身份證被人冒用辦寬頻 電信承認工作有誤願賠償千元

15日上午，家住成都武侯區的安女士突然接到了來自電信的一通催費電話——她“辦理”的寬頻欠費了。這讓安女士深感詫異，“我根本就沒有辦理過寬頻啊，何來欠費之說。”

一番查詢，安女士找到了欠費寬頻當初的辦理點。營業廳工作人員回復稱，當初辦理寬頻的這名實際客戶與其提供的身份證的確不是同一個人，系當事客戶冒用了安女士的身份證，但工作人員沒有及時發現，仍為其進行了辦理，確系工作失誤。

對於安女士被辦理寬頻的情況，電信工作人員承認工作有誤，表示將注銷账號，並願承擔1000元的賠償。

寬頻欠費？

“我根本沒有辦理過啊”

15日上午11時，家住武侯區的安女士接到了一個催費電話，對方稱是電信工作人員，並稱安女士在金牛區西城麗舍開的寬頻有117元欠費，需要及時補繳。不過，安女士本人並不在此小區居住，也未曾在該小區開通過寬頻账號，這讓她深感詫異，“我根本沒有辦理過啊”。

該名工作人員繼續稱，安女士是去年7月開通的账號，之前一直在繳費使用。“但是我去年7月在家待產，根本沒出過門，而且從未去過什麽營業廳，要辦理業務根本不可能。”安女士說。

隨後，安女士愛人試圖聯繫10000號討要說法。10000號接線員稱24小時內會讓電信金牛分局給個回應。電信金牛分局於15日下午1時左右聯繫了安女士方，稱2018年7月1日安女士自己攜帶身份證在營業廳進行了辦理。不過，安女士表示，去年7月1日，身份證一直在自己身上，並沒有去過此營業廳。

安女士介紹，其愛人就曾在通訊行業上班，現在辦理寬頻是必須要有本人的身份證且要進行頭像采集的，“我根本沒有辦理過，這樣的账號是如何產生的呢？”安女士懷疑，很可能是電信工作人員私自為其進行了辦理，以實現業務的辦理增量。

是誰辦的？

使用9個月 8次繳費記錄

16日下午，紅星新聞記者與安女士一同走進了位於其家附近的一家電信營業廳，希望查詢到這個自己名下的欠費寬頻账號的詳細信息。

經查詢，該寬頻的開通時間為2018年7月1日，安裝地址為成都市金牛區郎家橋村蜀漢路371號西城麗舍小區，訂購套餐為59元套餐，同時綁定開通了一個手機號碼。辦理該業務的營業廳為金牛區茶店子專營店，位於茶店子正街132號。目前，該寬頻账號欠費117元。

安女士同時列印出了一份账號繳費清單。紅星新聞記者看到，到今，該寬頻账號共有大大小小8次繳費記錄，最近一次繳費記錄為2019年2月1日，當天共繳納兩筆，分別為2元、58元。

紅星新聞記者試圖撥打所開通的這個手機號碼，但目前已經停機。

也正是因為綁定開通的這個號碼停機，電信工作人員最終撥打了目前安女士使用的另一手機號碼，告知其有欠費。安女士也因此才得知自己名下被開通了一個寬頻账號，且已經存續了9個月。

“如果不是接到催費電話，我都不知道自己名下竟然還有其他账號，但問題是這個账號到底是怎麽辦理出來的呢？”安女士很疑惑。

工作有誤

電信提出願賠償千元

查詢到账號的開通營業廳後，紅星新聞記者又和安女士來到了這家營業廳的所在地。在營業廳，一名負責處理此事的工作人員接待了安女士。

該工作人員首先向安女士出示了當初辦理該寬頻時的留存資料，身份證正反面照片以及客戶本人照片。“當時的確是使用了您本人的這張身份證，在我們機器上也刷出了信息，只是這個客戶的面像現在看確實不是您身份證上的這個照片樣子。”

該工作人員表示，人證不一，但還是辦理了账號，確實是工作上的失誤，並表示願意承擔責任，“我們去找了這個人，但敲門家裡沒有人在”。其提出，可以注銷安女士名下的這個账號，並負擔欠費，另外願意賠償安女士1000元。

另外，紅星新聞記者也見到了當初辦理該寬頻的具體經辦人員。據該經辦人員介紹，當時是“客戶”撥打了10000號，提出要辦理一個寬頻，然後由其上門進行辦理。過程中，在刷身份證時，順利刷出了信息，另外也曾察覺“客戶”本人與身份證照片有些許差異。“這一點，對方說自己生了病，面像不好，加上身份證的辦理時間是2009年，相隔有9年時間，有些變化很正常，再加上我看她也的確是生了病，脖子附近皮膚有潰爛，就給她辦了。”該經辦人員介紹。

由此看來，安女士的身份證可能被人冒用了。“之前上大學的時候掉過一次，不曉得是不是這張掉了的身份證。”安女士說。

目前，安女士已經報了警，並隨上述營業廳經辦人員一同前往到派出所，希望能夠找到這名使用其身份證的女子。

紅星新聞記者 杜玉全 實習生 伍偉欣 攝影報導

編輯 陳豔妮