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欠薪、裁員、陷爭議,無人便利店明星公司發生了什麽?

燃財經(ID:rancaijing)原創

作者 | 杜楓

編輯 | 魏佳

昔日無人便利店明星公司繽果盒子,如今卷入裁員欠薪風波。

有員工向燃財經(ID:rancaijing)透露,繽果盒子從去年底至今共裁掉了上百名員工,部分被裁員工的工資和賠償金拖延未付,有些甚至已經拖欠長達半年。

繽果盒子是一家無人值守便利店創業公司,發跡於2017年興起的無人零售風潮,是國內首家可規模化複製的商用無人便利店。這家公司在2017年7月獲得超過1億元A輪融資,2018年1月獲得8000萬美金B輪融資。

但隨後14個月的時間裡,這家公司沒有宣布新的融資消息。

一位離職員工透露,2018年10月前後,繽果盒子開始啟動裁員,並延續至今。最大規模的一輪裁員發生在2019年1月,“一周內走了100多人”。繽果盒子的員工數量,從巔峰期的500餘人,到現在只剩100人左右。

對此,繽果盒子方面回應燃財經稱,目前公司運營正常。公司在去年進行了一次比較大的戰略調整,優化了不少不合適的員工,但同時也在招新人。之前幾百人的規模是超配,目前100多人的團隊是跟業務需求匹配的。大部分離職員工都拿到了足額補償,少部分員工的工資和補償金拖欠,是因為人事部門工作交接所致。

有離職員工稱,繽果盒子已經基本撤離華南市場,大連團隊已經解散,目前北京是運營相對完善的市場。繽果盒子APP顯示,當前北京共有35個盒子。

繽果盒子收縮背後,無人便利店要徹底涼了嗎?

作為曾經風口上的賽道,無人貨架早已被資本宣判死刑,無人便利店仍在艱難探索。泡沫破滅後,一些無人便利店早已撤出市場,繽果盒子是幸存的最大一家。如今身處各種壞消息之中,繽果盒子將要如何走出困境?

連拿兩輪融資,曾是行業領頭羊

繽果盒子的前身是生鮮電商繽果水果,由陳子林在2013年創辦。2016年,繽果水果轉型做無人便利店,第一個網點在當年8月落戶廣東中山。

2016年是新零售的關鍵之年。這年1月,盒馬鮮生在上海金橋正式營業;10月,馬雲在阿里雲棲大會上首次提出新零售的概念;12月,亞馬遜首家自助便利店Amazon Go在美國西雅圖開業。

盒馬新物種、無人貨架、無人便利店,各種新零售項目聞風而動。以無人便利店為例,2017年7月,F5未來商店和繽果盒子在一周之內先後宣布完成A+輪和A輪融資,金額超過1.3億元。無人值守新零售項目EasyGo隨後宣布完成2000萬元人民幣的天使輪融資。阿里巴巴也在當年7月推出了無人超市“淘咖啡”,一時賺足了眼球。

在這個過程中,繽果盒子迅速崛起成為行業領頭羊。它主打便利店的無人化和智能化,在社區、學校、商場等場所打造封閉的拚裝“盒子”,借助移動支付、物聯網和人工智能技術,用戶可以實現手機掃碼開門、自助選購商品、掃碼支付,全程不需要營業員參與。

除此之外,繽果盒子還有兩點頗具創新性。一是店面盒子就跟集裝箱一樣,不僅可以自由拚裝,還可以自由移動;二是盒子可以應用在極端場景,比如人流量少的空曠地帶。

2017年9月底,繽果盒子入駐22座城市,在全國落地158家店。12月底,盒子的數量超過了200個。

然而,無人便利店的風口並未持續多久。2017年底開始,行業的融資消息明顯減少。

2017年11月,繽果盒子被曝出大股東陳卓彬將繽果盒子參股公司“倍便利”大門上鎖,門禁拆除,並張貼多張員工違紀開除通知書。脈脈平台上出現維權員工,向繽果盒子討要說法。

另外,繽果盒子執行副總裁謝群在這期間離職。陳子林“一年內完成5000個無人便利店”的目標,在高管離職和員工維權風波中,被迫流產。在開店的最高峰,繽果盒子對外宣稱的店面數量是500多家。

無人便利店行業一時風聲鶴唳。2018年,GOGO無人超市被曝門市關閉、離職員工提出勞動仲裁。F5未來商店、EAT BOX、小e微店等品牌,也並未實現規模複製。

繽果盒子在這個時候得到了救兵的支持。2018年1月17日 ,繽果盒子宣布完成8000萬美金的B輪融資。這則融資消息讓繽果盒子暫度難關。

全國城市收縮,部分城市關店調整

整個2018年,無人便利店行業的融資事件寥寥無幾。繽果盒子之後,一直到6月下旬,Easy Go未來便利店宣布完成A輪1.2億元融資,才讓這個突然沉寂的新興行業煥發出一絲生機。

但繽果盒子卻似乎陷入了資金危機。

“去年10月份前後,公司账上應該是快沒錢了。這可能跟C輪融資沒到位有關。”一位離職員工說。

最直觀的感受是,各部門開始縮減預算。另外,裁員從悄無聲息到批量進行。

一開始,裁員以業務調整的名義進行,首先縮減的是供應鏈團隊和商品團隊。到2018年12月,各個部門開始有一些名額,要求縮減編制。“高層跟我們聊,說如果我們繼續待在公司,可能會發不出來工資,相當於就是變相裁員。”一位在今年1月被迫離職的員工說。

裁員高峰出現在今年春節前。據該員工透露,今年1月,大部分員工每天的狀態就是“在公司等著被約談”。

一些離職員工跟繽果盒子簽訂了補償協議,但工資及補償金遲遲未到位。有員工在今年1月被裁員,至今未拿到拖欠的款項。“公司說账上沒錢,但要優先保障給在職員工發工資,讓公司能正常運行。”也有員工在等待,“公司可能會有一筆新的錢到账”。

有前員工稱,2019年1月之後,繽果盒子開始實行承包製,把業務承包給員工自負盈虧。這在部分員工看來,是公司想要調動員工的積極性,在公司層面減小財務壓力。

在2017年9月28日的品牌戰略發布會上,陳子林表示繽果盒子已經完成了22個城市、158個盒子的落地,全新拚裝的盒子已經測試完畢,進入量產階段。但如今打開繽果盒子官網,網站顯示進入城市數量為28個。這意味著,從2017年9月底至今,繽果盒子隻新拓展了6個城市。

繽果盒子方面回應燃財經稱,進駐的城市確實從之前的40多個,收縮到現在的20多個,因為部分盒子不盈利,進行關店調整。

如今打開繽果盒子APP,頁面顯示在北京有35個盒子,其中11個位於門頭溝區。繽果盒子曾在2017年9月和門頭溝區政府達成戰略合作,從而進入北京市場,首店落戶門頭溝。

6月20日晚,燃財經前往方莊地區一個盒子探訪,發現其內部商品和貨架已搬空。盒子附近的商戶告訴燃財經,春節過後,這個店面就關停了,因為“這個店的位置不是很好,沒法打廣告,生意不好”。

燃財經實地探訪發現大門關閉

內部商品和貨架已搬

燃財經還前往朝陽區黃辛莊路、東城區忠實裡四巷等地的盒子探訪,發現運營正常。出售的商品包括礦泉水、飲料、零食、生活日用品等上百個種類,貨架上商品充足。

朝陽區黃辛莊路的繽果盒子運營正常

攝 / 燃財經

在忠實裡四巷現場補貨的一名工作人員稱,盒子的地段不同,商品的銷量也不一樣,好的地方一天能賣出幾千元,而有的地方賣不到一千元。

一位曾負責運營的離職員工稱,繽果盒子已經基本撤離華南市場,大連團隊已經解散,有些城市的盒子因為無人管理運營而處於擱置狀態,目前北京是運營相對完善的市場,實際在運行的城市不超過20個。

研發運營投入巨大,整體盈利需要時間

“繽果的理念是對的,方式也沒有問題,但是太to VC了。”一位便利店創業者告訴燃財經(ID:rancaijing)。這意味著,在發展早期,公司擴張的速度和規模,取決於資本的支持力度。

從融資過程來看,繽果盒子的A輪和B輪融資隻相隔不到半年,但是B輪融資完成後的一年半時間裡,繽果盒子沒有新的融資進來。這意味著,如果沒有新的資本支持,繽果盒子只能靠自身造血。

2017年A輪融資後,陳子林曾表示,繽果盒子的商業邏輯和傳統便利店不一樣,傳統便利店是刀尖上的生意,只要運營不慎,就會虧本。但繽果盒子的成本極低,早期就可以盈利。

節省租金和人力成本,是無人便利店誕生的驅動因素之一。“運營成本不到傳統便利店的15%”,曾被繽果盒子拿來吸引加盟商。一份繽果盒子的加盟文件顯示,盒子每月的運營成本約2500元,而傳統便利店要大於1.5萬元。

繽果盒子內部員工表示,繽果盒子單個盒子的建設及安裝成本大概為8萬元,單店商品的SKU從200到800不等,價格要比傳統便利店便宜。商品毛利為25%左右,單個盒子在日均銷售額1000元的情況下,回本要2年。

根據其提供的運營數據,2018年9月中旬,繽果盒子全國293個盒子,日均銷售額超過1000元的只有40個,其中有108個日均銷售額不到300元。日均銷售額過千的省市以北京、浙江、陝西、四川為主。

從整體來看,早期巨額的硬體和研發投入,在財務上對繽果盒子形成了壓力。據離職員工透露,繽果盒子的部分盒子實現了盈利,但公司整體依然處於虧損狀態。僅在技術研發一項,繽果盒子就投入了幾千萬甚至上億的資金。

“無人便利店在技術上不成熟。”一位專注無人設備領域的投資人向燃財經說。陳子林曾表示,無人便利店是資本密集型行業,起步的時候很重,需要大量資本支持。另外,這也是一個技術密集型行業,AI工程師人才很難找,價格也很貴。對於初創企業,無人零售變得越來越艱難。

另外,這個行業還處在發展早期。“早期市場需要被教育,這意味著有很多坑要趟。”上述創業者說。

“繽果盒子用圖像識別技術替代了RFID電子標簽,雖然一定程度上降低了成本,但圖像識別的問題是,機器學習的速度趕不上市場新品的上新率,有些特定商品的識別率比較低。”離職員工稱。

貨損是無人零售必須面對的一個問題。客人惡意拿走商品、不付款、盜竊等情形在無人零售剛興起時時有發生。繽果盒子內部員工表示,如今這個問題已經得到解決,用戶通過APP進店,身份綁定可查,店內店外都有監控攝影頭和人臉識別設備,盜竊風險很高。

另外一個繞不過的問題是,在商業模式層面,無人便利店是否會像當年的無人貨架一樣,成為曇花一現的資本產物?

作為一個新興業態,無人便利店在誕生之初曾驚豔全場,引發資本爭相下注。但時至今日,不論是被科技界寄予厚望的亞馬遜Amazon Go,還是阿里巴巴無人超市“淘咖啡”,都沒有得到大規模商業化應用。

在上述便利店創業者看來,無人便利店的方向是正確的,因為它能覆蓋傳統便利店覆蓋不了或者成本比較高的區域,但是團隊管理和供應鏈管控能力是關鍵所在。“無人便利店更像是一個大業態下的補充,在一些人流量沒有那麽密集的區域,能滿足消費者的需求,但它不是一個獨立的業態。”

如今,資本對無人便利店行業的投資愈發謹慎。對於創業公司而言,磨練內功成為當務之急。

“這終究還是巨頭之間的遊戲。”上述投資人說。

*題圖來源於視覺中國。

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