形式在抖音更新。之後的一段時間裡，抖音幾乎沒有更新。
今年程一開始戴面具出鏡，在每個短視頻回答一個小問題，並從6月份開始增強更新頻率。不過，近期視頻的瀏覽量和點讚數遠不及去年剛入駐時視頻的數據。
程一表示，目前還沒有發力去運營抖音平台，但有計劃在視頻領域做一些嘗試和投入，且不僅限於短視頻。
“音頻IP在短視頻上運營，要敢「舍」才有「得」，把不符合短視頻平台邏輯的要全部砍掉。”這是程一對音頻IP視頻化運營的看法。
耳朵經濟的變現方式
線上和線下的策略調整，是為了更好擴寬流量來源，但比起獲取流量，程一更看重的是如何轉化流量。
做了五年的電台節目，程一發現聲音變現最困難的就是找到那個付費點。情感類內容本身並非高頻消費的產品，更是很難獲得直接的“收益”。因此，程一認為最重要的如何描述產品功能。
目前公司主要內容付費產品，是睡前陪伴系列和非常規類節目的付費收聽，同時還有一些社群類付費內容，比如朗讀會、讀書會等。付費產品的功能性都比較明確，整體盈利情況“還不錯”。團隊也在開發新的「廣播劇」和「大人的繪本」音頻付費類產品。
程一電台的另一個變現渠道是探索“偶像經濟”的可能性。對於用戶來說，程一更像是她們眼中的“明星”或“偶像”。
程一曾在三聲的演講中提到，團隊在最初的時候做了一個簡單的嘗試，結合用戶的需求，推出了CD，就很多歌手都已經賣不出去CD的時候，他們一個月可以賣出兩萬張。
除了那十幾本書外，程一的周邊產品，橙子幾乎都買過。剛剛過去的618，程一電台限量發售的定製星座隨身碟和CD，也有在粉絲群宣傳，她和群裡的很多小夥伴都買了。其實橙子自己也沒有收聽CD的設備，但購買這些產品對她而言，更多的是一種紀念和收藏。
程一電台微信群覆蓋的人數在10萬人以上，如果每個群都保持了一定的活躍度，粉絲的購買力的確非常可觀。
除了讓自己的IP變現之外，程一希望能培養更多的聲音IP，發展成為聲音MCN機構，從而挖掘主播的商業價值。去年他就以全職或合作的方式簽約了500多名男主播。
前不久，程一電台又推出了新的「主播學院」項目，希望能孵化出更多的優質主播。
程一電台與付費參加「主播學院」培訓的主播，更類似雇傭關係。音頻行業未來空間很大，他希望通過「主播學院」持續孵化自己的主播，同時解決行業內“主播能力參差不齊”的痛點。
“實用”是「主播學院」開課的原則，主講團隊都是各大聲音平台頭部的主播。DJ陳末就是程一早期簽約的主播，如今他已經從一個小主播發展到有自己的團隊、出書、參加各種商業活動。他們的成功經驗是最直接、也是最有學習價值的。
程一向刺蝟公社透露，平台簽約的主播發展的都非常好。不過，按照500人挖掘一個“陳末”的比例，想要孵化出知名的聲音個人IP品牌，難度也非常之大。
目前，他們正在準備孵化新產品——一個為年輕女性設計的情感社區小程序，並已經開始內測。
程一認為如何去結合新模式實現變現，關鍵還是看場景在哪裡，需求是什麽。盲目地追求“風口”反而會掩蓋事情的本質，導致產品是不符合規律。他不希望產品曇花一現，相比聲音社交類產品的工具屬性，內容依然是小程序的主要特點。
當刺蝟公社向幾位粉絲了解，是否希望看到程一推出新節目或新內容時，她們一致回答，目前節目很喜歡，如果有新的內容，也會支持。
按照這種情況來看，情感社區的第一批新用戶有著落了。
（文中的糯糯和橙子均為化名。）
語 境
關注資訊知識付費，音頻等領域
添加時煩請注明姓名、機構、職務
END
內容產業報導第一媒體
刺蝟公社是聚焦內容產業的垂直資訊平台，關注領域包括互聯網資訊、社交、長視頻、短視頻、音頻、影視娛樂、內容創業、二次元等。
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室