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起底健身房亂象:廚師搖身變教練 男教練認十幾個學員當“乾姐姐”

新華社太原4月12日電題:起底健身房亂象:美發師、廚師搖身變教練 男教練認十幾個學員當“乾姐姐”

新華社“新華視點”記者馬曉媛、劉揚濤、高劍飛

“80後”楊煦被朋友帶到健身房,一名教練主動拉他做了一組高強度的“體能測試”,楊煦感覺身體很不舒服。教練添油加醋稱他身體狀況很差,還不如50歲的老頭,必須馬上開始健身。楊煦糊裡糊塗被“忽悠”買下了5000元的私教課程。

“新華視點”記者在北京、上海等一線城市走訪發現,為吸引消費者辦卡買課,一些健身房套路百出,令人防不勝防;年卡費動輒數千元甚至上萬元,私教課價格更高。

男教練認十幾個學員當“乾姐姐”,完不成業績被罰吃辣椒

“美女、帥哥,健身了解一下!”走在城市大街,很多人都曾遇到健身房的店員派發廣告傳單。隨著健身變得火爆,部分健身房的價格也水漲船高。

“90後”宋明超的健身之旅從兩年前開始。“忽然感覺身邊人都開始健身,見面不見面聊的都是這周練了幾次、練什麽動作、吃什麽補劑。”在微博、抖音等社交平台上,粉絲量在百萬以上的健身“網紅”不在少數。

近十年來,中國的健身房數量呈爆發式增長。國家體育總局統計數據顯示,2019年全國健身房總量已超過10萬家。

隨著競爭日趨激烈,健身房千方百計拉人頭。一位健身教練講述他曾目睹的事例:有教練推銷課程,一位女學員以“沒帶錢,下次再買”為由婉拒,教練不依不饒,說“沒帶錢沒關係,可以押東西”,最後竟把女學員的結婚戒指押下來,惹得女學員的老公來大鬧了一場。

在大眾點評網等平台,不少網民講述“被逼單”的遭遇:“被教練強製買了個課程,兩個肌肉大漢堵著過道弄得我不敢走,態度極其惡劣。”“被兩個教練夾在中間,兩個人一個紅臉一個白臉,最後花了兩個月工資買課。”

記者了解到,健身房教練身上大多承擔著銷售任務,銷售業績直接關係到教練的收入。一些健身房還會向教練收取“保證金”,沒完成業績就要沒收。還有健身房規定,完不成業績的要罰吃辣椒、芥末、檸檬,甚至遭受辱罵、剃頭等羞辱。

“以前針對教練的培訓隻教技術,現在已經把銷售技巧都放進來了。”資深從業者劉進說,“從接待到成交,該說什麽、做什麽,是一整套流水線式的操作,就是為了讓客戶沒辦法拒絕,提高銷售額。”

業內人士吐露,為留住客戶,健身房還會運用一些“潛規則”。比如把男會員安排給女教練帶,女會員安排給年輕的男教練帶,一些健身房甚至鼓勵教練“打感情牌”,“像談戀愛一樣維護學員”。

一位教練告訴記者:“有個男教練認了十幾個學員當‘乾姐姐’,還有教練對客戶有求必應,陪聊天、陪吃飯、陪逛街……”

美發師、廚師搖身變教練,健身變傷身

曾在石家莊一家健身房請了私教的張曉超說,辦卡時教練說得天花亂墜,安排了詳細的訓練計劃,辦卡以後就敷衍了事。

“剛開始教練主動找你約課,後來就得你主動找他,如果不找他也不管你,給人感覺就是巴不得你不來。”“辦卡時說每次練完都會給我做全身放鬆,後來每次練完就說下一個會員來了,不管了。”

在當前的健身市場,私教爆紅。但記者採訪發現,健身教練的入行門檻較低,相當一部分教練都是經過兩三個月培訓就上崗,有的甚至“一周速成”。

“看到健身教練掙錢多,很多人都入場了。”健身業內人士李星然說,有的教練可能一兩個月前還是美發師、廚師,有的是在健身房做銷售、街上發傳單的,一旦店裡缺人就“趕鴨子上架”,簡單培訓後換身衣服就充當教練帶顧客。

一位健身房經營者坦言,他的健身房裡有11個教練,只有4人經過了相對專業的培訓,其余的都是非專業,簡單培訓一兩個月就上崗了。“現在行業內超過一半的人可以說都是速成教練,真正專業的健身教練很少,優質教練更是稀缺。”

記者以應聘者身份谘詢了部分健身房。一些健身房明確表示,即使零基礎,也可以先應聘會籍顧問,邊積累客戶邊學習考證,“市場上資格證很多,很好考。”

記者發現,市場上有大量教練培訓機構,繳納一兩萬元,集中培訓兩三個月,就能拿下多個資格證書。這些培訓的質量參差不齊。一位健身房經營者說,他對持資格證書的求職者進行筆試,考的是最基本的健身知識,但大部分人連及格分都達不到,“培訓水分比較大。”

業內人士表示,教練專業性不足會給健身者安全帶來隱患,有可能造成膝蓋半月板損傷、肌肉拉傷、腰椎間盤突出等損傷。

太原市民王磊告訴記者,他之前曾在一位私教指導下訓練臥推,“比我平時練的重量加了10公斤,練了一段時間就覺得胳膊不舒服。當時也沒在意,但是兩三年了這個地方還會間歇性地疼,醫生說很可能是當時的運動損傷。”

更有個別素質低下的健身教練,對消費者進行人身侵害。去年,浙江溫州一家健身會所員工在對顧客王女士進行肌肉拉伸時,竟將其褲子襠部剪開,最終因涉嫌猥褻被處以15日行政拘留。

讓健身行業更“健康”

“近些年健身行業取得了爆發式增長,各種亂象也隨之出現。”健身平台企業CHINAFIT總經理閆四海說,“目前行業已經有進入調整期的跡象,越來越多的人開始認識到,要想長久發展,必須換個活法。”

一些專家認為,要保障健身行業健康有序發展,維護消費者合法權益,還需完善相關法律法規,加大監管力度,強化行業自律。

為推動健身行業良性發展,一些地方開始探索相關做法。今年以來,上海、北京等地相繼發布健身行業服務合約示範文本,其中提到的“健身會員卡辦卡7天冷靜期”備受關注。

北京志霖律師事務所律師趙佔領等專家表示,整體來看,相關規範仍然滯後於當前健身行業的發展,立法機構和相關職能部門應當盡快加以完善。

加強行業自律也成為不少業內人士的共識。北京師范大學體育與運動學院教授毛振明建議,有關部門應當鼓勵健身行業協會的建立和發展,通過行業協會來凝聚行業共識、制定行業規則,如設立從業標準和門檻、明確行業服務規範、建立從業機構和人員“黑名單”等,從而規範企業行為,營造健康的競爭環境和消費環境。

針對行業門檻低、人才短缺問題,業內人士提出,相關部門和行業協會要加快推動建立更專業有效的健身教練培訓標準和教練資質認證體系,保證健身教練具備相應的專業素養。此外,體育院校應加大對社會健身領域專項人才的培養,可考慮設立社會健身專業,對接健身行業用人需求。

閆四海等業內人士表示,傳統健身房要克服目前短板,必須轉變經營觀念和經營模式,強化服務意識,打造過硬的課程內容,不斷增強核心競爭力。

此外,業內人士和專家還提醒消費者,在面對健身房裡眼花繚亂的課程和可能出現的銷售套路時,要保持清醒,理性消費;在自身權益遭遇侵害時,要增強維權意識,學會運用法律武器維護自己的正當權益。

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