這屆百度“不太行”：連續道歉10天，百度扛不住了

原創首發 | 時代周報（Timeweekly）

文 | 賈敏 楊淑婷

百度又攤上事了。這一次，他們要連續道歉10天。

6月10日晚間，百度旗下微信公眾號“這屆百度公關”發布致歉聲明，就“羅昌平名譽權案”進行道歉。這場道歉儀式將長達10天。

在百度搜索“百度道歉”，約有17,600,000個結果。所以對於百度道歉這種事，百度自己或許都已經習以為常了。但“連續道歉十天”，這還是第一次。

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他被百度索賠500萬

2018年1月23日，實名認證 “羅昌平”的微博博主發布信息，稱“百度有一個‘打頭辦’，因為表現好，年終獎五個月獎金。厲害…”，並配發了微信聊天截圖，內容即是關於“打擊今日頭條辦公室”職責和工作內容。

公開資料顯示，羅昌平為從業多年的媒體人，曾任《中國商報》首席記者，《新京報》核心報導記者、深度報導部主編，《財經》雜誌副主編等職務。後創辦自媒體“藍媒匯”。他的這條微博已經發出，沒多久便被百度盯上。

2018年2月5日，百度以侵害名譽權為由，將羅昌平訴上公堂，要求其立即刪除相關侵權信息，公開道歉並賠償相關損失共計500萬元。

經審理，一審法院認定羅昌平發布的“打頭辦”微博為虛假的誹謗信息，構成對百度公司的名譽侵權，判決羅昌平在其微博上持續十日登載致歉聲明；於判決後十日內向百度公司賠償合理維權支出損失61800元，經濟損失120000元。後羅昌平提起上訴，2019年1月，二審法院維持了一審判決。

不過，百度與羅昌平之間的“恩怨”並未就此結束。在上述案件審理過程中，羅昌平反訴百度公司。最終，扳回一局。

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他讓百度持續道歉10天

羅昌平勝訴的關鍵，在於2018年初，百度旗下微信公眾號“這屆百度公關”的兩篇推文。

2018年1月25日，百度的微信公眾號“這屆百度公關”發布了《“打頭辦”了解一下?》、《讓人哭笑不得的這屆同行》兩篇文章。文中提到羅昌平是媒體平台藍媒匯網絡科技有限公司的投資人和發起人，而藍媒匯經營的公眾號“AI藍媒匯”是“百度黑稿培育基地”，認為羅昌平與今日頭條存在“PY交易”。而“PY交易”的一般理解應是：“屁眼交易，暗指背後有見不得人的勾當。比如，交易過程中的人情和暗箱操作。”

羅昌平覺得，這一指控使其在業內的聲譽、公眾形象以及社會評價受到嚴重影響，侵犯了其名譽權。要求百度在線公司立即刪除相關文章，在“這屆百度公關”微信公眾號、“百度”官方新浪微博账號連續三十天刊登道歉公告，並賠償金額50萬元。

2019年5月22日，羅昌平贏了。“這屆百度公關”被判在公眾號上連續十日道歉。

而羅昌平勝訴的關鍵，就在於那句“PY交易”。法院認為，該網絡詞語具有侮辱性，百度也未對其言論提交充分證據，這已構成對羅昌平名譽權的侵犯，由此判決百度道歉和賠償。

至此事情完全反轉，原本勝券在握的百度，因為自己對他人的侮辱，輸掉了官司。

羅昌平6月11日在微博回應：“我以為百度會上訴，正尋思花錢請律師，還是自己出庭應付二審，沒想到百度直接認慫道歉了。既不浪費司法資源，又省錢，加上大客戶接連出事，是要做好勒緊褲腰帶過日子的準備了。按照法院判決，現在我把‘PY交易’原路返還百度。”

百度公關的一個”用詞不慎“，讓最近本就深陷泥沼的百度雪上加霜。

3

百度告人索賠成癮

但百度並沒有完全履行判決內容。

是故意不發？還是自顧不暇？

近年來，曾位列BAT的百度，已漸呈掉隊之勢。或許再過一些時日，百度的新聞，將不會有人關注。

羅昌平發言稱，“百度既無心接受外界批評，也無意修正不良行為，一家沒有價值觀的網絡寡頭只會在商業壓力中迷失”。

此言不虛，百度似乎正走在迷失自己的路上。迷失的表現之一，就是不著力於反省自身的不良行為，而是著力於消滅那些批評他們不良行為的聲音。

羅昌平雖然勝訴了，但在他之前，還有許多被百度告，並且告贏了的人。

2018年5月，微博博主@七點半的獨角戲寫段子諷百度內容是"百度發布聲明稱，李彥宏有小三和私生子傳聞為謠言，已向警察機關報案。據悉，百度找的是網上排名第一的警局，目前案件已經進行到了給王警官匯款的階段。"

3個月後，百度將其告上了法院，並索賠500萬。當時有網友辣評，要是這事兒真索賠成功了，百度也就不用乾其他業務了，光索賠就能支持運營。

2019年5月25日，江西南昌一女生稱轉發評論一條三年前“李彥宏校招演講被砸場”的微博後，警方通知她因被指誹謗而接受調查。當事人提供錄音並稱，民警詢問她是否受人指使“散播不利於百度的謠言”。

百度的“強大”還不僅於此。

2017年7月，微信公眾號界的大號“GQ實驗室”推送名為《鑒於百度導航會把你帶到莆田系醫院，請你來參加創作大賽》的文章。GQ實驗室邀請讀者吐槽百度地圖，並發表了自己的參賽版本：“百度一下，你就完了”。

此後，百度將其告上法庭，索賠500萬。9月23日，GQ實驗室向百度道歉。

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百度深陷泥沼

就在百度四處出擊，使出渾身解數維護自己的名譽時，百度自己的業務和人員，則是慘不忍睹。

今年1月22日，前《南方周末》記者方可成在公號上推送了文章，《搜索引擎百度已死》，指責百度搜索服務質量低下，搜索結果一半以上會指向百度自家產品，如“百家號”，而這些文章充斥著大量行銷和低劣內容。該文在社交媒體上瘋傳，隨後百度股價應聲暴跌6.4%，市值一夜蒸發38億美元，跌至約560億美元。

今年5月17日，百度發布2019年一季度財報，出現了上市14年來的首次虧損。虧損主要原因在於其核心的搜索業務。外界分析，因內容來源萎縮，搜索質量下降，致使其搜索廣告從去年三季度開始就開始衰退，而搜索廣告佔百度總收入的70%以上。

據statcounter發布的中國移動搜索引擎市場份額報告，中國區搜索引擎市場份額排行中，百度獨佔鼇頭，至今仍是國內搜索引擎巨頭，市場份額高達70.3%。但相較於鼎盛時期80%左右的市場佔比，百度的市場份額正被緩慢蠶食。

比搜索業務數據更難看的是其廣告市場份額。投資銀行Bernstein(伯恩斯坦)分析師大衛·戴（David Dai）估計稱，百度廣告市場份額已經下滑到21%，而阿里巴巴為36%。

這邊，百度的搜索和廣告業務市場份額正處於大跌之中，股價也在大跌。市值較前期高點900余億美元，跌去了500億美金，跌幅過半。2019年一季度財報發布後，5月17日晚間，美股開盤百度一度暴跌逾16%，股價創3年半新低，市值蒸發約87億美元，大約人民幣600億元，總市值低至403億美元，低於美團市值。

從2018年5月18日百度“二把手”陸奇宣布卸任COO至今，百度一直沒有擺脫高管的劇烈動蕩，至少有7位高管先後離開。而高管離職可以被理解為公司內部戰略的搖擺，矛盾激化導致業務方向不能達成共識。

高管離職帶來的震蕩不止在業務進展層面，更是實實在在地反映在股價上。比如在陸奇任期內的2017年10月，百度股價就突破260美元，市值超過900億美元，創歷史新高；在宣布陸奇辭任的消息後，百度股票大跌，一夜蒸發94億美元。

百度系列產品的商業模式一直被人詬病。百度貼吧當年活躍度極高，但急於牟利，全面開展“商業合作”，曝出了血友病吧被賣的醜聞。

百度搜索則因與莆田系醫院合作而廣受質疑。

即便是百度地圖，也與莆田系醫院關係密切。在百度地圖中“搜索深圳市兒童醫院，搜索結果卻將莆田系的遠東婦兒醫院的地址鏈接到了下面，而且放到了第二位，導致許多家長被誤導。”

百度知道則已遠離知識問答分享平台的定位，眾多問題下面充斥著無效回答，完全無法給人想要的答案。

在百度產品全線淪陷時，百度實在是太過脆弱，脆弱到無法承受外界的調侃，一出現負面就像被踩到了尾巴。

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編輯 / 沈寂