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偶然之中的必然:618“米耀”冠軍逆轉之爭的背後

 

眾所周知,對於中國的智能手機市場,每年的京東618大促對於國內手機廠商和產品無疑是競爭實力的縮影。從過往看,同為互聯網品牌的榮耀與小米的“米耀”之爭頗為引人關注。而今年的京東618大促,除了競爭更加激烈,與往年不同的是,“米耀”之間竟然上演了一場銷量逆轉的近乎於大片的橋段。

6月18號22點左右,榮耀官方微博稱,截至6月18日22:06,榮耀手機宣布售罄,並在22:06斬獲京東手機品類累計銷量冠軍和手機品類單日銷量冠軍。而在6月19號凌晨,雷軍發微博稱,小米在618大促期間,奪得了京東、天貓、蘇寧銷量、銷售金額第一,緊接著小米手機官方微博也轉發雷軍該條微博,並配文稱感謝米粉的支持。

 

大概在6月18號晚上21:15的時候,榮耀手機備貨的產品就已經賣完了,到了22:06分,榮耀618大促備貨的手機以及備件全部銷售一空,彼時榮耀手機穩居京東手機品類累計銷量冠軍和手機品類當日銷售冠軍。

 

不過在618零點過後,在京東手機實時銷售榜上,小米超過榮耀成為銷售量、銷售額第一。對此,榮耀銷售與服務部長倪嘉悅在20日接受媒體訪問時也發出質疑,“如果以榮耀自己當時的銷售流速來看,這種增長肯定是不正常的。”但有意思的是,六個小時後京東官方公布的最新數據再次發生了逆轉,即6月19號上午6:18分京東公布的最新榜單顯示,京東618大促期間手機銷量第一的是榮耀。據了解之所以會出現該種情況,主要是因為在後期統計時,京東會剔除6小時之內沒有付款的訂單(疑似為刷單),所以榮耀重回到榜首。

不知業內從上述“米耀”大戰過程中看到了什麽?我們看到的是,小米之所以在期間超越榮耀(榮耀不只單日銷量降低到了第二,整個618的總銷量也跌倒了第二),其出貨量應主要集中在6月18號22點到24點這兩個小時內,但眾所周知的事實是,在電商平台上,早10點和晚20點是銷售高峰時段,也就是說小米在618這最後的兩個小時內出貨了相當多的小米手機才有可能不僅在單日,而且在整個618逆轉超越榮耀,但業內知道,榮耀與小米相比,就是具備強大的備貨能力,即在618期間欲銷售手機的備量上肯定要高於小米,但榮耀大概在6月18號晚上22:06分的時候,其備貨的產品就已經賣完了,這意味著小米即便在非高峰時間段有能力銷售眾多的手機,其最終的銷售總量上也不可能超越榮耀。而鑒於去年小米在雙11中就存在的刷單行為的前科及京東強力打擊刷單行為的堅決(包括此次後期統計時,剔除6小時之內沒有付款的訂單),我們可以認為,在此次京東618大促中恐怕又在故伎重演。

 

至今小米公司和雷軍尚未對618數據異常的問題進行回復,網上輿論已經塵囂甚起,希望小米能夠對此事進行解釋,消除大眾的疑惑。

 

實際上,這已是榮耀在京東平台的“三連冠”。在去年的618期間,榮耀在主推中高端機的價格是小米均價2倍的情況下,獲得銷售額冠軍。去年雙11,榮耀也獲得銷量和銷售額的雙冠。

 

榮耀在今年京東618期間取得這樣的戰績並不意外。據賽諾的統計數據顯示,2017年榮耀手機銷量達5450萬台,銷售額達789億元,超越小米成為中國互聯網手機第一品牌。而今年第一季度的數據顯示,榮耀以1400萬台銷量、204億銷售額再登互聯網手機榜首。而從京東方面的數據看,榮耀4月在京東平台繼續保持銷量第一的位置,這也是榮耀今年連續4個月獲京東手機銷量第一。

 

正是這種榮耀對於小米的全面壓製,又正值小米上市之際,如果這上市之前最後的代表性的京東618大促中,小米再次失手,對於其上市及未來的負面影響可想而知,所以不擇手段,例如采取刷單做足表面文章也是意料之中的無奈之舉。

 

所謂偶然之中存有必然。榮耀在京東平台屢屢戰勝小米,尤其是今年618大促中的逆轉,與榮耀和小米這些年在手機市場的戰略和策略密不可分。

 

曾幾何時,雷軍創立的小米公司,在成立前三年憑借互聯網思維快速增長,但是從2015年開始,小米的互聯網手機模式開始備受質疑,互聯網品牌手機被冠上了廉價、品質差的頭銜,小米公司的營收、銷量也隨之步入下滑期。而到了 2016年,小米手機的銷量已經跌至谷底。而榮耀則以踐行品質與創新的戰略取得了持續性的成功。

 

與當時風頭正勁的小米相比,早在2015年的全球移動互聯網大會(GMIC)上,針對當時所謂互聯網手機的“風口論”,當時剛剛履新的榮耀CEO趙明就非常“不合時宜”地提出了“笨鳥不等風”,即榮耀沒有也不追求所謂的“爆發式增長”,而是倡導“笨鳥精神”。之所以說趙明“不合時宜”,這是因為當時市場和輿論的焦點都匯聚在雷軍和小米身上:互聯網思維、專注極致口碑快的七字訣、饑餓行銷等概念更是亂花漸欲迷人眼。而趙明的觀點相形之下顯得過於平實樸素,趙明認為:只有對消費者不斷變化的需求保持敬畏;尊重商業的本質;耐得住寂寞、堅守自己該堅守的原則,才能在品質、創新、體驗、服務等方面沒有絲毫懈怠和失誤,專注、腳踏實地地打造極致的產品和體驗。相比風口上小米的風光與性感,趙明當時提出的“品質、創新、服務”的戰略控制點顯得無趣而冰冷。

 

2016年,針對外界唱衰互聯網手機之聲,榮耀又提出了“無懼風停”,即榮耀將繼續堅持品質、創新與服務的戰略控制點,在風口面前要保持冷靜。事後得知,榮耀當時面臨的市場處境非常嚴峻,趙明這種戰略上的堅持,在內外部遭受的壓力可想而知。

 

2017年,面對互聯網手機的全線潰敗困境,趙明在GMIC上再次提出了“風物長宜放眼量”,除了繼續強調品質、創新與服務,還希望以創新引領互聯網手機的前行。但這時的市場環境,以及小米和榮耀的位置,終於開始發生逆轉,看起來一點也不“性感”的榮耀,在用品質為產品代言,用產品為品牌代言的同時,以創新實現對增量用戶的攫取,用服務夯實存量用戶的根基,不聲不響之間,已經登陸國產手機行業第一陣營。

 

參照榮耀的發展軌跡,可以看出小米的隕落並非偶然,由於過分追求性價比和過度行銷,而忽視產品本身的品質與創新的策略,造成其主打市場——紅米系列的每款手機基本上都會被曝出某一方面的品質問題,諸如像當機、花屏、翹屏、充不進電、打不了電話、螢幕漂移、按鍵失靈等問題,都幾乎成為紅米被投訴的“家常便飯”。而紅米系列之外,旗艦級小米系列手機也未能避免品質問題,小米2S自燃門,小米4點膠門,小米Note發熱門,小米Note2顆粒門,甚至雷軍寄予厚望的2017年夢幻之作小米6也遭遇了眾多品質問題,例如Wi-Fi斷流、重啟、螢幕漏光等。

 

就在小米暗傷開始顯露的2015-2017年期間,中國智能手機市場開始從普及的放量階段轉向存量換機市場的競爭,雙重因素的疊加,更放大了小米此前過度行銷而產品本身品質和創新不足的弊端。

 

時至今日,當小米將重心和精力放到資本運作和上市之時,榮耀則以軟硬協同的GPU Turbo技術再次詮釋了自己在智能手機產業中以創新和品質驅動增長的戰略。

 

綜上所述,我們認為,此次京東618大促頗具戲劇性的“米耀”大戰戰局的逆轉,看似偶然,實則是榮耀與小米在智能手機產業中雙方發展中根本性戰略不同的必然所致,而這種必然才決定了誰能在未來的智能手機產業中走得更遠。

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