薇婭、李佳琦均暫停與歐萊雅合作，稱不解決差價問題將兜底補償

新京報訊（記者 秦勝南）雙十一期間巴黎歐萊雅在自己直播間與在薇婭直播間、李佳琦直播間銷售的產品存在差價爭議，引發消費者投訴。11月17日晚，薇婭與李佳琦方面均發布聲明，稱暫停與歐萊雅合作，如果歐萊雅24小時內未拿出合理解決方案，他們將給消費者進行補償。11月18日凌晨，巴黎歐萊雅發布致歉聲明，稱將提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。

公開報導顯示，有消費者投訴稱，“李佳琦直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜遠遠貴於‘雙十一’現貨，10月20日在李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預售要429元，（而同款同數量面膜）在‘雙十一’歐萊雅自己直播間現貨只要257元”。

11月17日晚，李佳琦方面發布聲明稱，雙十一前，巴黎歐萊雅對外宣傳10月20日安瓶面膜在李佳琦直播間的折扣為全年最大力度。而後有消費者反映，巴黎歐萊雅在自己的品牌直播間發放了滿999元減200元的優惠抵扣券，疊加雙十一優惠機制後買到同款產品的價格更低。該事件引發不少消費者投訴，表示希望退差價。

對此李佳琦直播間已與巴黎歐萊雅進行多輪協商，但目前巴黎歐萊雅尚未給到明確的解決方案。若24小時後，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間將針對2021年10月20日購買巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費者給出相應的補償方案。在此事得到妥善解決之前，李佳琦直播間將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。

與此同時，薇婭方面也發布聲明稱，若24小時後巴黎歐萊雅品牌方還未能給出合理的解決方案，將啟用薇婭直播間兜底方案進行相應的補償。薇婭直播間將暫停與巴黎歐萊雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解決。

11月18日，巴黎歐萊雅發布致歉聲明，稱本著對所有相關消費者（包括薇婭和李佳琦直播間及其他相關消費者）負責任的態度，巴黎歐萊雅在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形後，在保障其利益的前提下，提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。

新京報記者 秦勝南

編輯 王琳 校對 趙琳