金蝶文然：SaaS或有廝殺，大局已定

南金蝶，北用友，中國企業服務領域的兩座大山。在上月北京拜訪了用友之後，左林右狸近期又在深圳見到了戰略投資部總經理文然。作為企業服務領域20年的老兵，文然回顧了企業軟體服務的發展歷程，梳理了SaaS的興起、現狀以及未來趨勢。

時間回到1999年，.com風行，第一代企業服務出現。當時還沒有SaaS這個名稱，而是叫做ASP(Application Service Provider)即應用服務提供商。2000年，.com泡沫破碎，ASP也隨之消沉，軟體仍然是中國市場的主流。

文然回憶說，SaaS的萌芽大約在2006/2007年。一個標誌性事件是salesforce打出一個logo，“NO SOFTWARE”兩個大大的英文單詞，國內也開始有了SaaS這個名詞。金蝶在2006年收購香港會計網並改名為友商網，開始進軍財務SaaS領域。

但由於SaaS理念的超前，當年金蝶的財務SaaS並不算成功。首先就是一般企業很難接受將財務數據放到公網上。費了好多功夫，金蝶找到了第一個客戶，一家代記账公司。因為不是本公司財務數據，兼數據只是為了報稅，不是真正的账務，所以他們對此比較無所謂。以此為切入點，金蝶找到了第一批客戶，但是客單價很低。另外，金蝶曾與電信運營商合作，運營商買了上千套軟體分發給其客戶使用。而不難意識到，以上兩種情況都是不可持續的模式。

總之，大環境、心態、基礎設施依然是舊的一套，SaaS猶如無根之萍。就說技術方面，網絡、帶寬非常不穩定，另外由於沒有雲，還要處理南北網絡不互通的問題，北方多是網通，南方多是電信，必須做雙線機。

SaaS行業的轉暖是從十年前，大約是2011年開始的，紛享銷客、銷售易等公司陸續出現，三條賽道也初現雛形。

前所未有的風潮出現2014年。當時也正值智能硬體、O2O等2C風口熄火，一堆“豬”掉了下來，風向轉變，2B行業一時大熱，再加上主流基金大把撒錢，包括IDG、經緯等，導致SaaS行業突然爆發。

時至今日，SaaS的三條賽道已經基本清晰。文然把第一類叫做門戶類，顧名思義，猶如門戶網站集成多種服務的綜合性產品，比如釘釘與企業微信。第二類是通用型SaaS，包括CRM、HR系統、ERP、財務系統、進銷系統等，第三類是專用型SaaS，常見是按照行業分類，諸如金融、醫療、地產、物流等行業，又或者是按照地域劃分。

文然（左）& 左林大叔

文然認為，企業服務的上半場已經結束了，SaaS賽道上的主流選手也已經強勢佔位，細分來看，又有三股勢力：傳統軟體企業、創業公司、互聯網巨頭。

在三股勢力中，創業公司勢力最小。此前一位企業服務行業人士表示，還不錯的創業公司實在數不出幾家。

互聯網巨頭的優勢頗為明顯，有錢有資源，給行業帶來了很大的衝擊。眾所周知的是，SaaS行業是個不那麽掙錢的行業，阿里投入100多億推廣釘釘，騰訊扶持企業微信，自然有著更高的謀劃——搶佔企業級應用的入口。

而以金蝶用友在內的傳統軟體企業，正積極向互聯網轉型。經驗是他們的優勢，有時也是束縛。這裡有件有意思的事情，金蝶董事長徐少春在2014年將一台筆電電腦直接扔到垃圾桶裡表達堅定決心，意味著由軟體徹底向互聯網轉型。據說，這個行動流傳到業內，大家都覺得他分外激進。但是業績會證明一切。金蝶發布2018年財報，全年營收28.09億元，同比增長21.9%。淨利潤由2017年的3.1億元，增長到4.12億元，同比增長32.9%。

關於未來新趨勢，文然指出，局部或有廝殺，但是大局已定。對於新進入者來說，他認為專用型SaaS還存在一定機會，本身該領域十分細分，另外AI等新技術可能會帶來一定衝擊。更多SaaS與企業服務的內容，請關注《沸騰新十年》。