盤和林
9月5日上午，阿里巴巴宣布，9月10日公司成立20周年之際，將公布“新六脈神劍”。
“六脈神劍”是阿里巴巴的價值觀，包括客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業。回顧阿里過去20年的發展歷程可以發現，其歷史上所有重大的決定，都跟錢無關，都跟價值觀有關。從“六脈神劍”到“新六脈神劍”，是因為使命、願景、價值觀就是阿里巴巴的DNA，過去如此，面向未來，更是如此。
阿里巴巴是最早踐行“客戶第一，員工第二，股東第三”理念的公司。早在2001年阿里確立第一套價值觀體系“獨孤九劍”時，“客戶第一”就是第一條。
2014年9月19日，阿里巴巴登陸紐交所，“股東第三”在華爾街引起強烈關注。開市鍾聲敲響後，CNBC記者在專訪馬雲時第一個問題就直指阿里價值觀：“你曾多次公開聲稱‘客戶第一，員工第二，股東第三’，今天你擁有了這麽多股東，你還堅持‘股東第三’嗎？”
馬雲斬釘截鐵地回答說：“我始終堅信客戶第一，員工第二，股東第三。”
將“客戶第一”放在首位的經營理念，一直以來在全球範圍內的商業世界其實都不多見。但就在半個月前的8月19日，美國商業圓桌會議（Business Roundtable）發表聲明稱，，股東價值不再是第一要務，公司不僅要注重利潤，也要注重社會責任。
商業圓桌會議成立於1972年，聚集了全球最具影響力的商業領袖，現有的成員包括蘋果、亞馬遜、摩根大通、高盛等公司的首席執行官。
在現代企業經營目標這個問題上，許多企業一直以來都信奉“股東至上”，認為企業的目標是股東利益最大化。這種模式雖然由經濟學家弗裡德曼總結而來，但實際上美國企業100多年以來都自發地忠實踐行著這個理念。
該理念的核心論點是，股東是公司的所有者，公司的財產由他們投入的資本形成，他們承擔了公司的剩餘風險，理所當然享有公司的剩餘控制權和剩餘收益權，故而公司的經營目標在於股東利益的最大化。
而在現實中，公司所有權與經營權的分離已經成為常態，不參與公司日常運營的短期投資者往往隻著眼於短期利益，而企業尤其是大企業，是要依靠長期戰略的貫徹和實施才能實現自身的發展的，這就意味著企業要把大多數資金都用於投資，而不是以分紅等形式給股東帶來實實在在的收益，這對短期投資者來說顯然是不利的。
於是，敵意收購、“華爾街之狼”等現象層出不窮，而這種犧牲長期利益以追逐短期利益的行為會對公司的長期發展造成極其負面的影響，因而招致了諸多批評。直到8月19日美國商業圓桌會議發表聲明，股東第一、追求利潤最大化的經營理念才首次在美國商業史被摒棄。新的《公司宗旨宣言》把為客戶創造價值、對員工進行投入、與供應商公平合理地交易、為社會提供支持作為首要的準則。
該組織表示，新聲明的目的是使公司的作用現代化。那麽什麽是公司的作用現代化呢？貝萊德CEO芬克在2019年股東信中的一句話提供了一些線索：企業必須表現出對所在國家、地區和社區的承諾，特別是在世界未來繁榮的核心問題上。
也就是說，現代化的企業不再僅僅是一個商業實體，而是開始越來越多地呈現為社會實體。前者以資本的喜好為標準，把追求經濟利益最大化作為目標，在經營理念上的表現就是“股東第一”；而後者將經濟利益與社會責任緊密結合在一起，把創造社會價值也作為重要目標之一，在經營理念上的表現就是“客戶第一”。馬雲說，“在新經濟時代，給客戶創造價值的最主要因素是我們的員工，沒有勤奮、快樂、激情敬業和富有才華能力的員工，給客戶創造價值就是一句空話。”所以，在阿里巴巴的經營理念中，“客戶第一”，緊隨其後的就是員工，股東則排在了最後，但最終的效果卻是三方共贏。
為客戶創造價值、承擔社會責任的重要性之所以在新經濟時代凸顯出來，其中一個重要原因就是，平台型企業的影響力早就不局限於經濟領域而延伸至社會領域，其社會屬性越來越突出。
以阿里為代表的中國企業，在世界上其他地區的企業仍然延續“股東第一”的傳統時，率先把“客戶第一”放在企業價值觀的首位，並且在此指導下創造了真正的社會價值，進而被更多人接受和理解，這是中國企業對世界商業文明的貢獻。（作者系中國財政科學研究院應用經濟學博士後）
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