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現身說法:如何優化新手教程讓遊戲留存率提升兩倍?

對任何一款遊戲來說,玩家留存率都是很重要的數據,而次日留存還可以直觀反饋遊戲玩法對於用戶的吸引力。

如果一款遊戲的次日留存率過低,那麽很大一部分問題可能出現在新手教學階段,因此,在解決更為深層次的遊戲要素之前,把新手教學做到足夠優化是很有必要的。

最近,海外小團隊Black Temple分享了他們的經歷,該公司透露,經過幾周的新手教學修改,玩家留存率提升了兩倍,我們不妨看看他們是怎麽做到的:

遊戲公司和項目概況:

Black Temple是一家位於聖彼得堡的小工作室,四名開發者有兩位都是帶有300萬粉絲的視頻播主,《Epic Mine》是他們第四個項目,這是一款為《我的世界》粉絲而製作的休閑遊戲,目標用戶是16歲以下青少年。

核心玩法

遊戲的核心玩法就是挖礦石,操作要點在於,當目標與燃燒點相接的時候點擊螢幕,這樣,玩家可以清除角色路上的障礙並獲得資源,找到寶箱,打開新的礦藏。

主要機制

遊戲裡的主要機制是管理村子的資源,玩家們把資源融化成鑄錠,創造新的物品,打開新寶箱。如果不打開寶箱,你就沒辦法獲得鑰匙,後者對於開啟新樓層和新礦產是必需品。

這些礦產由不同的樓層圍繞,每個樓層都有六個礦藏,為了達到下一個樓層,你需要打敗boss,開啟最後一個礦藏的石門,為了開這扇門,你就需要從寶箱裡獲得的鑰匙。

測試數據

遊戲的首次發布計劃在白俄羅斯應用商店,為了更好的理解玩家反饋和行為習慣,工作室接入了devtodev的SDK工具。

在測試期間,團隊主要擔心的是新手教學過程,他們知道,通過這個環節的改進,有很大的希望提高次日留存率。

需要指出的是,次日留存率是所有遊戲的關鍵數據之一。對於遊戲公司而言,只有玩家們的次日留存率足夠高,解決其他數據和遊戲玩法要素才是有意義的:如果用戶經過首次遊戲之後就不想再回來,那麽改變付費、畫風以及經濟平衡等後續內容都是沒有意義的。

在《Epic Mine》新手教學期間,玩家們完全通過了前六個礦藏,即走過了第一層。在此過程中,他們學會了製造斧頭、融化資源、升級技能和開寶箱。

在第一個版本的遊戲中,新手教學環節的數據表現如下:

第一列是新手教學的步驟,第二列和第三列分別代表達到這個階段的玩家數以及佔比,第四列則是玩家流失率。

不要對第17和第18階段困惑,因為它們代表的是玩家被boss擊敗一次和兩次的數據,這些數據是選擇性的,並非所有人都會經歷。

上圖的20個階段對應如下:

以下是除了Boss戰之外,玩家流失率較高的四個階段:

經過數據分析之後,工作室發現了遊戲裡的問題:

其一,遊戲一開始需要玩家投入太多的注意力和互動,與此同時,開發者在新手教學過程中對遊戲的展示太過於簡單;

其二,第一個礦藏的複雜度和沒有新手教學的礦藏之間差距很大,第一個礦藏需要打破5堵牆,第二個則需要打破10個牆面;

第三,完成第二個礦藏的用戶發現沒有繼續下去的意義,而按照開發者計劃,玩家要在這裡找到他們第一個寶箱;

第四,經過第三個礦藏之後,人們失去了興趣和繼續下去的動機,因為這時候開始,他們就沒有了任何指導,開發者原本以為玩家們想要自己探索其余的樓層;

最後,Boss戰鬥難度過高。

發現的問題:

隨後,開發者們觀看了一些《Epic Mine》的玩家視頻,發現了新手教學存在更多的問題。

比如,玩家們並不理解遊戲內賺錢的最主要方式是融化礦石然後變賣資源,開發者隨後把這個信息加入到了新手教學裡。

另外一個就是不夠直觀的石斧製造系統,開發者希望玩家們創造他們喜歡的外觀,但卻並沒有明確展示不同石斧之間的差異。因此,所有的選擇都被分成了很多組,每組裡面都選擇了給玩家帶來傷害加成的指標,而傷害則取決於可以用金幣和資源升級的力量。

然而,玩家們認為升級傷害的最主要方式是製造新的石斧,當他們投入了時間和資源打造了新斧頭之後,沮喪的發現,並沒有提升傷害。

開發者決定重做該功能,目前,80%的傷害取決於石斧,而且每個石斧都需要特定的力量值才能製造,所以,更改之後的機制大致為:破牆、獲得資源、製造強大的石斧、打破難度更高的牆體。

另外一個重做的是不夠清晰的評星系統,在礦藏最後階段,有三個空心的星星隨之出現,玩家們破壞的牆越多,就可以得到更高的星級。

修改之後,這個機制發生了完全的變化,評星完全根據玩家的通過率,在礦藏結束之後,玩家剩餘的生命次數越多,就可以得到更多星星。然而,開發者並未解釋可以在遊戲裡得到多少顆星,不過,至少玩家們理解了新的評星系統。

最後,確定了所有不足之後,開發商立即著手解決所有的問題,經過多次調整和新手教學重做之後,數據表現如下:

四個階段的玩家流失率有了明顯降低,整體轉化率幾乎達到了66%,而這一切都是因為對新手教學階段做出了修改。

以下是研發團隊的解決方案:

讓遊戲難度曲線更平滑;直到新手教學完成之後才讓玩家自己操作;增加了更多箭頭,尤其是最明顯的位置;增加了螢幕鎖定,防止玩家在新手教學迷失;通過對話和任務提高遊戲的趣味性;Boss無法在遊戲過程中被打敗,你只有達到特定等級才能挑戰,當角色變強之後,戰鬥就會很容易。讓玩家們再次看到升級的重要性,此前的介紹只是停留在村莊的螢幕上。

在搜索問題的時候,分析和遊戲視頻都很重要,前者可以讓我們找到問題所在,後者可以讓你直觀地看懂問題是怎麽發生的。

需要再次強調的是,留存率的優化應該盡早做,尤其是短期留存,通常來說,初期階段的優化並不需要太長時間和太多資源,但它卻可以帶來十分明顯的效果。

在本文的案例中,新手教學的優化實際上隻用了幾周時間,但開發商表示,遊戲裡的玩家留存率卻提高了兩倍。

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