韓國人無法逃避三星 美國人無法逃避亞馬遜 | 矽谷封面

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【編者按】近幾個月來，有關加強監管甚至拆分科技巨頭亞馬遜的討論已經從政治邊緣轉向主流。3月初，美國民主黨總統候選人伊麗莎白·沃倫(Elizabeth Warren)在一篇受到廣泛討論的媒體帖文中表示，亞馬遜(以及谷歌和Facebook)已經積累起令人震撼的權力，並主張對科技行業進行結構性改革。

儘管這位馬薩諸塞州參議員現在提出拆分亞馬遜的提議依然屬於政治主張，但不難理解為何沃倫認為有理由將這個“西雅圖巨人”列入她的分拆目標清單。與任何其他美國科技公司相比，亞馬遜或許都更像是個企業集團，它的觸角已經延伸到許多領域，並且在這些市場上的影響力越來越大。

從1995年名不見經傳的在線書商，再到如今被稱為“萬物店”的龐然大物，亞馬遜在短短20多年中創造了無數個奇跡。韓國人自稱一生無法避免三樣東西：死亡、稅收和三星，而從當前亞馬遜布局的領域來看，亞馬遜或許是美國人一生無法逃避的東西了。

亞馬遜帝國到底有多龐大？它是如何壯大至如今這種規模的？下面讓我們通過諸多數據，詳細解讀下亞馬遜的成長經歷：

以下為文章正文：

亞馬遜作為世界上最大的在線零售商而聞名於世。當然，亞馬遜取得的成就遠不止於此。該公司在其網站上銷售廣告，這使其成為Facebook和谷歌的潛在對手，儘管亞馬遜的廣告業務當前規模依然較小，但卻在快速崛起。

亞馬遜已經成為美國主流硬體製造商，擁有不斷擴大的智能音箱和視頻流設備產品。亞馬遜工作室(Amazon Studios)正在製作原創電視節目和電影，並開始與Netflix和HBO競爭各類獎項。

隨著收購全食超市(Whole Foods Market)和開設越來越多的無人便利店，亞馬遜在傳統雜貨商心中埋下了恐懼的種子。此外，亞馬遜已經成為世界上最大的雲計算服務提供商，這或許是最令人驚訝的成就。

按照目前美國反壟斷法的解釋，其重點是掠奪性定價對消費者的傷害，因此幾乎沒有證據表明亞馬遜的擴張屬於違法行為。畢竟，數十年來，該公司一直致力於實現其核心使命，即以更低的價格為客戶提供更多的選擇。

當面臨反壟斷審查的呼聲時，亞馬遜強調稱，該公司的廣泛業務範圍本身並不是市場主導力量的標誌。在亞馬遜進入的幾乎每個市場，它都會遇到已經存在的老牌競爭對手，包括許多零售商，他們通過模糊線上和線下商務之間的界限來尋找成功之道。

儘管亞馬遜是規模最大的電子商務公司，但其零售額仍隻佔全球零售總額的1%左右。在美國，亞馬遜在零售總額中佔比為7.7%，其中包括在亞馬遜Marketplace上銷售的其他零售商的銷售額。

市場研究機構EuroMonitor International)的數據顯示，如果不計算其他零售商數據，亞馬遜本身在美國零售總額中所佔比重還不到3%。

儘管如此，亞馬遜的規模和影響力依然讓該公司備受關注，而在這個確保民粹主義的時代，亞馬遜將繼續成為沃倫等潛在反壟斷人士的目標。想想看，這一切都是從書籍開始的，即裝在前門盒子裡的紙張。

對於年輕的傑夫·貝索斯(Jeff Bezos)來說，書籍是最常見的日用品之一，Barnes&Noble連鎖書店出售的小說與獨立書店出售的版本完全相同。而且，除了通過從分銷商或亞馬遜龐大倉庫空間運送圖書，該公司的數字店面也可以提供比任何實體店更廣泛的選擇。

在20世紀90年代後期，亞馬遜擴展到其他商品化媒體產品領域，從音樂和電影開始，電子產品和玩具緊隨其後。

到2005年左右，亞馬遜不斷增長的倉庫網絡也存放了廚房用品、體育用品、視頻遊戲、服裝以及珠寶等。2018年，亞馬遜成為電子商務領域規模最大的公司，佔在線零售總額的45%。

隨著亞馬遜的發展，該公司採用了名為“飛輪”的商學院理念，這是某種自我強化循環的松散定義。在可能的情況下，亞馬遜將制定項目結構，以支持該公司正在開展的其他活動。

對於亞馬遜在零售業的核心，“飛輪”公式認為，較低的價格和廣泛的選擇將吸引消費者到亞馬遜網站，這會促使更多的購買，讓亞馬遜有更大的杠杆優勢，幫助其通過談判從製造商那裡享受更低的價格。反過來，這將使亞馬遜能夠提供更低的價格和更廣泛的選擇。

2000年時，亞馬遜推出了Marketplace，讓其他商家可以通過付費的方式，在亞馬遜的數字貨架上列出他們的商品，然後在亞馬遜的倉柯瑞儲存商品。這一決定將極大地增加了亞馬遜的選擇範圍，而不會把公司現金押在iPhone外殼和DVD庫存上。

但是，隨著亞馬遜煞費苦心地擴大庫存商品的種類，對大多數人來說，該公司首先仍是第一家書店。2005年，亞馬遜推出了Prime會員計劃，為繳納年費的會員提供更快的發貨速度。

隨著時間的推移，這個計劃已經可以幫助那些隻使用亞馬遜購買圖書和電影的客戶瀏覽其他類別的商品。畢竟，在最初付款之後，可以享受免運費優惠。今天，Prime擁有超過1億付費會員，使其成為世界上最大的付費會員項目之一。

亞馬遜還發現了可用於“飛輪”理念的高科技應用。該公司在2000年初啟動了一個項目，重組為其龐大消費者網站提供繁瑣支持的企業技術部，並重組其軟體，使單個計算服務可以分解為它們的基本構建塊。

數字存儲、處理能力、數據庫以及其他應用和基礎設施通常位於後台伺服器或數據中心。從2006年開始，亞馬遜開始使用簡單存儲服務(Simple Storage Service)，這基本上是一種在互聯網上出租的硬碟驅動器。

亞馬遜開始以按需付費的方式向其他公司提供這些服務。更多的客戶意味著更大的伺服器群，這些規模經濟為亞馬遜提供了降低價格和構建一系列日益強大計算工具的靈活性。

2015年，當亞馬遜開始公布AWS收入數據時，其雲計算部門已經重塑了企業使用這項技術的方式。AWS也是亞馬遜最大的搖錢樹，每年產生數十億美元的利潤，用於投資新服務和擴大其核心零售業務。再一次，“飛輪”發揮了重要作用。

亞馬遜在其他領域也接受了從實體商品到數字商品的轉變。Kindle電子書閱讀器是該公司2007年發布的第一款消費電子設備，它成為一個旨在建立在該公司圖書愛好者基礎上的數字市場。

這個硬體部門在2010年代開始推出新的和現有業務。一系列平板電腦旨在推動亞馬遜應用商店與蘋果和谷歌抗衡。亞馬遜Fire TV流媒體播放器接入了亞馬遜的Prime Video和音樂服務。Fire Phone的目標是消費者和亞馬遜粉絲。

使用Alexa語音軟體的Echo智能音箱是該公司近年來最受歡迎的產品，它為客戶提供了使用自己的語音接入亞馬遜所有服務的能力。

亞馬遜的實驗並非是一成不變的。Fire Phone未能取得成功，很快就停產了。在網上拍賣方面，與eBay競爭的努力也以失敗告終。各種在線店面、支付服務和旅遊預訂網站也是如此。

貝索斯已經讓華爾街產生慣性思維：即使其新的項目沒有立即取得財務上的成功，只要它們能幫助保持“飛輪”旋轉即可。亞馬遜的電子產品部門之所以興旺發達，部分原因在於其銷售的產品價格幾乎無法抵消製造成本。

人們的想法是，如果忠誠而快樂的客戶購買亞馬遜的其他服務，該公司不需要從Fire平板電腦的銷售中賺錢。Euromonitor數據顯示，2018年，亞馬遜的設備在美國銷量排名第三，僅次於蘋果和三星。

亞馬遜的耐心也開始得到回報。在時尚界，由於消費者通常更喜歡親自試穿衣服，亞馬遜推出了一系列與服裝品牌的合作夥伴關係，嘗試從紐約的前哨網站推出在線時尚列表，並創建了數十個旨在填補庫存缺口的品牌。

這家零售商現在是美國第二大服裝銷售商，僅次於沃爾瑪(Walmart)。亞馬遜的網絡業務規模甚至更大，佔美國互聯網服裝、鞋類和配飾銷售額的三分之一以上，這一份額超過了其後9家公司的總和。

也許，亞馬遜表現出最大耐心的行業莫過於食品雜貨。到2017年，該公司已經花了10年的時間進行試驗，但幾乎沒有什麽可以展示出來的東西。為此，亞馬遜買下了全食超市。

亞馬遜很快開始將全食超市與其帝國的其他部分連接起來，利用前者的門市作為快速送貨的倉庫，使Prime成為獲得食品雜貨折扣的途徑，甚至在全食超市門市的售貨亭銷售Echo智能音箱。

華爾街研究公司Cowen表示，亞馬遜目前是美國第五大食品雜貨銷售商，其增長速度超過了任何一家主要競爭對手。

亞馬遜已經注意到，世界上最大的零售商沃爾瑪在規模和地理覆蓋範圍方面都讓它相形見絀，這家總部位於阿肯色州本頓維爾的公司通過大約4750家實體店銷售食品雜貨。

亞馬遜旗下的全食超市和無人便利店Amazon Go加起來只有487家門市。當伊麗莎白·沃倫(Elizabeth Warren)及其盟友將目標瞄準亞馬遜時，貝索斯肯定也會將矛頭轉向沃爾瑪。（金鹿）

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